Erkennen von RAM-Problemen

Einer der häufigsten Gründe, warum ein PC nicht startet oder Probleme hat, kann ein Problem mit dem Arbeitsspeicher sein. RAM-Probleme können sich auf viele verschiedene Arten äußern, unter anderem durch:

• Anwendungen oder Spiele frieren ein, hängen oder stürzen ab
• Zufällige PC-Neustarts
• Stopp-Codes oder Stopp-Bildschirme, auch bekannt als BSODs (Blue Screen of Death)
• Kein Signal zum Monitor
• Kein Booten in Windows
• Programme können nicht installiert werden

In diesem Leitfaden geht es um häufige RAM-Probleme und wie du sie lösen kannst.

Warum treten RAM-Probleme häufiger auf als andere Hardware-Probleme?

Wie die Reifen deines Autos ist der Arbeitsspeicher der Teil deines Systems, der im Laufe der Zeit am meisten beansprucht und abgenutzt wird. Jedes Mal, wenn eine Datei geöffnet oder ein Programm geladen wird, ist der Arbeitsspeicher ein Teil dieser Arbeitskette. Aus diesem Grund ist der Arbeitsspeicher eine Komponente, die mit der Zeit anfälliger für Verschleiß ist.

Wie kann ich ein RAM-Problem erkennen?

Es gibt ein paar Möglichkeiten, um festzustellen, ob dein PC ein Problem mit dem Arbeitsspeicher hat. Diese sind jedoch von System zu System unterschiedlich und hängen davon ab, ob dein PC in Windows geladen werden kann. Wenn du ein Problem hast, bei dem der PC kein Videosignal an den Monitor weitergibt, kann es sein, dass deine Hauptplatine eine Debug-LED oder eine Sieben-Segment-Anzeige hat, die wir nutzen können, um die Ursache zu finden.

Wenn du ein Motherboard der NZXT N-Serie hast, befinden sich diese LEDs an der Unterkante des Motherboards in der Nähe der Power- und Reset-Tasten.

Wenn der PC in Windows geladen werden kann und du einen Stoppcode-Bildschirm (auch bekannt als BSOD) siehst, kann es sein, dass du einen Fehlercode erhältst, der auf den Arbeitsspeicher hinweist. Häufige Stoppcodes in diesem Zusammenhang sind unter anderem:

• SPEICHER_MANAGEMENT
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• DATA_BUS_ERROR
• CRITICAL_PROCESS_DIED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Wenn das System einen der oben genannten Stoppcodes anzeigt oder willkürlich neu startet, kannst du das System mit einem Softwaretool auf Hardwarefehler überprüfen. Weitere Informationen zur Verwendung eines Software-Tools findest du unter dem unten stehenden Link:

NZXT Support - Überprüfung des RAM auf Hardware-Fehler

Zurücksetzen von CMOS

Schritt 1 - Setze deine CMOS/BIOS-Einstellungen zurück

Bevor du einen Hardware-Check in Angriff nimmst, ist es immer empfehlenswert, zuerst deine CMOS-Einstellungen zurückzusetzen. Bestimmte RAM-Einstellungen wie XMP/EXPO oder manuelle Übertaktungen können Speicherfehler auslösen. Deshalb ist es immer empfehlenswert, bei der Bestätigung eines Fehlers von den Standardeinstellungen auszugehen.

Checkpoint - Bevor du fortfährst, wenn du BitLocker oder eine Laufwerksverschlüsselung verwendest, die auf TPM- oder Secure Boot-Einstellungen angewiesen ist, wird empfohlen, die Verschlüsselung zu deaktivieren, bevor du fortfährst oder den Entschlüsselungsschlüssel/das Passwort bereitzuhalten sowie alle TPM- und Secure Boot-Schlüssel gemäß dem Benutzerhandbuch deines Motherboards zu sichern.  Ein UEFI/CMOS-Reset kann zum vollständigen Verlust dieser Schlüssel führen.

Bevor du dich um die Hardware kümmerst, solltest du zunächst die UEFI/CMOS-Einstellungen zurücksetzen.

Wenn du in das UEFI/BIOS booten kannst, kannst du deine Einstellungen mit der Einstellung Load Optimized Defaults oder einer gleichwertigen Einstellung je nach Motherboard zurücksetzen. Wenn dein PC den POST nicht abschließen kann oder keine Anzeige ausgibt, musst du eventuell das CMOS manuell neu einstellen. Schau dir dazu bitte den unten verlinkten Leitfaden an:

NZXT Support - Wie kann ich das CMOS zurücksetzen?

Schritt 2 - Neueinstellung des RAM

Bei der Neuinstallation des Arbeitsspeichers werden die einzelnen Arbeitsspeichermodule in deinem PC entfernt, überprüft und neu installiert. In vielen Fällen kann ein RAM-Fehler durch ein loses oder nicht angeschlossenes Modul verursacht werden.

Checkpoint - Wenn du Komponenten aus dem Inneren des PCs entfernst, solltest du deinen Computer herunterfahren und das Netzteil mit dem Schalter neben dem Netzkabel ausschalten. Lass den PC an einer geerdeten Steckdose angeschlossen und berühre das Metallgehäuse, um statische Elektrizität an deinem Körper zu entladen. Wenn du ein antistatisches Armband besitzt, ist es empfehlenswert, es hier zu verwenden.

Vergewissere dich zunächst, dass die Verriegelungsclips oben und unten jedes RAM-Slots geöffnetsind.Bei manchen Motherboards gibt es nur eine Verriegelungsklammer an der oberen Seite des RAM-Steckplatzes. Dies ist leicht daran zu erkennen, dass die Unterseite des Schlitzes geschlitzt ist und nicht wie die Oberseite geschlossen, wie unten gezeigt:

Ziehe das RAM-Modul bei geöffneter Verriegelung aus dem Steckplatz und untersuche sowohl den Steckplatz als auch das Modul auf mögliche Schäden oder Verschmutzungen. 

• Wenn du Schäden am Modul feststellst, wie z. B. einen Riss auf der Platine, abgerissene Kontakte oder Anzeichen von Verbrennungen, ist das ein Zeichen dafür, dass das Modul sofort ausgetauscht werden muss.
• Wenn du Ablagerungen im Steckplatz bemerkst, kannst du ihn mit Druckluft und/oder einer ESD-sicheren Bürste reinigen.

Wenn du die RAM-Module herausnimmst, ist es ratsam, passende Paare von Modulen immer zusammen zu halten, da so die Wahrscheinlichkeit eines weiteren Fehlers minimiert werden kann.Bei den meisten Motherboards werden die passenden Paare in Slot 2 und 4 sowie Slot 1 und 3 eingesetzt. Um herauszufinden, wie die Streichholzpaare installiert werden sollten, schaue bitte im Benutzerhandbuch deines Motherboards nach

Wenn du diese Module mischst, ist es ziemlich einfach, passende Paare anhand ihrer Seriennummerzu identifizieren.  Bei einem passenden RAM-Paar weichen die Seriennummern in der Regel nur um eine einzige Ziffer ab. Wenn dein PC zum Beispiel 4 Module hat, können die Seriennummern wie folgt aussehen:

• xxxx-xxxx-xx01
• xxxx-xxxx-xx02
• xxxx-xxxx-xx03
• xxxx-xxxx-xx04

Im obigen Beispiel sind 01 und 02 ein Paar, während 03 und 04 ein anderes sind.

Wenn du den Arbeitsspeicher neu installierst, wähle ein passendes Paar aus und baue es gemäß dem Handbuch deines Motherboards in die entsprechenden Steckplätze ein.Bei den meisten Motherboards sind die Steckplätze für ein einzelnes RAM-Kit Slot 2 und Slot 4.

Öffne die Verriegelung(en) der Steckplätze , richte das Modul am Steckplatz aus und drücke die Karte fest in den Steckplatz, wobei du gleichmäßig Druck auf den gesamten Stick ausübst. Wenn du das richtig gemacht hast, sollte(n) sich die Verriegelung(en) schließen und das Modul ist sicher.  Schalte den PC ein und überprüfe, ob das Problem immer noch auftritt.

Checkpoint - Wenn der PC in der Lage ist, Windows zu starten, überprüfe, ob beide RAM-Module erkannt werden.Dazu öffnest du den Task Manager und gehst auf die Registerkarte Leistung .Fahre mit der Maus über die Informationen Slots used , um zu sehen, welche Slots erkannt werden. Wenn ein bestückter Steckplatz leer angezeigt wird, könnte dies auf ein defektes Modul hinweisen.

Wenn der PC in der Lage ist, Windows zu starten und keine Fehler im Task-Manager angezeigt werden, fahre den PC herunter und wiederhole die oben genannten Schritte, wenn du ein zweites Speicherkit hast.

Diese Schritte können auch mit anderen Match-RAM-Slots (z. B. 1 und 3) wiederholt werden oder mit einem bekannten funktionierenden RAM-Modul für jeden Slot einzeln durchgeführt werden.

Mein PC zeigt beim Booten immer noch einen RAM-Fehler an. Wie kann ich das beheben?

Je nach Systemkonfiguration kann entweder ein Modul oder ein Kit defekt sein, oder es liegt an einer anderen Komponente wie dem Motherboard oder der CPU. Um dies zu bestätigen, musst du das Problem testen und eingrenzen.

Wie zuvor nimmst du bei ausgeschaltetem PC den Arbeitsspeicher heraus und trennst die Spielpaare, falls vorhanden. Wähle einen Stick aus dem/den passenden Paar(en) aus, setze ihn in den viertmeisten Steckplatz ein und versuche, den PC zu booten, indem du diesen Schritt für jeden RAM-Steckplatz und jedes Modul wiederholst.

• Wenn der PC mit einem einzelnen Modul booten kann, mit einem anderen aber nicht, könnte dies auf ein Problem mit einem einzelnen Modul hinweisen, das ausgetauscht werden muss.
• Wenn der PC mit einem der beiden Module allein booten kann, aber nicht mit einem zweiten, könnte dies auf ein Problem mit dem Motherboard oder der CPU hindeuten.
• Wenn der PC mit einem passenden Paar in einem der Steckplätze booten kann, die anderen Steckplätze aber nicht, könnte dies auf ein Problem mit dem Motherboard oder der CPU hinweisen.

Schritt 3 - Weitere Fehlersuche

Wenn dein PC zwar starten kann, du aber immer noch Probleme mit dem Arbeitsspeicher hast, wie z. B. Abstürze von Anwendungen und Spielen, zufällige Neustarts oder Stoppcodes, dann solltest du dir unseren Leitfaden zum Testen der RAM-Software unter dem folgenden Link ansehen:

NZXT Support - Überprüfung des RAM auf Hardware-Fehler

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