ハードウェアエラーが発生した場合にRAMを確認する – NZXT Support Center

PCが起動しなかったり、問題が発生したりする一般的な原因は、システムで最もよく使用されるコンポーネントの1つであるRAMに関係していることがあります。RAMの問題は、以下のような多様な形で現れます。

アプリケーションやゲームがフリーズする、ハングする、クラッシュする
PCがランダムに再起動する
STOPコードまたはSTOP画面（別名BSOD（死のブルースクリーン））
モニターに信号が送信されない
Windowsが起動しない

RAMで発生している可能性がある問題を特定する方法については、こちらのガイドを参照してください。

お使いのPCでRAMの問題が確認され、PCがPOST（Power on Self Test）を完了でき、モニターに信号が送られている場合は、このガイドが問題の確認に役立ちます。

RAMのテストソフトウェア

PCのRAMの問題を確認する場合には、Windowsの内部と外部の両方でRAMベースのテストを行うのに役立つ各種ツールを利用できます。このガイドでは、主にWindowsのメモリ診断ツールに加え、OCCTとMemTest86も使用します。

使用するプログラムを選ぶ際は、まずWindowsに読み込むことができるかどうかを確認します。

Windowsに読み込める	Windowsに読み込めない
Windowsメモリ診断	Windowsメモリ診断
OCCT	MemTest86

Windowsメモリ診断を使用する

Windowsに読み込むことができるかどうかに応じて、Windowsメモリ診断の読み込み方法は主に2つあります。起動時にブルースクリーンやフリーズが発生してWindowsを起動できない場合は、テストを実行するためにWindowsインストールのUSBを作成する必要がある場合があります。WindowsインストールのUSBの作成方法については、次のガイドを参照してください。

Windows内でのロード

Windows内からWindowsメモリ診断を読み込むには、スタートメニューを開き、検索バーで「Windows Memory Diagnostic（Windowsメモリ診断）」と入力してプログラムを探します。検索バーを非表示にしている場合でも、名前を入力してこのプログラムを検索できます。

Windowsメモリ診断プログラムを実行すると、［Restart now and check for problems (recommended)（今すぐ再起動して問題を確認する）（推奨））］または［Check for problems the next time I start my compute（次回のコンピューター起動時に問題の有無を確認する）］のいずれかを選択するよう指示されます。今回のテストでは、今すぐ再起動する方のオプションを使用します。

スタートメニューからロードできない場合は、キーボードでWin+Rを押して［Run（ファイル名を指定して実行）］ボックスを開き、「mdsched」と入力してこのプログラムを開くことができます。

PCが再起動すると、Windowsメモリ診断ツールが読み込まれ、自動的に実行されます。テストが完了すると、PCは再起動し、見つかったエラーがWindows内のイベントビューアーに報告されます。イベントビューアーを起動するには、スタートメニューでイベントビューアーを検索し、このプログラムで［Windows Logs（Windows ログ）］、［System（システム）］の順に選択し、ソースに「MemoryDiagnostics-Results」がある［Information（情報）］の項目を探します。

Windows回復環境（WinRE）の読み込み

Windowsに正しく読み込むことができない場合は、代わりにWindowsメモリ診断をWindows回復環境（WinRE）から読み込む必要がある場合があります。これは、Windowsインストールディスク、またはシステム自体の回復パーティションから行うことができます。

Windowsに直接ロードできない場合は、代わりにWindows回復環境（WinRE）からWindowsメモリ診断プログラムを読み込まなければならない場合があります。メモリ診断のためにWinREを読み込む方法は3つあります。

方法1: マザーボードのスプラッシュ画面からWinREに入る
方法2: Windowsのスタートアップを中断してWinREに入る
方法3: WindowsインストールのUSBを使用してWinREに入る

方法1: マザーボードのスプラッシュ画面からWinREに入る

PCを起動すると、上のようなマザーボードのスプラッシュ画面が表示されます。この画面には通常、マザーボードの名前に加え、ブートメニュー、BIOSセットアップなどの各種オプションに入るための指示が表示されます。この画面で、Windowsの読み込みが始まったことを示す白い円が表示されるまで、F8キーを素早く押してください。操作が適切に行われると、Windowsはオペレーティングシステムではなく、WinREにすぐに読み込まれます。

タイミングを逃しても単に通常どおりシステムがWindowsに読み込まれるだけなので、PCをシャットダウンしてやり直すか、別のいずれかの方法に従ってください。

方法2: Windowsのスタートアップを中断してWinREに入る

この方法を開始する前に、PCを完全にシャットダウンし、PC背面の電源オン/オフスイッチを確認してください。この方法でシステムに正しく割り込むためには、電源スイッチが必要です。起動プロセスを適切に中断するための速度が不足する可能性があるため、PCの上部にある電源ボタンは使用しないでください。

PCを起動すると、マザーボードのスプラッシュ画面に続き、Windowsの起動画面が表示されます。ほとんどのPCでは、同じスプラッシュ画面に読み込みを示す白い円が表示されるか、画面にMicrosoft Windowsのロゴと読み込みを示す白い円が表示されます。

読み込みを示す円が表示されたら、PC背面にある電源スイッチでPCの電源を切り、起動を中断します。この作業をさらに2回繰り返し、4回目にPCを正常に起動します。正常に終了すると、Windowsが自動修復の準備をしているというメッセージが表示されます。完了すると、青い自動修復画面が表示され、再起動またはシャットダウンのオプションと、［Advanced options（詳細オプション）］ボタンが表示されます。［Advanced options（詳細オプション）］を選択し、WinREを開きます。

方法3: WindowsインストールのUSBを使用してWinREに入る

WindowsインストールディスクからWinREにロードするには、PC を再起動し、Deleteを押してUEFI/BIOS に入るか、ブートメニューに入るためのプロンプトが表示されたら適切なキーを押してください。

NZXTのほとんどのマザーボードでは、起動時にF11ボタンを押すとブートメニューが表示されます。

BIOSでは、メインページまたは［Save & Exit（保存して終了）］セクションに、［Boot Override（ブートのオーバーライド）］または［Boot Menu（ブートメニュー）］のオプションがある場合があります。適切なメニューでフラッシュドライブを選択すると、PCはWindowsインストーラーで直接起動します。

インストーラーが読み込まれた状態でプロンプトが表示されたら言語を選択し、次の画面で［Repair your Computer（コンピューターの修復）］を選択してWinREを読み込みます。

WinREでWindowsメモリ診断を実行する

WinREが読み込まれたら、［Troubleshoot（トラブルシューティング）］、［Advanced options（詳細オプション）］の順に選択し、最後に［Command Prompt（コマンドプロンプト）］を選択してください。システムの構成によっては、コマンドプロンプトを選択した後、Windowsアカウントを選択し、パスワードを使用してログインしなければならない場合があります。

コマンドプロンプト内で、コマンド「mdsched」と入力してEnterキーを押すと、Windowsメモリ診断ツールが起動するので、［Restart now and check for problems (recommended)（今すぐ再起動して問題の有無を確認する（推奨））］を選択します。

メモリエラーが発生するとWindowsに再度読み込むことができなくなる可能性があるため、メモリエラーが検出された時点で画面を撮影しておくことをお勧めします。

MemTest86を使用する

MemTest86は、Windowsを直接起動しなくても使用できる強力なツールで、RAMテストに最適であると多くの人に評価されています。STOPコードによってWindowsにアクセスできない場合は、オペレーティングシステム全体の再インストールに踏み切る前にMemTest86を実行するとよいでしょう。

作業を始めるには、以下のものが必要です。

USBフラッシュドライブ
Windowsを実行しているPC

注: このガイドに従って起動可能なフラッシュドライブを作成すると、対象となるフラッシュドライブ上のすべてのデータが完全に失われます。ドライブ上の重要なファイルをバックアップするか、新しいフラッシュドライブを使用するようにしてください。

以下のリンクからMemTest86プログラムをダウンロードします。このガイドでは、無料のバージョンを使用します。

PassMark Software - MemTest86のダウンロード

ダウンロードした.zipファイルの内容をデスクトップ上のフォルダに展開し、対象のフラッシュドライブを挿入して、フォルダ内のimageUSBプログラムを実行します。利用可能なドライブのリストからフラッシュドライブを選択し、［Write image to USB drive（USBドライブにイメージを書き込む）］を選択します。イメージファイルが選択されていない場合は、［Browse（参照）］ボタンをクリックし、このガイドで先ほど展開したフォルダ内にある.imgファイルを選択します。ここから［Write（書き込み）］をクリックし、プログラムの指示に従います。完了するとドライブを使用できるようになります。

PCの電源を切った状態でフラッシュドライブを挿入し、PCを起動します。BIOSのスプラッシュ画面が表示されたら、キーボードのDeleteを押してBIOSに入るか、［Boot Menu（ブートメニュー）］オプションがある場合は、そのショートカットを使用します。BIOSの［Boot Override（ブートのオーバーライド）］または［Boot Menu（ブートメニュー）］から起動するフラッシュドライブを選択すると、数秒後にテストが自動的に実行されます。

詳細については、MemTest86のダウンロードに付属しているユーザーガイドを参照してください。

OCCTを使用する

Windows内のメモリの問題をテストするために使用できるもう1つのツールはOCCTです。このツールには、PCのエラーや安定性の問題をチェックするために使用できる多数のテストが用意されています。

このプログラムは、こちらの公式サイトから無料でダウンロードすることができ、組み立て後や修理後にシステムを検証するために当社が社内で使用しているテストの1つです。

メモリのテストが選択されていることを確認し、テストウィンドウ下部の［Start（スタート）］ボタンをクリックしてテストを開始します。OCCTがメモリエラーを検出した場合は、このプログラム自体にログが記録されます。

テストでエラーが確認されたのですが、どうしたらいいですか？

テストプログラムでRAMエラーが確認されたら、問題の切り分けをお勧めします。お使いのシステムに対になるペアのRAMモジュールが1つしかない場合は、一度に1つのモジュールを取り付けてテストを繰り返してみてください。対になるペアが2組以上ある場合は、個々のモジュールをテストする前に、各ペアを別々にテストしてみてください。

この切り分けのテストのためのRAMの再取り付けに関する詳細は、ページ上部にリンクされている「RAMの問題の特定」ガイドを参照してください。

NZXT BLD PCでRAMの問題が確認された場合は、当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。