Überprüfung des RAM auf Hardware-Fehler – NZXT Support Center

Einer der häufigsten Gründe dafür, dass ein PC nicht startet oder Probleme auftreten, kann mit einer der am häufigsten genutzten Komponenten im System zusammenhängen: dem RAM. RAM-Probleme können sich auf viele verschiedene Arten äußern, wie zum Beispiel:

Anwendungen/Spiele frieren ein, hängen oder stürzen ab
Zufällige PC-Neustarts
Stop Code/Stop Screen, auch bekannt als BSOD (Blue Screen of Death)
Kein Signal zum Monitor
Kein Booten in Windows

Wenn du Informationen darüber suchst, wie du ein mögliches RAM-Problem erkennen kannst, findest du hier unseren Leitfaden:

NZXT Support - Identifizierung von RAM-Problemen

Wenn du ein RAM-Problem in deinem PC festgestellt hast und der PC den POST (Power on Self Test) mit einem Signal an den Monitor abschließen kann, hilft dir dieser Leitfaden, das Problem zu klären.

RAM Test Software

Wenn du ein RAM-Problem in deinem PC feststellst, gibt es verschiedene Tools, die uns beim Testen des RAM sowohl innerhalb als auch außerhalb von Windows selbst helfen können. In diesem Leitfaden werden wir hauptsächlich das Windows Speicherdiagnosetool sowie OCCT und MemTest86 verwenden.

Wenn du das Programm auswählst, das du verwenden willst, solltest du zunächst prüfen, ob du es in Windows selbst laden kannst:

Ich kann in Windows laden	Ich kann nicht in Windows laden
Windows-Speicherdiagnose	Windows-Speicherdiagnose
OCCT	MemTest86

Verwendung der Windows-Speicherdiagnose

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Windows-Speicherdiagnose zu laden, je nachdem, ob du in Windows laden kannst oder nicht. Wenn du Probleme beim Booten von Windows hast, weil ein Bluescreen oder ein Einfrieren während des Starts auftritt, musst du möglicherweise einen Windows-Installations-USB erstellen, um den Test durchführen zu können. Mehr über die Erstellung eines Windows-Installations-USBs erfährst du in den folgenden Anleitungen:

Laden innerhalb von Windows

Um die Windows-Speicherdiagnose von Windows aus zu laden, öffne dein Startmenü und gib in der Suchleiste den Begriff Windows Memory Diagnostic (Windows-Speicherdiagnose) ein, um das Programm aufzurufen. Wenn du deine Suchleiste ausgeblendet hast, kannst du trotzdem nach diesem Programm suchen.

Führe das Windows-Speicherdiagnoseprogramm aus und du wirst aufgefordert, entweder Restart now and check for problems (recommended) (Jetzt neu starten und nach Problemen suchen (empfohlen)) oder Check for problems the next time I start my computer (Beim nächsten Start des Computers nach Problemen) suchen. Für diesen Test wählen wir die Option Restart now(Jetzt neu starten).

Wenn du Schwierigkeiten hast, das Programm aus dem Start Menü zu laden, kannst du Win+R auf deiner Tastatur drücken, um das Ausführen Feld zu öffnen und mdsched eingeben, um das Programm zu öffnen.

Sobald der PC neu startet, wird das Tool Windows Memory Diagnostic (Windows-Speicherdiagnose) geladen und automatisch ausgeführt. Sobald der Test abgeschlossen ist, wird der PC neu gestartet und alle gefundenen Fehler werden im Event Viewer (Ereignisanzeige) in Windows gemeldet. Um diese abzurufen, suche im Startmenü nach Event Viewer (Ereignisanzeige) und wähle im Programm Windows Logs gefolgt von System und suche nach einem Information Element mit der MemoryDiagnostics-Results Quelle.

Laden der Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE)

Wenn du nicht in der Lage bist, Windows ordnungsgemäß zu laden, musst du stattdessen die Windows Memory Diagnostic (Windows-Speicherdiagnose) aus der Windows Recovery Environment (Windows-Wiederherstellungsumgebung, WinRE) laden. Dies kann entweder von einem Windows-Installationsdatenträger oder von der Recovery Partition deines Systems aus geschehen.

Wenn du nicht in der Lage bist, direkt in Windows zu laden, kann es sein, dass du stattdessen das Windows-Speicherdiagnoseprogramm aus der Windows Recovery Environment (Windows-Wiederherstellungsumgebung), auch bekannt als WinRE, laden musst. Es gibt drei Möglichkeiten, wie wir WinRE für die Speicherdiagnose laden können:

Methode 1: Rufe WinRE über den Begrüßungsbildschirm des Motherboards auf
Methode 2: Rufe WinRE durch Unterbrechung des Windows-Starts auf
Methode 3: Rufe WinRE mit einem Windows Install USB auf

Methode 1: Aufrufen von WinRE über den Begrüßungsbildschirm des Motherboards

Wenn du deinen PC startest, siehst du einen Begrüßungsbildschirm für das Motherboard, wie oben abgebildet. Auf diesem Bildschirm werden normalerweise der Name deines Motherboards sowie Anweisungen zum Aufrufen verschiedener Optionen wie dem Startmenü, dem BIOS-Setup usw. angezeigt. Auf diesem Bildschirm drückst du schnell die Taste F8, bis du einen weißen Kreis siehst, der anzeigt, dass Windows mit dem Laden begonnen hat. Wenn du das richtig machst, wird Windows sofort in WinRE geladen und nicht in das Betriebssystem.

Wenn du das Timing verpasst, wird das System einfach wie gewohnt in Windows geladen. Du musst den PC dann herunterfahren und es erneut versuchen oder eine der anderen Methoden anwenden.

Methode 2: Aufrufen von WinRE durch Unterbrechen des Windows-Starts

Bevor du mit dieser Methode beginnst, vergewissere dich, dass dein PC vollständig heruntergefahren ist und finde den Ein-/Ausschalter des Netzteils auf der Rückseite deines PCs. Für diese Methode ist ein Netzschalter erforderlich, um das System ordnungsgemäß zu unterbrechen. Bitte versuche dies nicht mit dem Netzschalter auf der Oberseite des PCs, da dieser möglicherweise nicht schnell genug ist, um den Startvorgang ordnungsgemäß zu unterbrechen.

Wenn du deinen PC startest, siehst du einen Begrüßungsbildschirm für das Motherboard, gefolgt vom Windows-Startbildschirm. Auf den meisten PCs wird dies entweder durch den gleichen Begrüßungsbildschirm mit einem weißen Ladekreis oder durch einen Bildschirm mit dem Microsoft Windows-Logo und einem weißen Ladekreis dargestellt.

Sobald der Ladekreis erscheint, schaltest du den PC mit dem Netzschalter auf der Rückseite des PCs aus, um den Startvorgang zu unterbrechen. Wiederhole diesen Vorgang weitere 2 Mal und lass den PC beim vierten Mal normal booten. Wenn dies erfolgreich war, erhältst du eine Meldung, dass Windows die automatische Reparatur vorbereitet. Nach Abschluss des Vorgangs wird ein blauer Bildschirm für die automatische Reparatur mit Optionen zum Neustart oder Herunterfahren deines PCs sowie einer Schaltfläche Advanced options (Erweiterte Optionen) angezeigt. Bitte wähle Advanced options (Erweiterte Optionen), um WinRE zu öffnen.

Methode 3: Aufrufen von WinRE über einen Windows Install USB

Um WinRE von einer Windows-Installationsdiskette zu laden, starte deinen PC neu und drücke entweder Delete (Löschen), um das UEFI/BIOS aufzurufen, oder wenn du aufgefordert wirst, das Boot Menu(Startmenü) aufzurufen, drücke die entsprechende Taste.

Bei den meisten NZXT-Motherboards wird mit der F11-Taste das Startmenü beim Start aufgerufen.

Im BIOS gibt es möglicherweise die Option Boot Override oder Boot Menu auf der Hauptseite oder im Abschnitt Save & Exit. Wähle das Flash-Laufwerk im entsprechenden Menü aus und der PC sollte direkt in den Windows Installer booten.

Wenn das Installationsprogramm geladen ist, wähle deine Sprache aus, wenn du dazu aufgefordert wirst, und wähle dann auf dem nächsten Bildschirm Repair your Computer (Computer reparieren), um WinRE zu laden.

Ausführen der Windows-Speicherdiagnose in WinRE

Sobald du in WinRE geladen bist, wähle Troubleshoot (Problembehandlung) gefolgt von Advanced options (Erweiterte Optionen) und schließlich Command Prompt (Eingabeaufforderung). Je nachdem, wie dein System konfiguriert ist, musst du eventuell dein Windows-Konto auswählen und dich mit deinem Passwort anmelden, nachdem du Command Prompt ausgewählt hast.

Gib in Command Prompt den Befehl mdsched ein und drücke die Eingabetaste, um das Windows Speicherdiagnosetool zu starten. Wähle Restart now and check for problems (recommended) (Jetzt neu starten und auf Probleme prüfen (empfohlen)).

Da du bei einem Speicherfehler möglicherweise nicht in der Lage bist, wieder in Windows zu laden, ist es ratsam, ein Foto des Bildschirms zu machen, sobald ein Speicherfehler erkannt wird.

Verwendung von MemTest86

MemTest86 wird von vielen als das beste Tool zum Testen des RAM angesehen. Es ist ein leistungsfähiges Tool, das ohne direktes Booten von Windows verwendet werden kann. In Situationen, in denen du aufgrund eines Stopp-Codes nicht in Windows reinkommst, ist MemTest86 eine gute Option, die du ausführen kannst, bevor du das Betriebssystem als Ganzes neu installierst.

Um loszulegen, brauchst du Folgendes:

Ein USB-Flashlaufwerk
Einen funktionierenden PC mit Windows

Hinweis: Wenn du mit dieser Anleitung ein bootfähiges Flashlaufwerk erstellst, gehen alle Daten auf dem Ziel-Flashlaufwerk verloren. Daher solltest du entweder alle wichtigen Dateien auf dem Laufwerk sichern oder ein neues Flashlaufwerk verwenden.

Lade das Programm MemTest86 über den folgenden Link herunter. Für diese Anleitung verwendest du die kostenlose Version:

PassMark Software - MemTest86 Download

Entpacke den Inhalt der heruntergeladenen .zip-Datei in einen Ordner auf deinem Desktop, stecke dann das Ziel-Flashlaufwerk ein und führe das im Ordner enthaltene Programm imageUSB aus. Wähle dein Flashlaufwerk aus der Liste der verfügbaren Laufwerke aus und wähle dann Write image to USB drive (Image auf USB-Laufwerk schreiben). Wenn keine Bilddatei ausgewählt ist, klicke auf die Schaltfläche Browse (Durchsuchen) und wähle die .img-Datei in dem Ordner aus, den wir zuvor in der Anleitung entpackt haben. Von hier aus klickst du einfach auf Write (Schreiben) und folgst den Anweisungen des Programms. Sobald das erledigt ist, ist dein Laufwerk einsatzbereit.

Schalte den PC aus, stecke das Flashlaufwerk ein und starte den PC. Wenn du den BIOS-Begrüßungsbildschirm siehst, drückst du entweder Delete(Entfernen) auf der Tastatur, um das BIOS aufzurufen, oder wenn eine Startmenü Option verfügbar ist, benutze stattdessen diese Tastenkombination. Wähle im BIOS unter Boot Override oder Boot Menu das Flashlaufwerk aus, von dem gebootet werden soll, und der Test wird nach ein paar Sekunden automatisch ausgeführt.

Weitere Informationen findest du im Benutzerhandbuch, das dem MemTest86-Download beiliegt.

Verwendung von OCCT

Ein weiteres Tool, das zum Testen von Speicherproblemen in Windows verwendet werden kann, ist OCCT, das eine Reihe von Tests enthält, mit denen du deinen PC auf Fehler und Stabilitätsprobleme überprüfen kannst.

Dieses Programm kann kostenlos von der offiziellen Website hier heruntergeladen werden und ist einer der Tests, die wir in unserem Haus zur Überprüfung von Systemen nach der Montage oder Reparatur verwenden.

Vergewissere dich, dass der Test Memory (Speicher) ausgewählt ist und klicke dann auf die Schaltfläche Start unten im Testfenster, um den Test zu starten. Wenn OCCT einen Speicherfehler feststellt, wird dieser im Programm selbst protokolliert.

Mein Test hat einen Fehler bestätigt. Was soll ich jetzt tun?

Wenn ein RAM-Fehler in einem Testprogramm bestätigt wird, musst du das Problem eingrenzen. Wenn dein System nur über ein einziges passendes Paar RAM-Module verfügt, wiederhole den Test mit jeweils nur einem installierten Modul. Wenn dein System zwei oder mehr passende Paare hat, versuche, jedes Paar separat zu testen, bevor du einzelne Module testest.

Weitere Informationen zum Einsetzen des RAM für diesen Isolationstest findest du in der Anleitung Identifying RAM Issues (Identifizierung von RAM-Problemen), die oben auf der Seite verlinkt ist.

Wenn du ein RAM-Problem mit einem NZXT BLD PC festgestellt hast, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.