Проверка оперативной памяти на наличие аппаратных ошибок

Одна из наиболее распространенных причин, по которой ПК может не запускаться или могут возникать проблемы, связана с одним из наиболее часто используемых компонентов системы:  RAM.  Проблемы с оперативной памятью могут проявляться по-разному, например:

• Зависание или сбой приложений и игр
• Неожиданный перезапуск компьютера
• Стоп-код или стоп-экран, он же BSOD (синий экран смерти)
• Сигнал на мониторе отсутствует
• Windows не загружается

Если вам нужна информацию о том, как определить проблему с оперативной памятью, ознакомьтесь с нашим руководством:

Поддержка NZXT ― Определение проблем с оперативной памятью

Если вам удалось определить проблему с оперативной памятью в ПК, и компьютер способен завершить POST (Power on Self Test) с подачей сигнала на монитор, это руководство поможет подтвердить проблему.

Программное обеспечение для тестирования оперативной памяти

Для подтверждения проблемы с оперативной памятью существуют различные инструменты, которые могут помочь нам с тестированием памяти внутри самой Windows и вне ее.  В этом руководстве мы будем использовать в первую очередь инструмент Windows Memory Diagnostic, а также OCCT и MemTest86.

При выборе программы необходимо сначала убедиться, можете ли вы загрузиться в саму Windows:

Использование Windows Memory Diagnostic (диагностики памяти Windows)

Есть два основных способа загрузить диагностику памяти Windows в зависимости от того, можете ли вы загрузиться в Windows или нет.  Если у вас возникли трудности с загрузкой Windows из-за синего экрана или зависания при запуске, вам может понадобиться создать установочный USB-накопитель Windows, чтобы запустить диагностику.  Подробнее о создании установочного USB для Windows можно узнать из руководств, перечисленных ниже:

• Поддержка NZXT ― Как переустановить Windows 10
• Поддержка NZXT ― Как переустановить Windows 11

Загрузка внутри Windows

Чтобы загрузить Windows Memory Diagnostic из Windows, откройте меню «Пуск» и в поисковой строке введите Windows Memory Diagnostic .  Если панель поиска скрыта, все равно можно набрать текст для поиска этой программы.

Запустите программу Windows Memory Diagnostic. Вам будет предложено либо Restart now and check for problems (recommended) (Перезагрузить сейчас и проверить наличие проблем (рекомендуется)), либо Check for problems the next time I start my computer (Проверить наличие проблем при следующем запуске компьютера).  Мы выберем опцию Restart now (Перезагрузить сейчас).

При возникновении трудностей с загрузкой из меню Start (Пуск) на клавиатуре нажмите Win+R, чтобы открыть окно Run, и наберите mdsched.

После перезагрузки ПК Windows Memory Diagnostic запустится автоматически.  После завершения диагностики ПК перезагрузится, и обо всех найденных ошибках будет сообщено в Event Viewer (программе просмотра событий) внутри Windows.  Чтобы ознакомиться с результатами, в меню «Пуск» найдите программу Event Viewer, затем в ней выберите Windows Logs, затем System и найдите пункт Information с источником (source) MemoryDiagnostics-Results .

Загрузка среды восстановления Windows (WinRE)

Если не получается нормально загрузить Windows, то можно загрузить Windows Memory Diagnostic из Windows Recovery Environment (WinRE).  Это можно сделать либо с установочного диска Windows, либо с собственного раздела Recovery.

Если не получается загрузиться непосредственно в Windows, то может понадобиться загрузить программу Windows Memory Diagnostic из Windows Recovery Environment, иначе известной как WinRE.  Есть три способа, которыми мы можем загрузить WinRE для диагностики памяти:

• Способ 1:  Войти в WinRE с заставки материнской платы
• Способ 2:  Войти в WinRE, прервав запуск Windows
• Способ 3:  Войти в WinRE с помощью USB-устройства установки Windows

Способ 1:  Вход в WinRE с заставки материнской платы

При запуске ПК вам будет представлена заставка материнской платы, как показано выше.  На этом экране обычно отображается название вашей материнской платы, а также инструкции по вводу различных опций, таких как меню загрузки, настройка BIOS и т.д.  На этом экране быстро нажимайте клавишу F8 до тех пор, пока не увидите белый круг, указывающий на то, что Windows начала загружаться.  Если все сделано правильно, Windows немедленно загрузится в WinRE вместо операционной системы.

Если вы не успеете нажать клавишу, система просто загрузится в Windows в обычном режиме, поэтому нужно будет выключить ПК и попробовать снова или воспользоваться одним из других методов.

Способ 2:  Вход в WinRE путем прерывания запуска Windows

Перед запуском этого метода убедитесь, что ваш компьютер полностью выключен, и найдите переключатель включения / выключения питания на задней панели вашего ПК.  Для правильного прерывания работы системы этим методом потребуется выключатель питания.  Пожалуйста, не пытайтесь выполнить это с помощью кнопки включения на верхней панели ПК, так как это может оказаться недостаточно быстрым для правильного прерывания процесса загрузки.

При запуске ПК вам будет представлена заставка материнской платы, за которой последует экран загрузки Windows.  На большинстве ПК это будет представлено либо одной и той же заставкой с белым кругом загрузки, либо экраном с логотипом Microsoft Windows и белым кругом загрузки.

Как только появится круг загрузки, выключите компьютер с помощью выключателя питания, расположенного на задней панели компьютера, чтобы прервать запуск.  Повторите этот процесс еще 2 раза и при 4-й загрузке дайте компьютеру нормально загрузиться.  Если все выполнено успешно, вы увидите сообщение «Windows is Preparing Automatic Repair» (Windows готовит автоматическое восстановление).  Вы увидите синий экран автоматического восстановления с опциями Restart (перезагрузки) или Shutdown (выключения компьютера), а также кнопкой Advanced options (Дополнительные опции).  Чтобы открыть WinRE, выберите Advanced options. 

Способ 3:  Вход в WinRE с помощью USB-устройства установки Windows

Чтобы загрузиться в WinRE с установочного диска Windows, перезагрузите свой ПК и нажмите либо Delete для входа в UEFI/BIOS, либо, если будет предложено войти в Boot Menu (Меню загрузки), нажмите соответствующую клавишу. 

Для большинства материнских плат NZXT кнопка F11 вызовет меню загрузки (Boot menu) во время запуска.

В BIOS есть варианты Boot Override или Boot Menu на главной странице или в разделе Save & Exit.  Выберите флешку в соответствующем меню, и ПК должен загрузиться прямо в установщик Windows.

Загрузив установщик, выберите свой язык, если будет предложено, затем на следующем экране выберите Repair your Computer (Восстановить компьютер), чтобы загрузить WinRE. 

Запуск диагностики памяти Windows в WinRE

После загрузки в WinRE, выберите Troubleshoot (Диагностика проблем), затем Advanced options (Дополнительные опции) и, наконец, Command Prompt (командная строка).  В зависимости от того, как настроена ваша система, может потребоваться выбрать свою учетную запись Windows и войти в систему с паролем после выбора Command Prompt.

В командной строке введите команду mdsched и нажмите ввод, чтобы запустить инструмент диагностики памяти Windows. Выберите Restart now and check for problems (recommended) (Перезагрузить сейчас и проверить наличие проблем (рекомендуется)).

Поскольку при ошибке памяти, возможно, не удастся загрузиться обратно в Windows, рекомендуется сфотографировать экран после обнаружения ошибки памяти.

Использование MemTest86

MemTest86, который многие считают лучшим инструментом для диагностики оперативной памяти, ― это мощный инструмент, который можно использовать без необходимости загружаться непосредственно в Windows.  Для ситуаций, когда Стоп-код не позволяет войти в Windows, MemTest86 ― отличный вариант, который можно запустить, прежде чем переходить к переустановке операционной системы в целом.

Чтобы начать, понадобится следующее:

• Флэш-накопитель USB
• Работающий ПК с Windows

Примечание:  Создание загрузочной флешки с помощью этого руководства приведет к полной потере всех данных на целевой флешке, поэтому обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов на флешке или используйте чистую флешку.

Загрузите программу MemTest86 по следующей ссылке, для наших целей рекомендуем использовать бесплатную версию:

PassMark Software - MemTest86 Download

Распакуйте содержимое загруженного .zip-файла в папку на рабочем столе, затем вставьте целевой флеш-накопитель и запустите программу imageUSB, входящую в папку.  Выберите свою флешку из списка доступных накопителей, затем выберите Write image to USB drive (Запись изображения на USB-накопитель)  Если файл изображения не выбран, нажмите на кнопку Browse (Просмотр) и выберите файл .img в извлеченной ранее папке.  Отсюда просто нажмите Write (Запись) и следуйте подсказкам, которые дает программа.  После завершения ваш накопитель будет готов к использованию.

При выключенном ПК вставьте флешку и запустите компьютер.  Когда вы увидите заставку BIOS, нажмите либо Delete (Стереть) на клавиатуре, чтобы войти в BIOS, либо, если доступна опция Boot Menu (Меню загрузки), используйте это сочетание клавиш.  В разделе BIOS Boot Override или Boot Menu, выберите флешку для загрузки, и через несколько секунд диагностика запустится автоматически.

Для получения дополнительной информации обратись к руководству пользователя, входящему в состав загружаемого MemTest86.

Использование OCCT

Еще один инструмент, который можно использовать для проверки проблем с памятью в Windows, ― это OCCT, который включает в себя ряд тестов, которые можно использовать для проверки ошибок и проблем стабильности на ПК.

Эту программу можно бесплатно скачать с официального сайта здесь. Она является одним из тестов, которые мы используем для проверки систем после сборки или ремонта.

Убедитесь, что выбран тест Memory, затем нажмите кнопку Start в нижней части окна.  Если OCCT обнаружит какие-либо ошибки в памяти, они будут зарегистрированы в самой программе.

Проведенный тест подтвердил ошибку, что теперь?

Как только ошибка оперативной памяти будет подтверждена в программе тестирования, необходимо изолировать проблему.  Если в вашей системе установлена только одна пара модулей оперативной памяти, попробуйте повторить тест с одним установленным модулем за раз.  Если в вашей системе есть две или более пар модулей, попробуйте протестировать каждую пару отдельно, прежде чем тестировать отдельные модули.

Для получения дополнительной информации о повторной установке оперативной памяти для этого вида теста обратитесь к руководству Identifying RAM Issues (Обнаружение проблем с RAM) по ссылке в верхней части страницы.

Если проблема с оперативной памятью в ПК NZXT BLD была подтверждена, обратитесь за дальнейшей помощью к нашей Службе поддержки клиентов.