Comment emballer ton PC BLD pour le service RMA

Cet article traite de la manière d'emballer correctement ton système NZXT BLD pour l'expédier à notre entrepôt. Si tu as reçu une autorisation de retour de marchandise (RMA) de la part de notre équipe d'assistance à la clientèle , tu es tenu de suivre ces directives pour assurer la livraison en toute sécurité de ton ordinateur à notre entrepôt.  

Si tu n'emballes pas correctement ton système, tu risques d'endommager le système ou les composants internes, ce qui peut entraîner l'annulation de la garantie de ton système. NZXT n'est pas responsable des dommages ou des pertes causés par un emballage inapproprié.

Si tu as ajouté des composants supplémentaires à ton PC, tels que du stockage supplémentaire (disque dur, SSD, M.2, etc.), des ventilateurs, de la mémoire (c'est-à-dire de la RAM) ou des accessoires de boîtier (figures d'affichage, cartes de capture, etc.), , retire ces éléments avant d'envoyer ton PC. NZXT n'est pas responsable des composants ou accessoires tiers perdus ou endommagés pendant le processus de RMA.

Comment dois-je emballer mon ordinateur BLD pour le service RMA ?

Selon le modèle de l'ordinateur que tu as, tes instructions varieront. Choisis un guide dans la liste ci-dessous pour obtenir les instructions relatives à ton système :

• NZXT H5 and H7 Series PCs - Comment emballer ton PC BLD pour un service RMA (séries H5 et H7)
  • Cela comprend les séries précédentes H510 et H710.
• NZXT H6 Series PCs - Comment emballer ton PC BLD pour un service RMA (H6 Series)
• NZXT H1 Series - Comment emballer ton PC BLD pour un service RMA (H1 Series)
• NZXT H9 Series - Comment emballer ton PC BLD pour un service RMA (H9 Series)

Si le cas de ton système est et non listé ci-dessus, tu peux consulter la section ci-dessous. Si tu n'es pas sûr du guide à sélectionner, contacte notre équipe d'assistance à la clientèle.

De quoi ai-je besoin pour emballer mon PC ?

Tous les systèmes NZXT BLD seront expédiés avec des matériaux d'emballage dédiés pour garantir que le système est manipulé en toute sécurité pendant le transport. Nous te recommandons de conserver ces matériaux d'emballage pendant toute la durée de la garantie de ton ordinateur. Pour obtenir la liste des matériaux d'emballage de ton PC, consulte les guides dont le lien figure ci-dessus pour trouver ton boîtier.

Remarque : S'il te manque l'un de tes matériaux d'emballage d'origine, contacte notre équipe d'assistance à la clientèle pour demander un kit de matériaux d'emballage de remplacement. Notre équipe te fournira un lien ou une facture où tu pourras acheter un kit de matériel d'emballage spécifique au modèle de boîtier de ton PC.

En plus des matériaux d'emballage énumérés ci-dessus, tu auras également besoin de ruban d'emballage robuste de 3 pouces d'épaisseur, conçu pour supporter plus de 27 kg livres.

Je ne veux pas commander de kit d'emballage, puis-je me procurer du matériel d'emballage localement ?

Si tu préfères t'approvisionner localement en matériel d'emballage, nous te recommandons ce qui suit :

• Une grande boîte en carton doublement ondulé ("double paroi")
  • Cette boîte doit avoir un minimum de 7.5cm d'espace sur tous les côtés de l'ordinateur
  • La boîte doit être prévue pour un poids de plus de 18 kg livres.
• coussinets en mousse de type "caisse d'œufs" d'une épaisseur de 5 cm ou plus
  • Ils seront utilisés pour remplir l'espace vide entre le PC et la boîte d'expédition.
  • Le nombre de tampons nécessaires varie en fonction de la taille de ton PC et de la boîte d'expédition.
• 1-2 sachets de mousse expansive Instapak® Quick RT
  • Pour les systèmes construits dans les boîtiers H5, H7, H510 et H710, nous recommandons un paquet de taille 10 et de taille 20 en fonction des composants de ton PC.
• Ruban d'emballage robuste de 7.5cm po d'épaisseur, conçu pour supporter plus de 27 kg.

Nous ne pas recommandons d'utiliser les matériaux suivants, car ils peuvent entraîner un déplacement de l'emballage pendant le transport, ce qui risque d'endommager gravement le système :

• Couvertures d'expédition
• Papier bulle
• Emballage des cacahuètes
• Carton plié
• Journal

Emballe ton PC NZXT BLD en toute sécurité

Si ton PC a été expédié dans un ancien boîtier NZXT tel que la série H210, H510 ou H710 ou si tu as commandé un kit de matériel d'emballage sur notre site Web, tes matériaux d'emballage peuvent ne pas correspondre aux instructions liées ci-dessus. Pour cette section, nous allons aborder la façon d'emballer en toute sécurité ton PC pour qu'il soit réparé par notre équipe.

Cette section s'appliquera à tous les systèmes construits dans les cas suivants :

• Série H210
  • H210 et H210i
• Série H510
  • H510, H510i, H510 Flow et H510 Elite
  • Ces systèmes comprennent les PC préconstruits des séries Foundation, Starter et Streaming ainsi que les PC hérités de la série Creator (construits avant 2023).
• Série H710
  • H710 et H710i
• Série H5
  • H5 Flow et H5 Elite
• Série H7
  • H7, H7 Flow et H7 Elite

Préparation du système BLD - Emballage interne

Pour cette étape, nous aurons besoin du matériel d'emballage interne pour ton PC.

Pour les anciens PC NZXT :

• 1-2 sachets de mousse expansive Instapak® Quick RT

Pour les PC NZXT plus récents

• Support(s) de GPU en mousse prédécoupé(s)
• Emballage(s) en carton pour le GPU
• Emballage en carton pour le ventilateur monté sur le dessus (le cas échéant)

Pour commencer, il est recommandé de placer le PC sur le côté et de retirer le panneau de verre latéral du système pour faciliter l'accès lors de l'emballage du PC. Si tu as les sachets de mousse expansive Instapak® Quick RT d'origine lors de l'expédition de ton PC, réinsère-les délicatement dans la mallette pour amortir le GPU et refixe le panneau de verre latéral sur le système avant de passer à la section suivante du guide (link)

Comment utiliser les sachets de mousse expansive Instapak® Quick RT

Si tu as acheté un kit de matériel d'emballage ou si tu t'es procuré tes propres sachets Instapak® Quick RT, tu devras activer les sachets afin de remplir correctement l'espace vide à l'intérieur de la valise et de protéger les composants pendant le transport. Pour ce faire, tu dois procéder comme suit :

1. Déploie complètement le sac Instapak® Size 10 et place-le sur une surface ferme et plate. Prends note des zones d'activation au fond du sac marquées A et B.
2. Appuie fermement sur le composant A "Press Here" sur le sac jusqu'à ce que tu entendes un petit "pop" qui t'indique que le sceau a été brisé. Ne saisis pas, ne presse pas et ne tords pas le sac pour l'activer, car cela peut provoquer la rupture de la solution.
3. Mélange Composant A avec Composant B en appuyant rapidement sur les sections A et B d'avant en arrière 10 à 20 fois chacune. Au bout d'un moment, tu entendras un autre "pop" indiquant que la mousse est activée et que le sac commence à se dilater.
4. Place rapidement le sac Instapak® sur la carte graphique, avec les sections d'activation entre la carte graphique et le capot du bloc d'alimentation, puis ferme le boîtier en utilisant le panneau latéral en verre pour permettre au sac de s'étendre et de remplir la zone.
   Remarque : Pendant cette étape, l'Instapak® va devenir très chaud et dégager de la vapeur. Veille à ne pas bloquer ou toucher la zone située en haut du sac et étiquetée VENT.
   n'essaie pas de "bourrer" l'Instapak® dans la zone située sous le GPU, car en appuyant avec force sur le sac, il risque de se rompre et d'endommager les composants.
5. Laisse le système reposer pendant au moins 5 à 10 minutes avant de retirer le verre. S'il a été fait correctement, l'Instapak® devrait avoir rempli la zone située sous la carte graphique et s'être enroulé autour de la partie supérieure de la carte pour fournir un coussin protecteur.
6. Répète les étapes ci-dessus pour le sac Instapak® de taille 20, en plaçant le sac dans la zone ci-dessus le GPU. Si ton système a été livré avec un refroidisseur d'air et non avec un refroidisseur de liquide AIO, le paquet doit être placé à droite de la tour du refroidisseur d'air.

Pour une démonstration de l'utilisation du produit Instapak®, regarde la vidéo ci-dessous :

La vidéo ci-dessus montre également comment emballer ton système si tu n'as reçu qu'un seul sac Instapak® avec ton kit d'emballage.

Une fois que les Instapak® sont insérés et polymérisés, ils doivent ressembler au PC de l'exemple ci-dessous.

Remarque : Certains systèmes peuvent ne pas inclure deux sacs Instapak®, mais un seul sac formé pour envelopper autour de le GPU.

Je n'ai reçu qu'un Instapak® Quick RT au lieu de deux, que dois-je faire ?

Les étapes générales seront les mêmes que celles du guide ci-dessus, mais au lieu de placer le paquet strictement au bas de la carte, nous voudrons l'enrouler sur le GPU de sorte que la section ventilée soit au-dessus de la carte graphique et que la mousse entoure la carte en toute sécurité.

Mon PC a été livré avec un ou plusieurs supports en mousse au lieu des sachets Instapak® Quick RT, que dois-je faire ?

Si ton système a été livré avec un support en mousse au lieu d'un ensemble Instapak® Quick RT, ce support devrait déjà être prédécoupé pour correspondre à ton système. Si ton système a été livré avec un radiateur ou des ventilateurs montés sur le dessus, tu devrais également avoir reçu un emballage en carton à placer sur le dessus du boîtier. Pour l'installer, aligne l'entretoise avec les ventilateurs supérieurs et installe l'entretoise de façon à ce qu'elle s'enroule solidement autour du GPU. Ce support doit être aligné sur le bord le plus éloigné right de la carte graphique pour minimiser les vibrations pendant le transport, comme indiqué ci-dessous :

S'il est correctement inséré, le renfort en mousse couvrira le côté droit de la carte graphique et aidera à éliminer les vibrations.

Emballage de ton système BLD

Une fois ton système préparé et l'emballage interne correctement mis en place, nous devrons nous assurer que le PC est correctement emballé. Pour cette étape, nous aurons besoin du matériel suivant :

• Une (1) grande boîte d'expédition extérieure en carton doublement ondulé (" double paroi ").
• Deux (2) coussins en mousse grise de 5cm d'épaisseur, de type "caisse à œufs"
• Un (1) boîtier intérieur NZXT (spécifique à ton modèle de boîtier)
• Deux (2) blocs de polystyrène NZXT Case

Si tu as reçu un kit de matériel d'emballage de remplacement, il se peut que tu n'aies pas le intérieur NZXT Case Box ou NZXT Case Styrofoam blocks. Pour ces kits, tu recevras à la place des coussinets supplémentaires en mousse grise "egg crate" de 5 cm d'épaisseur selon le modèle de ta valise.

De plus, si ton PC est retourné pour un remboursement , tu dois également inclure la boîte d'accessoires et tous les accessoires inclus avec ton PC. Pour les systèmes envoyés en réparation , merci de ne pas envoyer la boîte d'accessoires car elle peut être facilement perdue ou égarée au cours du processus de réparation. NZXT n'est pas responsable des accessoires ou des composants tiers perdus ou endommagés envoyés avec le système.

Si tu as imprimé ton NZXT BLD RMA Agreement, colle-le à l'avant du PC ou sur le panneau latéral en verre trempé. Si tu as la boîte intérieure d'origine et des blocs de polystyrène, place les blocs inclus dans la boîte aux endroits suivants : en haut et en bas de l'ordinateur. L'un des deux blocs comportera des découpes spécialement destinées aux pieds situés sur le fond du boîtier. Place l'ordinateur dans la boîte du boîtier, en veillant à ce que l'avant du boîtier soit tourné vers l'ouverture top de la boîte, afin que celle-ci se ferme correctement. Si tu renvoies l'ordinateur pour un remboursement, place la boîte d'accessoires ou les sacs sur le dessus de l'étui ou sur le panneau latéral métallique de l'étui. Ne place pas les sacs d'accessoires à l'intérieur du boîtier ou contre le panneau latéral en verre. Ferme les rabats et scotche la boîte à l'aide de ton ruban adhésif d'emballage résistant. Il est recommandé de coller deux fois les rabats dans le sens de la longueur le long de la couture, en collant 3 à 6 pouces supplémentaires le long du côté de la boîte à partir du haut pour s'assurer que la boîte est bien fermée. De plus, du ruban adhésif le long de la vapeur des bords supérieur et latéral peut aider à sceller davantage la boîte.

Pour emballer le système, place une seule feuille de mousse de caisse à œufs dans la boîte d'expédition extérieure , en veillant à ce que le côté surélevé soit orienté vers l'extérieur de la boîte d'expédition. Place soigneusement la boîte scellée case box dans la boîte extérieure . S'il y a des espaces d'air entre la boîte de la valise et les parois de la boîte d'expédition extérieure, remplis-les avec de la mousse de caisse à œufs supplémentaire.

Si tu as reçu un kit d'emballage sans boîte d'expédition intérieure, assure-toi de remplir les espaces d'air dans la boîte avec la mousse d'emballage supplémentaire qui a été envoyée avec ton kit d'emballage. L'ordinateur ne doit pas être en contact direct avec ou des parois de la boîte d'expédition.

Si cela est fait correctement, ton système devrait s'emboîter comme indiqué ci-dessous.

Place la grande feuille de mousse de caisse à œufs restante sur le dessus de la boîte à étuis (ou du système si tu n'as pas la boîte à étuis), puis ferme les rabats et scelle la boîte d'expédition extérieure à l'aide de ton ruban adhésif d'emballage résistant. Comme pour la boîte à étuis, il est recommandé de coller deux fois les rabats dans le sens de la longueur le long de la couture, et de coller 3 à 6 pouces supplémentaires le long du côté de la boîte à partir du haut pour s'assurer que la boîte est bien fermée. De plus, du ruban adhésif le long de la vapeur des bords supérieur et latéral peut aider à sceller davantage la boîte.

Envoi de ton PC NZXT pour un service RMA

Une fois ton système emballé, tu devras le déposer auprès du transporteur local. Si tu as reçu une étiquette d'expédition prépayée, localise l'emplacement le plus proche du service de messagerie indiqué et dépose directement le colis avec un préposé. N'expédie pas l'ordinateur en utilisant une boîte de dépôt sans personnel, . Il est fortement recommandé de faire scanner le colis au moment du dépôt et d'obtenir un reçu confirmant que l'ordinateur a été remis au coursier.

Je n'ai pas d'imprimante, comment puis-je obtenir mon étiquette d'expédition ?

Si tu as reçu une étiquette d'expédition prépayée et que tu n'as pas accès à une imprimante, tu peux apporter l'étiquette numérique sur ton téléphone au service de messagerie qui l'imprimera pour toi. Le processus variera d'un endroit à l'autre, mais le coursier devra soit scanner l'étiquette numérique, soit te demander de la transmettre à une adresse électronique interne pour qu'il puisse l'imprimer.

Tu as des questions qui ne sont pas couvertes par ce guide ou besoin d'aide supplémentaire ? N'hésite pas à contacter notre équipe du Service Client et un de nos agents sympa sera là pour te donner un coup de main.

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