Cómo empaquetar tu PC BLD para el servicio RMA

En este artículo se explica cómo embalar correctamente tu sistema NZXT BLD para enviarlo a nuestro almacén. Si has recibido la aprobación para una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) de nuestro equipo de Atención al Cliente , estás obligado a seguir estas directrices para garantizar la entrega segura de tu PC en nuestro almacén. 

Si no embalas correctamente el sistema, pueden producirse daños en el sistema o en los componentes internos, lo que puede anular la garantía del sistema. NZXT no se hace responsable de los daños o pérdidas causados por un embalaje inadecuado.

Si has añadido componentes adicionales a tu PC, como almacenamiento adicional (es decir, HDD, SSD, M.2, etc.), ventiladores, memoria (es decir, RAM) o accesorios para la carcasa (figuras de visualización, tarjetas de captura, etc.), , retira estos elementos antes de enviar tu PC. NZXT no se hace responsable de los componentes o accesorios de terceros perdidos o dañados durante el proceso de RMA.

¿Cómo empaqueto mi PC BLD para el servicio RMA?

Dependiendo del modelo de PC que tengas, las instrucciones variarán. Selecciona una guía de la lista siguiente para ver las instrucciones para tu sistema:

• PCs NZXT de las series H5 y H7 - Cómo empaquetar tu PC BLD para el servicio RMA (series H5 y H7)
  • Esto incluye las series anteriores H510 y H710.
• PCs NZXT Serie H6 - Cómo empaquetar tu PC BLD para el servicio RMA (Serie H6)
• NZXT Serie H1 - Cómo empaquetar tu PC BLD para el servicio RMA (Serie H1)
• NZXT Serie H9 - Cómo empaquetar tu PC BLD para el servicio RMA (Serie H9)

Si la carcasa de tu sistema es y no de la lista anterior, consulta la sección siguiente. Si no estás seguro de qué guía seleccionar, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente .

¿Qué necesito para embalar mi PC?

Todos los sistemas BLD de NZXT se enviarán con material de embalaje específico para garantizar que el sistema se manipula de forma segura durante el transporte. Te recomendamos que conserves estos materiales de embalaje durante todo el periodo de garantía de tu PC. Para obtener una lista de los materiales de embalaje de tu PC, consulta las guías enlazadas más arriba para encontrar tu caso.

Nota: Si te falta alguno de tus materiales de embalaje originales, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un kit de material de embalaje de repuesto. Nuestro equipo te proporcionará un enlace o una factura donde podrás adquirir un kit de material de embalaje específico para el modelo de carcasa de tu PC.

Además de los materiales de embalaje mencionados, también necesitarás cinta de embalar de 7.5 cm de grosor para cargas de más de 27 kg.

No quiero pedir un kit de embalaje, ¿puedo comprar el material de embalaje en mi localidad?

Si prefieres abastecerte localmente de tus propios materiales de embalaje, te recomendamos lo siguiente:

• Una caja grande de cartón ondulado doble ("doble pared")
  • Esta caja debe tener un mínimo de 7.5 cm de espacio en todos los lados del ordenador
  • La caja debe estar preparada para soportar un peso de más de 18 kg.
• almohadillas de espuma "caja de huevos" de 5 cm de grosor o más
  • Se utilizarán para rellenar el espacio vacío entre el PC y la caja de envío.
  • El número de almohadillas necesarias variará en función del tamaño de tu PC y de la caja de envío.
• 1-2 Paquetes de espuma expansible Instapak® Quick RT
  • Para los sistemas construidos en las carcasas H5, H7, H510 y H710 recomendamos tanto un paquete de Tamaño 10 como de Tamaño 20, en función de los componentes de tu PC.
• Cinta de embalar de 7.5 cm de grosor para trabajos pesados, apta para más de 60 lbs.

Nosotros no recomendamos utilizar los siguientes materiales, ya que pueden provocar el desplazamiento del paquete durante el transporte, lo que puede ocasionar graves daños al sistema:

• Mantas de envío
• Envoltorio de burbujas
• Cacahuetes de embalaje
• Cartón plegado
• Periódico

Embalaje seguro de tu PC NZXT BLD

Si tu PC se envió en una caja NZXT más antigua, como las series H210, H510 o H710, o si pediste un kit de material de embalaje en nuestro sitio web, es posible que tus materiales de embalaje no coincidan con las instrucciones enlazadas más arriba. En esta sección veremos cómo empaquetar de forma segura tu PC para que nuestro equipo lo repare.

Esta sección se aplicará a todos los sistemas construidos en los siguientes casos:

• Serie H210
  • H210 y H210i
• Serie H510
  • H510, H510i, H510 Flow y H510 Elite
  • Estos sistemas incluyen los PC preconstruidos de las series Foundation, Starter y Streaming, así como los PC heredados de la serie Creator (construidos en antes de 2023).
• Serie H710
  • H710 y H710i
• Serie H5
  • H5 Flow y H5 Elite
• Serie H7
  • H7, H7 Flow y H7 Elite

Preparar tu sistema BLD - Embalaje interno

Para este paso, necesitaremos el material de embalaje interno para tu PC.

Para PC NZXT antiguos:

• 1-2 Paquetes de espuma expansible Instapak® Quick RT

Para los nuevos PC NZXT

• Refuerzo(s) GPU de espuma precortado(s)
• Envoltura(s) de cartón para la GPU
• Envoltura de cartón para el ventilador montado en la parte superior (si procede)

Para empezar, se recomienda colocar el PC de lado y retirar el panel de cristal lateral del sistema para facilitar el acceso al embalar el PC. Si tienes los paquetes de espuma expansible Instapak® Quick RT originales de cuando te enviaron el PC, vuelve a introducirlos suavemente en la carcasa para amortiguar la GPU y vuelve a colocar el panel de cristal lateral en el sistema antes de pasar a la siguiente sección de la guía (link)

Cómo utilizar los paquetes de espuma expansible Instapak® Quick RT

Si has comprado un kit de material de embalaje o has adquirido tus propios paquetes Instapak® Quick RT, tendrás que activar los paquetes para rellenar adecuadamente el espacio vacío dentro de la caja y proteger los componentes durante el transporte. Para ello, haz lo siguiente:

1. Despliega completamente la bolsa Instapak® Tamaño 10 y colócala sobre una superficie firme y plana. Toma nota de las zonas de activación en la parte inferior de la bolsa marcadas con A y B.
2. Presiona firmemente el Componente A "Presiona aquí" de la bolsa hasta que oigas un pequeño "sonido de estallido" que te indique que se ha roto el precinto. No agarres, aprietes ni retuerzas la bolsa para activarla, ya que esto puede provocar la rotura de la solución.
3. Mezcla Componente A con Componente B presionando rápidamente las secciones A y B con firmeza hacia delante y hacia atrás 10-20 veces cada una. Al cabo de un momento, oirás otro "pop" que indica que la espuma está activada y la bolsa empezará a expandirse.
4. Rápidamente coloca la bolsa Instapak® sobre la tarjeta gráfica con las secciones de activación entre la tarjeta gráfica y la cubierta de la fuente de alimentación, y luego cierra la carcasa utilizando el panel lateral de cristal para permitir que la bolsa se expanda y llene la zona.
   Nota: Durante este paso, el Instapak® se calentará mucho y soltará vapor. Por favor, no bloquees ni toques la zona de la parte superior de la bolsa etiquetada como VENT.
   Por favor, no intentes "embutir" el Instapak® en la zona de debajo de la GPU, ya que presionar con fuerza la bolsa puede provocar su rotura y dañar los componentes.
5. Deja reposar el sistema durante al menos 5-10 minutos antes de quitar el cristal. Si se ha hecho correctamente, el Instapak® debería haber rellenado la zona de debajo de la tarjeta gráfica y haberla envuelto hasta la parte superior para proporcionar un cojín protector.
6. Repite los pasos anteriores para la bolsa Instapak® Tamaño 20, colocando la bolsa en la zona anterior la GPU. Si tu sistema se envía con un enfriador de aire y no con un enfriador de líquido AIO , el paquete debe colocarse a la derecha de la torre del enfriador de aire.

Para ver una demostración del uso del producto Instapak®, consulta el vídeo enlazado a continuación:

El vídeo anterior también muestra cómo empaquetar tu sistema si sólo has recibido una bolsa Instapak® con tu kit de empaquetado.

Una vez insertados y curados los Instapak®, deben tener el aspecto del PC del ejemplo siguiente.

Ten en cuenta: Es posible que algunos sistemas no incluyan dos bolsas Instapak® y que, en su lugar, incluyan una única bolsa formada para envolver alrededor de la GPU.

Sólo he recibido 1 Instapak® Quick RT en lugar de 2, ¿qué hago?

Los pasos generales serán los mismos que en la guía anterior, sin embargo, en lugar de colocar el paquete estrictamente en la parte inferior de la tarjeta, querremos envolverlo sobre la GPU de forma que la sección ventilada quede por encima de la tarjeta gráfica, para que la espuma envuelva la tarjeta de forma segura.

Mi PC venía con una(s) férula(s) de espuma en lugar de los paquetes Instapak® Quick RT, ¿qué hago?

Si tu sistema se envió con una abrazadera de espuma en lugar de un conjunto Instapak® Quick RT, esta abrazadera ya debería estar precortada para adaptarse a tu sistema. Si tu sistema se envió con un radiador o ventiladores montados en la parte superior, también deberías haber recibido una envoltura de cartón para colocarla en la parte superior de la carcasa. Para instalarlo, alinea la abrazadera con los ventiladores superiores e instala la abrazadera de modo que envuelva firmemente la GPU. Esta abrazadera debe alinearse en el borde derecho más alejado de la tarjeta gráfica para minimizar las vibraciones durante el transporte, como se muestra a continuación:

Si se inserta correctamente, el refuerzo de espuma cubrirá el lado derecho de la tarjeta gráfica y ayudará a eliminar las vibraciones.

Empaquetar tu sistema BLD

Con tu sistema preparado y el embalaje interno debidamente colocado, tendremos que asegurarnos de que el PC está correctamente embalado. Para este paso, necesitaremos los siguientes materiales:

• Una (1) caja de envío exterior grande de cartón ondulado doble ("doble pared").
• Dos (2) almohadillas de espuma gris "caja de huevos" de 5 cm de grosor
• Una (1) caja interior NZXT (específica para tu modelo de caja)
• Dos (2) bloques de espuma de poliestireno para cajas NZXT

Si has recibido un kit de material de embalaje de repuesto, es posible que no tengas la caja interior de la caja NZXT o bloques de espuma de poliestireno de la caja NZXT. Para estos kits, recibirás en cambio almohadillas adicionales de espuma gris "caja de huevos" de 5 cm de grosor, según el modelo de tu maleta.

Además, si devuelves tu PC para que te lo reembolsen en , incluye también la caja de accesorios y cualquier accesorio que se incluya con el PC. Para los sistemas que se envíen para su reparación , por favor no envíes la caja de accesorios ya que puede perderse o extraviarse fácilmente durante el proceso de reparación. NZXT no se hace responsable de los accesorios o componentes de terceros perdidos o dañados que se envíen con el sistema.

Si has impreso tu NZXT BLD RMA Agreement, pégalo en la parte frontal del PC o en el panel lateral de cristal templado. Si tienes la caja interior original y los bloques de espuma de poliestireno, coloca los bloques incluidos en las direcciones superior y inferior del PC. Uno de los dos bloques tendrá recortes específicos para las patas de la parte inferior de la carcasa. Coloca el PC en la caja del maletín, asegurándote de que la parte frontal del maletín está orientada hacia la apertura superior de la caja, para que ésta se cierre correctamente. Si vas a devolver el PC para que te devuelvan el dinero, coloca la caja/bolsa de accesorios encima de la carcasa o en el lado del panel lateral metálico de la caja. No coloques bolsas de accesorios dentro de la carcasa ni contra el panel lateral de cristal. Cierra las solapas y pega la caja con cinta de embalar resistente. Se recomienda pegar dos veces las solapas longitudinalmente a lo largo de la costura, pegando con cinta adhesiva unos 7,5 cm adicionales a lo largo del lateral de la caja desde la parte superior para garantizar que la caja quede bien cerrada. Además, pegar cinta adhesiva a lo largo del vapor del borde superior y lateral puede ayudar a sellar aún más la caja.

Para embalar el sistema, coloca una sola lámina de espuma de caja de huevos en la caja de envío exterior , asegurándote de que el lado elevado esté orientado hacia el exterior de la caja de envío. Coloca con cuidado la caja sellada en la caja exterior . Si hay huecos de aire entre la caja y las paredes exteriores de la caja de envío, rellénalos con más espuma para cajas de huevos.

Si has recibido un kit de embalaje sin caja de envío interior, asegúrate de rellenar los huecos de aire de la caja con la espuma de embalaje adicional que se envió con el kit de embalaje. El PC no debe estar en contacto directo con ninguna de las paredes exteriores de la caja de envío.

Si se hace correctamente, tu sistema debería encajar como se muestra a continuación.

Coloca el resto de la lámina de espuma de la caja de huevos grande encima de la caja de cartón (o del sistema si no tienes la caja de cartón), luego cierra las solapas y sella la caja de envío exterior con tu cinta de embalar de alta resistencia. Al igual que con la caja de la maleta, se recomienda pegar dos veces las solapas longitudinalmente a lo largo de la costura, pegando con cinta adhesiva unos 7,5 cm adicionales a lo largo del lateral de la caja desde la parte superior para garantizar que la caja quede bien cerrada. Además, pegar cinta adhesiva a lo largo del vapor del borde superior y lateral puede ayudar a sellar aún más la caja.

Envío de tu PC NZXT para servicio RMA

Una vez empaquetado tu sistema, tendrás que dejarlo en manos del servicio de mensajería local. Si te han proporcionado una etiqueta de envío prepagada, localiza la ubicación más cercana del servicio de mensajería especificado y entrega directamente el paquete a un empleado. Por favor, no envíes el PC utilizando un buzón sin vigilancia. Es muy recomendable escanear el paquete en el momento de la entrega y obtener un recibo que confirme que el PC ha sido entregado al mensajero.

No tengo impresora, ¿cómo puedo conseguir mi etiqueta de envío?

Si has recibido una etiqueta de envío prepagada y no tienes acceso a una impresora, puedes llevar la etiqueta digital en tu teléfono a la oficina de mensajería, donde la imprimirán en tu nombre. El proceso variará de un lugar a otro, pero consistirá en que el mensajero escanee la etiqueta digital o te pida que se la envíes a una dirección de correo electrónico interna para que puedan imprimirla.

¿Hay algo que no te quedó claro con esta guía o necesitas ayuda adicional? No dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, donde uno de nuestros superagentes amigables estará listo para asistirte.

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