PCを所有していると、PCがクラッシュし、その原因がわからないことほどイライラすることはない。 ありがたいことに、Windowsは多くのクラッシュを特定し、切り分け、解決するためのリソースを提供してくれている。 特に貴重なツールは、 信頼性モニター と クラッシュダンプス の2つである。
信頼性モニター
信頼性モニターにアクセスするには、スタートメニューを開き、「信頼性」または「信頼性履歴の表示」を検索する。
あるいは、 Windows キー を押しながら、 Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、以下 のコマンドを入力することもできる：
perfmon /rel
信頼性モニターを開いたら、最近発生した クリティカルなイベントをチェックしたい。に は、下図のように赤い注意マークが表示される。
この例では、クリティカル・イベントが発生したアプリケーションがあることがわかる。 クリティカル・イベントをダブルクリックすると、イベントの詳細が表示される。
この場合、アプリケーションはAppHangの理由によりクローズされた。 これは、プログラムまたはプログラムが使用するリソース（GPUドライバやメモリの問題など）に問題があることを示している可能性がある。 原因が不明な場合は、技術志向のコミュニティグループ（例： Official NZXT Discord Server ）に連絡すると、問題の切り分けと解決に役立つ可能性がある。
NZXT Gaming PC をお持ちの場合、信頼性モニターからのこれらの結果をサポートチケットに添付することで、問題の特定と解決に役立てることができる。
クラッシュダンプファイルを見つける方法
Stop Screen 、別名 Blue Screen of Death (BSOD) を経験したことがある場合、これはシステムがそのままではもう安全に実行できないほどひどいエラーに遭遇し、再起動する必要があることを意味する。 これらの画面には、上記で強調したように、 Stop Code 、事故の原因となった可能性のある追加情報が含まれている。 この間、システムは情報を収集し、 ダンプファイル を作成する。
これらの ダンプファイル は、PC のシステムルートディレクトリに保存される。デフォルトで は、 C: \Windows ㊤ になる。 システムがBSODに遭遇した場合、これらのダンプ・ファイルは、原因を切り分け、推測作業を最小限に抑えながら迅速な修正を見つけるのに非常に役立つ。
これらのファイルは、クラッシュの深刻度に応じて、 Minidump または LiveKernelReports フォルダのいずれかに保存される。 さらに、システムは、システムルートフォルダー自体に保存されて いる MEMORY.DMPというファイルの形で、最新のクラッシュの完全なクラッシュダンプを保持することがある。
Minidumpファイルの読み方は？
Minidumpファイルを読むには、WinDbg のようなデバッガー・ツールにアクセスする必要がある。
システムルートフォルダ内のクラッシュダンプファイルは 、 保護された ファイルであり、直接 変更することはできない。 先に進む 前に、 これらのファイルを デスクトップに コピーすることをお勧めする。 これを行うには、フォルダを右クリックしたまま、システムルートフォルダからデスクトップにドラッグし、ここに コピーオプションを 選択する。
NZXTゲーミングPCをお持ちで、クラッシュダンプファイルの送付を求められた場合は、これらのコピーを送付する必要がある。
ファイルを読み込む手順は、使用するデバッガー・ツールによって異なるので、特定のソフトウェアのユーザー・マニュアルを参照することを推奨する。 あるいは、あなたが希望するテクニカルサポートコミュニティの信頼できるメンバーにログを提供すれば、クラッシュの原因を特定できるかもしれない。
NZXT Gaming PC をお持ちの場合、サポートチケットにこれらのクラッシュログを記入することで、サポート担当者が簡単に問題を特定し、迅速に解決することができる。 これらのファイルはかなり大きくなる可能性がある ため、まず ダンプファイル のコピーを 圧縮 してから、 Google Drive や Dropbox など、お好みのクラウドストレージサービスにアップロードすることを強くお勧めする。 クラウドストレージサービスを使用する場合は、ファイルのアクセス権が Publicに設定されていることを確認し、当社のチームがアクセスできる ようにする。
このガイドでカバーされていない質問やさらなるアシスタンスが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。当社のお客様サポートチームが親切に対応しますよ。
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