このガイドは、ユーザーから報告された一般的なWiFi関連の問題と、その潜在的な解決策について説明することを目的としています。

PCにWiFiアイコンが表示されない

すべてのPCが標準でWiFi機能を持っているわけではなく、一部のシステムでは無線ネットワークに接続するために追加のアダプターが必要です。PCがWiFi対応かどうかを確認する最も一般的な方法は、システムにWiFiアンテナがあるか、または下の画像のようにアンテナを接続できる機能があるかどうかを確認することです。

PCがWiFi対応であるにもかかわらずWiFiオプションがない場合、アダプターの動作を妨げる問題がある可能性があります。以下のいくつかの手順を試してみてください。

• PCの電源を入れ直す
• WiFiドライバーを更新する
• Windowsのワイヤレスサービスを確認する
• BIOSを確認する

電源の入れ直し

非常に一般的ですが見落とされがちな状況として、WiFiアダプターが無効なハードウェア状態にあるために起動しない場合があります。この場合、PCはデバイスが切断されているかのように動作し、接続できません。この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

• PCをシャットダウンし、PC背面のスイッチをO（オフ）位置に設定します。
• PCの電源ボタンを30秒間押し続けます。
• さらに5分間、PCに電源を入れずに放置します。
• PC背面のスイッチをI（オン）位置に戻します。
• PCを起動します。

PCが起動すると、ハードウェアの問題がリセットされるはずです。

WiFiドライバーの更新

Windowsの更新や再インストールにより、WiFiアダプターのドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。Windowsは通常、汎用ドライバーであっても適切なドライバーをインストールしますが、場合によってはドライバーがすぐに利用できず、手動でインストールする必要があります。

スタートメニューを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。

デバイスが検出されているもののドライバーがない場合（上図参照）、アダプターまたはマザーボードのメーカーのウェブサイトからドライバーをダウンロードする必要があります。

ドライバーを更新またはインストールするには、デバイスを右クリックしてドライバーの更新を選択し、適切なオプションを選びます。

• ドライバーを自動で検索 - PCにローカルで利用可能なドライバーをインストールします。ドライバーが利用できない場合は失敗することがあります。
• コンピューターを参照してドライバーを検索 - インストールする特定のドライバーを指定できます。メーカーのウェブサイトからドライバーをダウンロードした場合はこちらを使用してください。

Windowsのワイヤレスサービスを確認する

まれに、WLAN AutoConfigサービスが無効化されているかクラッシュしている場合があります。このサービスはWindowsのWiFi制御の基盤であり、悪い更新やマルウェアなどの問題で無効になることがあります。サービスリストを開くには、キーボードでWindows + Rを押し、services.mscと入力してサービスパネルを開きます。

WLAN AutoConfigはリストをスクロールして見つけることができ、通常は「実行中」で起動の種類が「自動」になっています。

サービスが実行中でない場合は、エントリを右クリックしてプロパティを選択します。

起動の種類が自動に設定されていることを確認し、開始ボタンをクリックしてサービスを再起動します。

WLAN AutoConfigが見つからない、または起動しない場合は、サービスが欠損または破損している可能性があり、工場出荷時リセットまたはWindowsの再インストールが必要です。

BIOSの確認

注意：この手順はオンボードWiFi搭載のマザーボードにのみ適用されます。システムがオンボードWiFiを搭載していない場合（例：追加カードやUSBアダプターを使用している場合）は、この手順をスキップしてください。

極端な場合、システムにWiFi機能があってもマザーボードのBIOSでハードウェアが正しく有効化されていないことがあります。これらの設定はマザーボードごとに大きく異なるため、マザーボードメーカーが提供するユーザーマニュアルやBIOSマニュアルを参照することをお勧めします。

例えば、NZXT N7 B550およびB650Eマザーボードでは、設定はAdvancedタブのOnboard Devices Configurationセクションにあり、WAN Radioという名前でEnabledに設定する必要があります。

WiFi信号が弱いまたは不安定

WiFiアダプターがWindowsに正しく認識されていることを確認したら、次に信号強度をチェックします。WindowsではWiFiアイコン自体が簡単な指標となっており、強い信号は4本のバーが全て表示されたWiFiアイコンで示され、弱い信号は1〜2本のバーのみ表示されます。

信号に影響を与える可能性のある要因はいくつかあります：

• WiFiアンテナの欠落または不適切な接続
• PCとルーター間の過度の距離や障害物
• 近隣からの干渉

WiFiアンテナの確認

見落とされがちな手順としてWiFiアンテナの確認があります。システムに統合WiFiコントローラーや追加カードがある場合、これらはPC背面の真鍮色の硬質ポイントに接続されています。

これらが接続されていないと、WiFi信号が著しく劣化し、速度の急激な低下、切断、または信号の完全喪失が発生します。WiFiアンテナはシャークフィン（左）とペン（右）の2種類があります（下図参照）。

アンテナがない場合、PCやパーツの付属品箱や袋を確認して存在を確認してください。紛失している場合は、多くのオンライン小売店で汎用のものを簡単に購入できます。

距離の確認

WiFi信号に大きく影響するもう一つの要因がルーターからの距離および障害物です。信号タイプによって、WiFiハードウェアの屋内での想定範囲は以下の通りです：

• 2.4 GHz - 最大150フィート（45メートル）
• 5 GHz - 最大50フィート（15メートル）

ただし、この距離はルーターとあなたの間にある物理的な障害物によって大きく影響を受けます。例えば、ルーターが主屋にあり、あなたが増築部分に住んでいる場合、厚くて密度の高い壁が信号強度を大幅に低下させる可能性があります。

WiFiのテストを行う際は、距離を伸ばす前にできるだけルーターに近づくことをお勧めします。距離が問題である場合、以下の方法で解決を試みることができます：

• 5GHzユーザーの場合：2.4 GHz接続に切り替えてみてください。速度は遅くなりますが、2.4GHzは範囲が広く、厚い壁も通過しやすいです。
• PCとルーターの間にワイヤレスリピーターを使用して信号強度を改善する。
• PCの近くに追加のワイヤレスアクセスポイントを設置する。
• ルーターをPCの近くに移動するか、PCをルーターの近くに移動する。

他のデバイスの確認

WiFiを使用している部屋に多くのデバイスがある場合、WiFi信号に大きな影響を与えることがあります。WiFiは複数のネットワークチャネルを使用しており、通常はルーターがデバイス接続時に自動的に設定します。

例えば、PCが家族の「ゲーム部屋」に設置されている場合、2〜3台のコンピューター、スマートテレビ、ゲームコンソール、さらには各メンバーのスマートフォンが無線接続されているかもしれません。これらのデバイスのいずれかが強い信号を探してチャネルを頻繁に変更すると、他の接続が切断されたりパフォーマンスに影響を及ぼす可能性があります。

これらの接続は必ずしも同じネットワーク上にある必要はありませんし、ネットワークに接続されている必要もありません。例えば、アパートに住んでいる場合やワイヤレススピーカーを使ったエンターテインメントシステムを使用している場合、隣接するデバイスがPCの使用する周波数やチャネルを飽和させている可能性があります。チャネルに関する問題は、ISPまたはルーターのメーカーに相談してください。

信号は強いのに速度が遅いのはなぜ？

信号が強いことを確認した後に最後に確認すべきはネットワーク自体です。ただし、ネットワークの問題の場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡することを強くお勧めします。ネットワーク速度が低下する一般的な理由は以下の通りです：

• ネットワークの飽和 - 多くのデバイスが同じリソースに接続しているため、速度が低下します。これは以下を含む多くの理由で発生しますが、これらに限定されません：
  • 共有ネットワークインフラ - 寮やアパートなど、入居者にインターネットを提供する場合、ネットワーク全体で提供可能な帯域幅が制限されます。
  • ピーク時間帯の帯域制限 - 人口密集地域で一般的で、ISPは地域のユーザーに提供できるリソースが限られています。平日の午後5時から9時のピーク時間帯に速度が低下することがあります。
  • レート制限 - ISPによっては高速アクセスの割り当てが決まっており、超過すると次の請求サイクルまで速度が制限されることがあります。
  • ルーターの制限 - ルーターが複数のデバイスをフル速度で処理できない場合があります。接続デバイスが増えるごとに、ネットワークの全体的なパフォーマンスが低下します。
• パケットドロップ/パケットロス - ネットワーク内の接続は強くても、接続先のサイトやゲームとの間でデータが失われている場合があります。これはパケットロスと呼ばれ、ゲームやウェブサイトがランダムに切断される原因となります。パケットロステストを実施して確認できますが、これらの問題は一般的にISPに起因します。
  • パケットロステストを行う際は、異なるサーバーで3〜4回、各テストを最低60秒間実施することを推奨します。近隣のサーバーでのパケットロスは少なくても、遠方のサーバーでは多くなる場合があります。
  • 少量のパケットロスは想定内ですが、大量のパケットロスがある場合は直ちにISPに連絡することをお勧めします。
• サーバーまでの距離 - 主にゲームでよく見られる問題ですが、他国や他大陸のサーバーに接続している場合、遅延が増加したりダウンロード・アップロード速度が遅くなることがあります。可能であれば、地域に近いサーバーを使用することを推奨します。
• 悪意のあるソフトウェア - PCがウイルスやマルウェアに感染し、ネットワークリソースを消費している可能性があります。この場合は、重要な情報を保存・バックアップし、PCをリセットすることが最善です。
  • NZXT BLD PCのリセット方法については、以下のガイドをご覧ください。
    NZXTサポート - ゲーミングPCの工場出荷時リセット方法

一般的に、信号が強いのに接続が遅い場合、問題はPCのハードウェアではなく、ネットワークリソースの過負荷（ネットワークの混雑）やISPによる速度制限に起因することがほとんどです。このような場合は、ISPに直接連絡して支援を受けることをお勧めします。