Определение проблем с оперативной памятью

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Одна из наиболее распространенных причин, по которой ПК может не запускаться или могут возникать проблемы, связана с одним из наиболее часто используемых компонентов системы:  RAM.  Проблемы с оперативной памятью могут проявляться по-разному, например:

  • Зависание или сбой приложений и игр
  • Неожиданный перезапуск компьютера
  • Стоп-код или стоп-экран, он же BSOD (синий экран смерти)
  • Сигнал на мониторе отсутствует
  • Windows не загружается

Независимо от того, вызвано ли это неисправностью модуля, плохим разъемом или даже просто неполным подключением, данное руководство призвано помочь выявить, протестировать и устранить проблемы, связанные с оперативной памятью вашего ПК.

Определение проблем с оперативной памятью

Есть несколько способов определить проблему с оперативной памятью на вашем компьютере, однако это будет зависеть от вашей системы и от того, сможете ли вы загрузиться в Windows.  Если вы столкнулись с проблемой, когда ПК не завершает POST (Power on Self Test) при запуске компьютера и видеосигнал не поступает на монитор, ваша материнская плата может иметь отладочный светодиод или семисегментный дисплей, который мы можем использовать для определения причины проблемы.

POST_Lights.png

На материнских платах серии NZXT N7 эти светодиоды обычно располагаются в нижней части материнской платы рядом со встроенными кнопками Power и Reset.

Если ПК загружается в Windows и выходит стоп-код или «синий экран смерти», этот код ошибки может быть связан с памятью, и тестирование оперативной памяти поможет нам подтвердить это.  Часто встречающиеся стоп-коды для проблем, связанных с памятью, включают в том числе следующие:

  • MEMORY_MANAGEMENT
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  • DATA_BUS_ERROR
  • CRITICAL_PROCESS_DIED
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Если в системе появляется стоп-код или происходит случайный перезапуск, вы можете протестировать оперативную память с помощью программного средства, чтобы подтвердить, обнаружена ли ошибка памяти.

Сброс CMOS

Прежде чем браться за само оборудование, возможно, лучше начать со сброса настроек UEFI/CMOS.

Прежде чем продолжить:  Если вы используете BitLocker или любое шифрование диска, основанное на TPM/Secure Boot, рекомендуется отключить шифрование перед продолжением, подготовить пароль для расшифровки или создать резервную копию ключей TPM/Secure Boot в соответствии с руководством пользователя материнской платы.  Сброс UEFI/CMOS может привести к полной потере этих ключей.

Сброс CMOS на большинстве материнских плат может быть выполнен одним из трех способов.  Если ваш компьютер способен загружаться, вы можете использовать настройку "Load Optimized Defaults" (Загрузка оптимизированных значений по умолчанию), которую можно найти в большинстве UEFI / BIOS на самом ПК.  Если ваш компьютер не может правильно завершить POST и загрузиться, может понадобиться вручную сбросить CMOS.  Ознакомьтесь с нашим руководством, как это сделать, здесь:

NZXT Support - Как сбросить CMOS?

Переустановка оперативной памяти

Переустановка оперативной памяти ― это процесс удаления, проверки и повторной установки модулей оперативной памяти на ПК.  Во многих случаях ошибка оперативной памяти может быть вызвана из-за неплотно прилегающего или отсоединенного модуля памяти.

Примечание:  В любой ситуации, когда вы физически извлекаете компоненты из своего ПК, рекомендуется выключить компьютер и отключить источник питания с помощью переключателя рядом с кабелем питания.  Оставьте ПК подключенным к заземленной розетке и прикоснитесь к металлической панели корпуса, чтобы разрядить статическое электричество, присутствующее на теле.  Если у вас есть антистатический браслет на запястье, рекомендуется использовать его.

Для начала убедитесь, что фиксирующие зажимы сверху и снизу каждого слота оперативной памяти открыты.  На некоторых материнских платах фиксирующий зажим есть только в верхней части слота оперативной памяти, а не в нижней.  Это можно легко увидеть: в нижней части гнезда будет щелевидная часть, а не зажим с закрытым верхом, как показано здесь:

RAM-Slots.png

При открытом зажиме (зажимах) извлеките модуль оперативной памяти из слота и осмотрите и слот, и оперативную память на предмет возможных повреждений.  Если вы заметили какие-либо повреждения модуля оперативной памяти, такие как трещина на электроплате, оборванные контакты или следы обгорания на электроплате, то значит, что модуль оперативной памяти нуждается в немедленной замене.
При извлечении модулей оперативной памяти из компьютера рекомендуется всегда держать совпадающие пары вместе, так как это позволит нам минимизировать вероятность возникновения другой ошибки.  На большинстве материнских плат совпадающие пары будут вставляться в слоты 2 и 4, а также 1 и 3.  Чтобы определить, как должны быть установлены совпадающие пары, обратитесь к руководству пользователя материнской платы.

Однако если вы случайно смешаете эти модули, довольно легко определить совпадающие пары по их серийному номеру.  Как правило, серийные номера совпадающих пар отличаются только на одну цифру.  Например, если установлено 4 платы оперативной памяти, их серийные номера могут выглядеть следующим образом:

  • xxxx-xxxx-xx01
  • xxxx-xxxx-xx02
  • xxxx-xxxx-xx03
  • xxxx-xxxx-xx04

Здесь совпадающими парами будут 1 и 2, 3 и 4.

Чтобы переустановить оперативную память, выберите совпадающую пару и установите их в соответствующие слоты на материнской плате. Для многих материнских плат рекомендуемыми слотами являются слоты 2 и 4. Однако рекомендуется проверить руководство пользователя материнской платы, чтобы убедиться, что вы используете правильные слоты.

При открытых зажимах на слотах совместите модуль оперативной памяти со слотом и плотно вдавите его в слот.  Если все сделано правильно, зажим (зажимы) должны закрыться, и модуль оперативной памяти будет надежно закреплен.  Теперь включите ПК и проверьте, осталась ли проблема.  Если ПК сможет загрузиться в Windows с одной совпадающей парой, выключите ПК и попробуйте установить вторую пару в слоты 1 и 3.

Мой компьютер по-прежнему выдает ошибку оперативной памяти при загрузке, как это исправить?

В зависимости от конфигурации системы у вас может быть либо неисправный модуль, либо неисправный комплект, либо проблема с другим компонентом, таким как материнская плата или процессор.  Чтобы подтвердить это, необходимо протестировать и изолировать проблему.

Как и раньше, при выключенном ПК мы удалим оперативную память и разделим соответствующие пары, если это применимо.  Разделив совпадающие пары, выберите один модуль и установите его в первый разъем слота оперативной памяти, как показано в руководстве пользователя материнской платы, и попробуйте снова загрузить ПК.  Если компьютер не загружается с помощью одного модуля, выключите компьютер и попробуйте использовать другой модуль из той же пары.

Если в вашей системе две пары памяти, повторите вышеописанные шаги, используя вторую совпадающую пару.

В зависимости от результатов мы можем определить источник проблемы:

  • Если компьютер загружается с одной парой, но не с другой, это указывает на проблему с этой парой.
  • Если компьютер не загружается с обеими совпадающими парами в одних и тех же слотах, это может указывать на проблемы с оперативной памятью или материнской платой или процессором.
  • Если ПК не загружается с одним слотом/парой слотов, но не с другим, это может указывать на проблему с материнской платой/процессором.
  • Если при тестировании одного модуля загружается только один модуль, то это указывает на проблему с этой парой.
  • Если при тестировании с одним модулем загружаются оба, то это указывает на проблему с материнской платой/процессором.

Мой ПК загружается, но я считаю, что у меня проблема с оперативной памятью.  Как мне это проверить?

Если ваш компьютер может загрузиться, но у вас все еще возникают проблемы, связанные с оперативной памятью, такие как сбой приложений, случайные перезагрузки или стоп-коды, ознакомьтесь с нашим руководством по тестированию программного обеспечения RAM здесь:

Поддержка NZXT - Проверка оперативной памяти на наличие аппаратных ошибок

Если у вас возникли вопросы или подтвердилась проблема с оперативной памятью в ПК NZXT BLD, обратитесь за дальнейшей помощью в нашу Службу поддержки клиентов .

Статьи в этом разделе

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Поделиться

Комментарии

0 комментариев

Статья закрыта для комментариев.