Wie finde ich die Dateien "Zuverlässigkeitsmonitor" und "Crash Dump"?

Um auf deinen Zuverlässigkeitsmonitor zuzugreifen, öffne das Startmenü und suche nach dem Begriff "Zuverlässigkeit" oder "Zuverlässigkeitsverlauf anzeigen". 

Alternativ kannst du auch die Windows Taste gedrückt halten und R drücken, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen und den folgenden Befehl einzugeben:

perfmon /rel

Wenn du den Zuverlässigkeitsmonitor geöffnet hast, solltest du überprüfen, ob kürzlich kritische Ereignisse aufgetreten sind , die mit einem roten Warnsymbol gekennzeichnet sind (siehe unten).

In unserem Beispiel können wir sehen, dass es eine Anwendung mit einem kritischen Ereignis gibt. Doppelklicke auf das kritische Ereignis, um die Details des Ereignisses zu öffnen.

In diesem Fall wurde die Anwendung aufgrund des AppHang-Grundes geschlossen. Dies könnte auf ein Problem mit dem Programm oder einer vom Programm verwendeten Ressource (z. B. dem GPU-Treiber oder einem Speicherproblem) hinweisen. Wenn du dir über die Ursache unsicher bist, kannst du dich an eine technisch interessierte Community-Gruppe wenden (z. B. den Official NZXT Discord Server), um das Problem einzugrenzen und zu beheben.

Wenn du einen NZXT Gaming PC hast, kannst du diese Ergebnisse des Reliability Monitors deinem Support-Ticket beifügen, um dein Problem zu identifizieren und zu lösen.

Wenn du einen Stoppbildschirm, auch bekannt als Blue Screen of Death (BSOD), siehst, bedeutet das, dass dein System einen Fehler hat, der so schwerwiegend ist, dass es nicht mehr sicher laufen kann und neu gestartet werden muss. Diese Bildschirme enthalten einen Stop Code wie oben beschrieben sowie zusätzliche Informationen über die mögliche Unfallursache. Während dieser Zeit sammelt das System Informationen und erstellt eine Dump-Datei.

Diese Dump Files werden im System Root Verzeichnis deines PCs gespeichert, das standardmäßig C:\Windows\ist. Wenn bei deinem System ein BSOD aufgetreten ist, können diese Dump-Dateien unglaublich hilfreich sein, um die Ursache einzugrenzen und eine schnelle Lösung zu finden, ohne viel zu raten.

Diese Dateien werden entweder in den Ordnern Minidump oder LiveKernelReports gespeichert, je nach Schwere des Absturzes.Zusätzlich kann dein System einen vollständigen Crash-Dump des letzten Absturzes in Form einer Datei namens MEMORY.DMP speichern, die im Systemstammordner selbst abgelegt ist.

Wie lese ich Minidump-Dateien?

Um eine Minidump-Datei zu lesen, brauchst du Zugang zu einem Debugger-Tool wie WinDbg.

Die Schritte zum Lesen der Datei variieren je nach Debugger-Tool, daher empfiehlt es sich, im Benutzerhandbuch deiner Software nachzuschlagen. Alternativ kannst du die Logs auch einem vertrauenswürdigen Mitglied deiner bevorzugten technischen Support-Community zur Verfügung stellen, der vielleicht die Ursache des Absturzes ermitteln kann.

Wenn du einen NZXT Gaming PC hast, kannst du diese Absturzprotokolle in deinem Support-Ticket angeben, damit dein Support-Mitarbeiter das Problem leicht identifizieren und eine schnelle Lösung anbieten kann. Da diese Dateien ziemlich groß werden können, ist es sehr empfehlenswert zuerst die Kopien der Dump-Dateien zu komprimieren und sie dann in einen Cloud-Speicherdienst deiner Wahl wie Google Drive oder Dropbox hochzuladen. Wenn du einen Cloud-Speicherdienst nutzt, stelle sicher, dass deine Dateiberechtigungen auf Public eingestellt sind, damit unser Team darauf zugreifen kann.