Solución de problemas de pantalla y GPU

Artefactos gráficos es cuando la imagen procesada por la GPU se corrompe, lo que provoca la aparición de artefactos digitales en la imagen. Como estos artefactos se producen en el nivel de procesamiento, esto significa que es más que probable que aparezcan como parte de una captura de pantalla, aunque no está garantizado. Dependiendo del patrón de los artefactos, esto puede ayudar a determinar si la GPU o el Monitor son los culpables.

Un ejemplo de artefacto horizontal

Artefactos horizontales en los que los patrones se dibujan a través de la pantalla de izquierda a derecha suelen estar relacionados con la GPU.

Ejemplo de artefactos verticales debidos a un monitor dañado.

Artefactos verticales en los que los patrones se dibujan a través de la pantalla de arriba a abajo están generalmente ligados a tu monitor. Si experimentas Vertical Artifacting, se recomienda desconectar el monitor e intentar conectar el mismo monitor con un cable diferente o utilizar un monitor distinto para confirmar si el problema persiste. Si el problema persiste tanto con un monitor como con un cable diferentes, el problema puede estar relacionado con la GPU.

Otros tipos de artefactos son los artefactos de los personajes (también conocidos como space invaders) o los artefactos de iluminación, en los que ciertos efectos de iluminación de juegos o programas pueden parecer muy exagerados. Estos tipos de artefactos están ligados casi exclusivamente a la GPU.

Si experimentas algún artefacto relacionado con la GPU, te recomendamos que sigas estos pasos:

• Vuelve a asentar la GPU
• Haz una reinstalación limpia de los controladores de tu GPU
• Prueba con otra pantalla
  • Puede ser un monitor diferente o un televisor

Si estos pasos no resuelven tu problema, es posible que tu GPU haya fallado y deba ser sustituida.

Si no consigues que el monitor muestre nada, esto podría indicar un problema de configuración/conexión o un fallo de hardware. Algunos motivos frecuentes son:

• El monitor está conectado a la placa base y no a la tarjeta gráfica.
• La tarjeta gráfica está suelta o desconectada.
• La alimentación de la tarjeta gráfica está suelta o desconectada en la tarjeta o en la fuente de alimentación.
• El sistema no tiene GPU y carece de gráficos integrados.

Si tu PC tiene una tarjeta gráfica dedicada, asegúrate de que el monitor está conectado a la tarjeta (en verde) y no a la E/S de la placa base (en rojo).

Si no consigues visualizar nada, te recomendamos que sigas estos pasos:

• Comprueba el monitor y la conexión
  • Prueba con otro cable o monitor.
  • Si tu monitor admite varias conexiones, prueba a cambiar las fuentes en el menú del monitor.
  • Asegúrate de que estás conectado a la conexión de pantalla correcta (es decir, a tu Tarjeta Gráfica y no a la Placa Base como se muestra arriba).
• Comprueba los LEDs de depuración
  • Un error de RAM o de CPU puede impedir que tu sistema proporcione una pantalla.  
• Comprueba las conexiones de alimentación en la tarjeta gráfica  y en la fuente de alimentación 
• Vuelve a asentar la GPU

En algunos casos, la reducción del rendimiento en los juegos puede estar relacionada con un problema de la tarjeta gráfica, pero ten en cuenta que hay muchos factores que pueden afectar a los FPS en general. Estos incluyen, entre otros

• Procesos/software en segundo plano que utilizan recursos del sistema
• Controladores de GPU obsoletos
• Problemas de optimización del juego
• Errores relacionados con el software
• Componentes sobrecalentados

Para solucionar los problemas de rendimiento de los juegos, lo mejor es empezar por comprobar si tu PC se está sobrecalentando. En particular, una CPU o GPU que se esté sobrecalentando puede estrangularse térmicamente para reducir las temperaturas. La temperatura de funcionamiento varía de una GPU a otra, por lo que siempre es mejor consultar las especificaciones de las piezas de tu sistema.

A partir de aquí, siempre es mejor asegurarse de que los controladores de tu GPU están actualizados. Si te encuentras con problemas relacionados con los controladores, puedes hacer una reinstalación limpia de los controladores de tu GPU utilizando nuestra guía enlazada a continuación:

Soporte de NZXT - Reinstalar controladores gráficos

Los procesos en segundo plano y el software también pueden reducir el rendimiento general de tus juegos, especialmente si el proceso en segundo plano utiliza recursos de la GPU. Esto puede ir desde tener un descargador o instalador de juegos ejecutándose en segundo plano, ocupando recursos relacionados con la CPU, o incluso grabar o transmitir en directo desde tu PC, lo que puede ocupar recursos de la CPU o de la GPU. Con el streaming y la grabación en particular, ten en cuenta que podrías ver caídas importantes en la media de FPS mientras ejecutas estos programas. Si sospechas que puede estar ejecutándose un proceso malicioso en segundo plano que no puedes eliminar mediante la configuración de Windows, puede ayudarte reiniciar el PC o hacer una restauración de fábrica de tu PC.

Por último, puede que te encuentres con un problema en el que los ajustes del juego sean demasiado altos para tu hardware o que el propio juego tenga problemas de optimización. Para este tipo de problemas, quizás quieras ver si otros jugadores tienen problemas similares a través de la comunidad del juego o del software, o consultar vídeos de pruebas comparativas buscando vídeos que documenten tu combinación de CPU y GPU. Por ejemplo, buscar "Cyberpunk 2077 Phantom Liberty Benchmark, Intel 14900K RTX 4090" puede ser una buena referencia de cuál debería ser tu rendimiento con el mismo hardware.

Si experimentas errores de controlador como Código 43 en tu controlador de pantalla, esto podría indicar un problema de hardware o un problema con los controladores instalados. Para empezar, te recomendamos que reinstales los controladores de tu GPU siguiendo nuestra guía que encontrarás aquí:

Soporte de NZXT - Reinstalar controladores gráficos

Mientras reinstalas los controladores, es posible que desaparezcan los artefactos de la pantalla o que se apaguen los monitores secundarios. Una vez que hayas reinstalado el controlador, si el error ha desaparecido, se recomienda ejecutar un juego intensivo o un programa visual para confirmar que la solución funciona.

Si el problema persiste después de reinstalar los controladores de la GPU, podría indicar que la GPU está dañada o defectuosa y habrá que cambiarla.