このガイドは、PCの組み立てや使用中に問題を特定し解決する方法をカバーするシリーズの一部です。開始するには、以下のリンク先のガイドをご覧ください：
| NZXTゲーミングPC保証 |
| このガイドの内容はDIY PCビルダーを対象としています。もし限定保証期間内のNZXTゲーミングPCをお持ちの場合は、さらなるサポートのためにカスタマーサポートチームにご連絡ください。 限定保証期間中のプリビルトゲーミングPCからマザーボードやCPUを取り外すことは推奨しておりません。 |
このガイドでは、PCでCPUの問題が特定された場合に何をすべきかを説明します。この問題は対処がやや厄介なこともありますが、他の問題に比べて比較的迅速に切り分けることが可能です。CPUの問題は通常、次の3つの要因のいずれかに起因します：
CPUの互換性を確認する
トラブルシューティングの過程で見落とされがちなステップですが、いくつかのマザーボードはマルチ世代のハードウェアサポートを提供するだけでなく、CPUメーカーが単一世代内で異なるリビジョンや段階的なリリースを行っている場合もあることを念頭に置くことが重要です。例えば、Intel Z690チップセットを使用したNZXT N7 Z690の多くのマザーボードは、当初12世代プロセッサ専用のサポートで発売されましたが、UEFI/BIOSのアップデートにより最終的に13世代プロセッサのサポートを得ました。これに対し、AMD B550チップセットを使用したNZXT N7 B550はRyzen 3000および5000プロセッサのサポートでリリースされましたが、後にリリースされたRyzen 7 5800X3DのサポートにはBIOSのアップデートが必要でした。
ソケットの互換性
LGA 1700とLGA 1200の比較、画像提供元： VideoCardz
マザーボードがCPUと互換性があるか確認する際は、まずマザーボードのソケットを確認するのが最善です。ほとんどの場合、ソケットが同じであれば、例外は少ないもののプロセッサは互換性がある可能性が高いです。
例えば、NZXT N7 Z690マザーボードを見ると、このマザーボードはIntelの12世代、13世代、14世代プロセッサで使用されるLGA 1700ソケットを採用しています。このマザーボードはこれら3つの世代すべてに対応していますが、13世代または14世代のプロセッサで起動しようとするとCPUデバッグLEDが点灯することがあります。これらのプロセッサに対しては、完全な互換性を得るためにUEFIのアップデートが必要な場合があります。
BIOSの互換性
ソケットの互換性が確認できたら、次にUEFI（BIOSとも呼ばれる）が対象のプロセッサと互換性があるかを確認します。UEFIはコンピュータ内のハードウェアがマザーボード上で通信するための基盤となるコードです。マザーボードにアップデート可能なUEFIがある大きな利点は、後のアップデートでマザーボード発売時には存在しなかった新しいプロセッサなどの製品をサポートできるようになることです。
マザーボードのメーカーによっては、工場出荷時にインストールされたUEFIのバージョンをマザーボード上のどこかに貼られたステッカーで確認できる場合があります。例えば、N7 Z490（Intel）およびN7 B550（AMD）から始まるすべてのNZXT N7マザーボードには、I/Oプレート近くのマザーボード左上隅にステッカーが貼られています。このステッカーには工場出荷時の正確なBIOSリビジョンが記載されています。
もしマザーボードにバージョンステッカーやその他の識別子がない場合、最善の方法はマザーボードがUEFIのアップデートを一度も受けておらず、初期リリースバージョンのままであると仮定することです。また、マザーボードの製品ページでCPUサポートリストが提供されているか確認することもできます。そこでは特定のプロセッサに必要なBIOSリビジョンが明示されています。
PCが起動しない場合、BIOSはどうやって更新するのですか？
マザーボードによっては、PCを起動せずにUEFIを更新できる機能が備わっている場合があります。この機能は一般的にBIOSフラッシュバックまたはBIOSフラッシュモードと呼ばれ、古いまたは破損したUEFIによる問題のトラブルシューティングと解決を支援します。この機能はマザーボードごとに異なるため、詳細はマザーボードのユーザーマニュアルを参照することを推奨します。
CPUの電力問題の確認
プロセッサのモデルによっては、起動やプロセッサの電力供給のために追加の電力が必要な場合があります。この追加電力は通常、CPUソケットの近く（多くのマザーボードでは左上隅）にある12V CPU電源コネクターを通じて供給されます。
この接続が存在しないか緩んでいる場合、PCが正しく起動しないか、CPUデバッグLEDが点灯する問題が発生することがあります。ほとんどのマザーボードでは8ピンの電源ケーブルで、一部のハイエンドボードでは追加の4ピンまたは8ピン接続があります。このポートに接続されているケーブルがしっかり接続されロックされていることを確認してください。これはCPU自体にとって非常に重要です。
| CPUおよびPCIe電源コネクター |
| 8ピン（4+4）CPU電源ケーブルは、8ピンPCIE（6+2）ピンケーブルと間違いやすいです。間違ったケーブルを接続するとマザーボードや接続された部品に深刻な損傷を与える可能性があるため、正しいケーブルを使用していることを確認してください。 |
CPUとソケットの確認
他のすべての確認が終わったら、最後にソケットやCPU自体に問題がないか確認します。このプロセスはCPUの種類、特にLand Grid Array (LGA) CPUかPin Grid Array (PGA) CPUかによって異なります。
AMD AM4ソケット（PGA）とIntel LGA 1700ソケットの比較。
Land Grid Array（LGA）は、CPUの底面に接点パッドがあり、マザーボードのソケット内にこれらのパッドと接触するピンの配列があるソケットタイプです。ほとんどのIntel CPUはLGAであり、新しいAMD Ryzenシリーズの7000番台からもLGAが採用されています。
Pin Grid Array（PGA）はLGAの逆で、ピンがCPUの底面にあり、CPUソケットにピンが物理的に差し込まれる穴の配列があるタイプです。Ryzen 5000シリーズ以前の多くのAMD Ryzen CPUはPGAです。
LGA CPUとソケットの確認
LGA CPUとマザーボードをお持ちの場合、まずCPUの底面にゴミ、ほこり、その他の汚染物質がないか確認してください。熱伝導グリスなどの汚れがあれば、少量のイソプロピルアルコールに浸したペーパータオルで優しく拭き取ることで簡単に清掃できます。
布やマイクロファイバークロスは使用しないでください。これらは小さなループがあり、パッドや表面実装部品に引っかかり、プロセッサを損傷する恐れがあります。
LGAソケットの曲がったピンの例、画像提供元：reddit u/Wanheda_007
ソケットについては、曲がったピンやゴミがないか確認してください。ソケット内のゴミはエアダスターで吹き飛ばすことを推奨します。いかなる場合もピンを直接触ってゴミを取り除かないでください。 LGAソケットのピンは非常に繊細で、直接触ると曲がったり折れたりする可能性があります。ソケット内に曲がったピンがある場合は、マザーボードを丸ごと交換するか、マザーボードメーカーに問い合わせてください。
PGA CPUとソケットの確認
PGA CPUとマザーボードをお持ちの場合、まずCPUの底面にゴミ、ほこり、汚染物質がないか確認してください。ゴミや汚染物質があれば、まずエアダスターで吹き飛ばすのが最善です。熱伝導グリスの場合は、イソプロピルアルコールに30～60秒浸してからエアダスターで残留物を吹き飛ばすことができます。
PGA CPUで確認すべきもう一つのポイントは、ピンが折れていたり曲がっていたりしないかです。ピンが曲がっていたり欠損している場合は、問題を解決するためにCPUの交換が必要になるかもしれません。軽度に曲がったピンは、経験豊富なビルダーであれば比較的簡単にまっすぐに戻せる場合があります。
PGA CPUの曲がったピンの例、画像提供元：iFixit
ソケットについては、ソケット穴内のゴミを確認してください。ほとんどのゴミは表面にあり、エアダスターで簡単に吹き飛ばすかアルコールワイプで拭き取ることができます。ソケット穴に詰まったゴミについては、穴内の接点を損傷する恐れがあるため、直接清掃しようとすることは推奨しません。PGAソケットの問題でさらなる支援が必要な場合は、マザーボードのメーカーにお問い合わせください。