¿Cómo encuentro los archivos Monitor de Fiabilidad y Crash Dump?

Para acceder a tu Monitor de Fiabilidad, abre el Menú Inicio y busca el término "Fiabilidad" o "Ver historial de fiabilidad". 

Alternativamente, puedes mantener pulsada la tecla Windows y pulsar R para abrir el diálogo Ejecutar e introducir el siguiente comando:

perfmon /rel

Una vez abierto el Monitor de Fiabilidad, deberás comprobar si se ha producido algún suceso crítico reciente en, que aparecerá marcado con un símbolo rojo de precaución, como se muestra a continuación.

En nuestro ejemplo, podemos ver que hay una aplicación con un Suceso Crítico. Haz doble clic en el Suceso Crítico y se abrirán los detalles del suceso.

En este caso, la aplicación se cerró debido al motivo AppHang. Esto podría indicar un problema con el programa o con un recurso utilizado por el programa (por ejemplo, el controlador de la GPU o un problema de memoria). Si no estás seguro de la causa, ponte en contacto con un grupo de la comunidad con mentalidad técnica (por ejemplo, el servidor Discord Official NZXT Discord Server) puede ayudarte a aislar y solucionar el problema.

Si tienes un PC para juegos NZXT, puedes incluir estos resultados del Monitor de Fiabilidad en tu Ticket de Soporte para ayudar a identificar y resolver tu problema.

Si has experimentado una Pantalla de Parada, también conocida como Pantalla Azul de la Muerte (BSOD), esto significa que tu sistema ha encontrado un error lo suficientemente grave como para que el sistema ya no pueda funcionar de forma segura tal como está y necesite reiniciarse. Estas pantallas incluyen un Código de Parada como se ha destacado anteriormente, así como información adicional sobre lo que pudo causar el accidente. Durante este tiempo, el sistema recopilará información y creará un archivo de volcado.

Estos Archivos de volcado se guardarán en el directorio Raíz del sistema de tu PC, que por defecto será C:\Windows. Si tu sistema ha sufrido una BSOD, estos archivos de volcado pueden ser increíblemente útiles para aislar el motivo y encontrar una solución rápida con un mínimo de trabajo de adivinación.

Estos archivos se almacenarán en las carpetas Minidump o LiveKernelReports , dependiendo de la gravedad del fallo. Además, tu sistema puede guardar un volcado completo del fallo más reciente en forma de un archivo llamado MEMORY.DMP que se almacena en la propia carpeta Raíz del Sistema.

¿Cómo leo los archivos Minidump?

Para leer un archivo Minidump, necesitarás acceder a una herramienta de depuración como WinDbg.

Los pasos para leer el archivo variarán en función de tu herramienta de depuración, por lo que se recomienda consultar el manual de usuario de tu software concreto. Alternativamente, puedes proporcionar los registros a un miembro de confianza de tu comunidad de soporte técnico preferida y puede que sea capaz de identificar la causa del fallo.

Si tienes un PC para juegos NZXT, proporcionar estos registros de fallos en tu Ticket de Soporte puede ayudar a tu agente de soporte a identificar fácilmente el problema y proporcionar una resolución rápida. Como estos archivos pueden llegar a ser bastante grandes, es muy recomendable comprimir primero las copias de los archivos de volcado y luego subirlas al servicio de almacenamiento en la nube de tu elección, como Google Drive o Dropbox. Cuando utilices un servicio de almacenamiento en la nube, asegúrate de que los permisos de tus archivos están configurados como Público para que nuestro equipo pueda acceder a ellos.