Определение проблем с оперативной памятью – NZXT Support Center

Одна из самых распространенных причин, по которой компьютер может отказываться запускаться или испытывать проблемы, может быть связана с проблемами с оперативной памятью. Проблемы с оперативной памятью могут проявляться по-разному, включая, но не ограничиваясь этим:

Приложения или игры зависают, виснут или вылетают
Неожиданный перезапуск компьютера
Стоп-коды или стоп-экраны, также известные как BSODы (Blue Screen of Death)
Сигнал на мониторе отсутствует
Windows не загружается
Невозможность установки программ

В этом руководстве мы расскажем о распространенных проблемах с оперативной памятью и о том, как их решить.

Почему проблемы с оперативной памятью встречаются чаще, чем другие аппаратные проблемы?

Как и шины на твоей машине, оперативная память - это та часть твоей системы, которая со временем подвергается наибольшему использованию и износу. Каждый раз, когда открывается файл или загружается программа, оперативная память будет участвовать в этой рабочей цепочке. Из-за этого оперативная память - компонент, который со временем больше подвержен износу.

Как определить проблему с оперативной памятью?

Есть несколько способов подтвердить, что твой компьютер столкнулся с проблемой, связанной с оперативной памятью, однако они зависят от системы и от того, может ли твой компьютер загрузиться в Windows. Если ты столкнулся с проблемой, когда ПК не подает видеосигнал на монитор, на твоей материнской плате может быть отладочный светодиод или семисегментный дисплей, с помощью которого мы сможем определить причину.

Если у тебя материнская плата серии NZXT N, то эти светодиоды можно найти вдоль нижнего края материнской платы рядом с кнопками Power и Reset.

Если компьютер может загрузиться в Windows, но ты видишь экран с кодом остановки (он же BSOD), то ты можешь получить код ошибки, который указывает на оперативную память. К распространенным стоп-кодам, связанным с этой проблемой, относятся, в частности, такие:

MEMORY_MANAGEMENT
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
DATA_BUS_ERROR
CRITICAL_PROCESS_DIED
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Если система испытывает любой из стоп-кодов, перечисленных выше, или проходит через случайные перезагрузки, ты можешь протестировать систему с помощью программного инструмента, чтобы проверить ошибки, связанные с аппаратным обеспечением. Более подробную информацию об использовании программных средств ты можешь найти по ссылке ниже:

Поддержка NZXT - Проверка оперативной памяти на наличие аппаратных ошибок

Сброс CMOS

Шаг 1 - Сбрось настройки CMOS/BIOS

Прежде чем приступать к проверке оборудования, всегда рекомендуется сначала сбросить настройки CMOS. Определенные настройки оперативной памяти, такие как XMP/EXPO или ручной разгон, могут спровоцировать ошибки памяти. Из-за этого при подтверждении ошибки всегда рекомендуется начинать со стоковых настроек.

Контрольная точка - Прежде чем продолжить, если ты используешь BitLocker или любое шифрование диска, зависящее от настроек TPM или Secure Boot, рекомендуется отключить шифрование перед продолжением или иметь наготове ключ/пароль для расшифровки, а также создать резервные копии ключей TPM и Secure Boot в соответствии с руководством пользователя твоей материнской платы. Сброс UEFI/CMOS может привести к полной потере этих ключей.

Прежде чем браться за само оборудование, возможно, лучше начать со сброса настроек UEFI/CMOS.

Если ты можешь загрузиться в UEFI/BIOS, то сбросить настройки можно с помощью параметра Load Optimized Defaults или его эквивалента в зависимости от твоей материнской платы. Если твой компьютер не может завершить POST или не выдает никаких сообщений, возможно, тебе нужно вручную перезагрузить CMOS. Для этого ознакомься с руководством по ссылке ниже:

NZXT Support - Как сбросить CMOS?

Шаг 2 - Переустановка оперативной памяти

Переустановка оперативной памяти - это снятие, проверка и повторная установка отдельных модулей ОЗУ в твой компьютер. Во многих случаях ошибка оперативной памяти может быть вызвана из-за ослабления или отсоединения модуля.

Checkpoint - Всякий раз, когда ты физически извлекаешь компоненты изнутри ПК, рекомендуется выключить компьютер и отключить блок питания с помощью выключателя, расположенного рядом с кабелем питания. Оставь ПК подключенным к заземленной розетке и прикоснись к металлическому шасси корпуса, чтобы разрядить статическое электричество, присутствующее на твоем теле. Если у тебя есть антистатический напульсник, то рекомендуется использовать его здесь.

Для начала убедись, что фиксаторы в верхней и нижней частях каждого слота оперативной памяти открыты.На некоторых материнских платах ты можешь обнаружить, что на сверху слота для оперативной памяти есть только фиксирующий зажим. Это можно легко определить, так как нижняя часть слота будет не закрыта, как верхняя, а прорезана, как показано ниже:

Открыв замок (замки), вытащи модуль оперативной памяти из слота и осмотри слот и модуль на предмет возможных повреждений или мусора.

Если ты заметишь на модуле какие-либо повреждения, например трещину на плате, оборванные контакты или следы обгорания, то это будет признаком того, что модуль нужно немедленно заменить.
Если ты заметил в слоте мусор, то для его очистки можно использовать сжатый воздух и/или ESD-безопасную щетку.

При извлечении модулей оперативной памяти рекомендуется всегда держать совпадающие пары модулей вместе, так как это может свести к минимуму вероятность возникновения очередной ошибки.На большинстве материнских плат совпадающие пары будут вставлены в Slot 2 и 4 , а также Slot 1 и 3 соответственно. Чтобы определить, как должны быть установлены пары спичек, обратитесь к руководству пользователя вашей материнской платы

Если ты случайно смешаешь эти модули, то довольно легко определить совпадающие пары по их серийному номеру . Как правило, серийные номера совпадающих пар отличаются только на одну цифру. Например, если в твоем компьютере 4 модуля, то их серийные номера могут выглядеть следующим образом:

xxxx-xxx-xx01
xxxx-xxx-xx02
xxxx-xxx-xx3
xxxx-xxx-xx04

В приведенном выше примере 01 и 02 - это одна пара, а 03 и 04 - другая.

При переустановке оперативной памяти выбери одну подходящую пару и установи их в соответствующие слоты согласно руководству к твоей материнской плате.Для большинства материнских плат слотами, которые следует использовать для одного комплекта оперативной памяти, будут Slot 2 и Slot 4.

Когда замок (замки) на слотах открыт, совмести модуль со слотом и плотно вдави карту в слот, равномерно надавливая на весь стик. Если все сделано правильно, замок(и) должны закрыться, и модуль будет надежно закреплен. Теперь включите ПК и проверьте, осталась ли проблема.

Контрольная точка - Если компьютер смог загрузиться в Windows, обязательно проверь, что оба модуля оперативной памяти обнаружены.Это можно сделать, открыв диспетчер задач и перейдя на вкладку Performance .Отсюда наведи курсор на информацию Slots used , чтобы подтвердить, какие слоты обнаруживаются. Если заполненный слот показывает пустоту, это может свидетельствовать о неисправности модуля.

Если компьютер смог загрузиться в Windows и в диспетчере задач не отображается никаких ошибок, выключи компьютер и повтори описанные выше действия, если у тебя есть второй комплект памяти.

Эти действия также можно повторить с другими совпадающими слотами ОЗУ (например, 1 и 3) или выполнить их по слотам, используя известный рабочий модуль ОЗУ.

Мой компьютер по-прежнему выдает ошибку оперативной памяти при загрузке, как это исправить?

В зависимости от конфигурации твоей системы, у тебя может быть либо неисправный модуль, либо неисправный комплект, либо неисправен другой компонент, например, материнская плата или процессор. Чтобы подтвердить это, тебе нужно протестировать и изолировать проблему.

Как и прежде, при выключенном ПК ты извлечешь оперативную память и разделишь пары спичек, если это необходимо. Выбери одну планку из пары (пар), установи ее в 4-й по счету слот и попробуй загрузить компьютер, повторив этот шаг для каждого слота ОЗУ, а также для каждого модуля.

Если компьютер может загрузиться с одним модулем, но не с другим, это может указывать на проблему с одним модулем, который потребует замены.
Если компьютер может загрузиться с одним из модулей, но не может со вторым, то это может указывать на проблемы с материнской платой или процессором.
Если компьютер может загрузиться с подходящей парой в одном наборе слотов, но не использует другие слоты, то это может указывать на проблемы с материнской платой или процессором.

Шаг 3 - Дальнейшее устранение неполадок

Если твой компьютер загружается, но ты все еще наблюдаешь проблемы с оперативной памятью, такие как крах приложений и игр, случайные перезагрузки или стоп-коды, то рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по программному тестированию оперативной памяти по ссылке ниже: