Um dos motivos mais comuns pelos quais um PC pode se recusar a iniciar ou apresentar problemas pode estar relacionado a um dos componentes mais utilizados do sistema: a RAM. Os problemas de RAM podem se manifestar de muitas maneiras diferentes, como, por exemplo:
- Aplicativos/jogos que ficam lentos ou travam
- Reinicialização aleatória do PC
- Código de parada/tela de parada, também conhecido como BSOD (tela azul da morte)
- Sem sinal para o monitor
- Você não consegue inicializar o Windows
Se você estiver procurando informações sobre como identificar um possível problema de RAM, consulte nosso guia encontrado aqui:
Suporte da NZXT - Identificação de problemas de RAM
Se você identificou um problema de RAM no PC e o PC consegue concluir o POST (Power on Self Test) com um sinal para o monitor, este guia ajudará a confirmar o problema.
Software de teste de RAM
Ao confirmar um problema de RAM em seu PC, há várias ferramentas disponíveis que podem ajudar você a testar a RAM com base dentro e fora do próprio Windows. Para este guia, usaremos principalmente a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows, bem como o OCCT e o MemTest86.
Ao escolher o programa a ser usado, você deverá confirmar se consegue primeiro carregar o próprio Windows:
| Consigo carregar o Windows | Não consigo carregar o Windows |
| Diagnóstico de memória do Windows | Diagnóstico de memória do Windows |
| OCCT | MemTest86 |
Usando o diagnóstico de memória do Windows
Há duas maneiras principais de carregar o diagnóstico de memória do Windows, dependendo de você conseguir carregar no Windows ou não. Se você estiver com dificuldades para inicializar o Windows devido a uma tela azul ou congelamento durante a inicialização, talvez seja necessário criar um pendrive USB de instalação do Windows para executar o teste. Você pode saber mais sobre como criar um pendrive USB de instalação do Windows nos guias listados abaixo:
Carregando dentro do Windows
Para carregar o Diagnóstico de Memória do Windows a partir do Windows, abra o menu Iniciar e, na barra Pesquisar , use o termo Diagnóstico de Memória do Windows para abrir o programa. Se você tiver ocultado a barra de pesquisa, ainda poderá digitar para pesquisar esse programa.
Execute o programa de diagnóstico de memória do Windows e as opções Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado) ou Verificar se há problemas na próxima vez que eu iniciar o computador serão exibidas. Para este teste, usaremos a opção Reiniciar agora.
Se tiver dificuldades para carregar a partir do menu Iniciar, você pode pressionar Win+R no teclado para abrir a caixa Executar e digitar mdsched para abrir o programa.
Quando o PC for reiniciado, ele carregará a ferramenta Diagnóstico de Memoória do Windows e executado automaticamente. Após a conclusão do teste, o PC será reiniciado e todos os erros encontrados serão relatados no Visualizador de Eventos do Windows. Para isso, procure o Visualizador de Eventos no menu Iniciar e, no programa, certifique-se de escolher Logs do Windows seguido de Sistema e procure um item Informações com a fonte MemoryDiagnostics-Results .
Carregando o ambiente de recuperação do Windows (WinRE)
Se você não conseguir carregar o Windows corretamente, talvez seja necessário carregar o Diagnóstico de Memória do Windows a partir do Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE). Isso pode ser feito a partir de um disco de instalação do Windows ou da própria partição de Recuperação do sistema.
Se não for possível carregar diretamente no Windows corretamente, talvez você precise carregar o programa de diagnóstico de memória do Windows a partir do Ambiente de Recuperação do Windows, também conhecido como WinRE. Há três maneiras de carregar o WinRE para o diagnóstico de memória:
- Método 1: entrar no WinRE a partir da tela inicial da placa-mãe
- Método 2: entrar no WinRE interrompendo a inicialização do Windows
- Método 3: entrar no WinRE usando um pendrive USB de instalação do Windows
Método 1: entrar no WinRE a partir da tela inicial da placa-mãe
Ao iniciar o PC, você verá uma tela inicial da placa-mãe, conforme mostrado acima. Essa tela geralmente mostra o nome da sua placa-mãe, bem como instruções para acessar várias opções, como o menu de inicialização, a configuração do BIOS, etc. Nessa tela, pressione rapidamente a tecla F8 até que você veja um círculo branco indicando que o Windows começou a ser carregado. Se você fizer isso corretamente, o Windows será carregado imediatamente no WinRE em vez do sistema operacional.
Se você perder o momento correto, o sistema simplesmente será carregado no Windows normalmente, portanto, será necessário desligar o PC e tentar novamente ou usar um dos outros métodos.
Método 2: entrar no WinRE interrompendo a inicialização do Windows
Antes de iniciar esse método, certifique-se de que o PC esteja completamente desligado e identifique a chave liga/desliga da fonte de alimentação na parte traseira do PC. Você precisará de um interruptor de energia para que esse método interrompa o sistema adequadamente. Não tente fazer isso usando o botão liga/desliga na parte superior do PC, pois ele pode não ser rápido o suficiente para interromper adequadamente o processo de inicialização.
Ao iniciar o PC, você verá uma tela inicial da placa-mãe, seguida pela tela de inicialização do Windows. Na maioria dos PCs, isso será representado pela mesma tela inicial com um círculo de carregamento branco ou por uma tela com o logotipo do Microsoft Windows e um círculo de carregamento branco.
Quando o círculo de carregamento aparecer, desligue o PC usando o interruptor de energia localizado na parte traseira do PC para interromper a inicialização. Repita esse processo mais duas vezes e, na quarta inicialização, permita que o PC inicialize normalmente. Se isso for feito com sucesso, você receberá uma mensagem informando que o Windows está preparando o reparo automático. Depois de concluído, você será levado a uma tela azul de Reparo automático com opções para Reiniciar ou Desligar o PC, bem como um botão de Opções avançadas. Selecione Opções avançadas para abrir o WinRE.
Método 3: entrar no WinRE usando um pendrive USB de instalação do Windows
Para carregar o WinRE a partir de um disco de instalação do Windows, reinicie o PC e pressione Delete para entrar no UEFI/BIOS ou, se você receber uma solicitação para entrar no Boot Menu , pressione a tecla apropriada.
Na maioria das placas-mãe da NZXT, o botão F11 abrirá o menu de inicialização durante a inicialização.
No BIOS, você pode ter uma opção Boot Override ou Boot Menu na página principal ou na seção Save & Exit. Selecione a unidade flash no menu apropriado e o PC deverá inicializar diretamente no Windows Installer.
Com o instalador carregado, selecione o idioma se solicitado e, na tela seguinte, escolha Reparar seu Computador para carregar o WinRE.
Execução do Diagnóstico de Memória do Windows no WinRE
Quando você estiver no WinRE, selecione Solucionar problemas, seguido de Opções avançadas e, finalmente, Prompt de Comando. Dependendo de como o seu sistema está configurado, talvez você precise selecionar a sua conta do Windows e fazer login com a sua senha depois de selecionar o Prompt de Comando.
No Prompt de Comando, digite o comando mdsched e pressione Enter para iniciar a ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows e escolha Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado).
Como talvez você não consiga carregar novamente no Windows com um erro de memória, é recomendável tirar uma foto da tela quando um erro de memória for detectado.
Usando o MemTest86
Considerado por muitos como a ferramenta ideal para testes de RAM, o MemTest86 é uma ferramenta poderosa que pode ser usada sem a necessidade de inicialização direta no Windows. Para situações em que um código de parada impede que você entre no Windows, o MemTest86 é uma ótima opção a ser executada antes de reinstalar o sistema operacional como um todo.
Para começar, você precisará do seguinte:
- Uma unidade flash USB
- Um PC funcional com Windows
Observação: a criação de uma unidade flash inicializável usando este guia resultará na perda total de todos os dados na unidade flash de destino.
Faça o download do programa MemTest86 no link a seguir. Para este guia, você usará a versão gratuita:
PassMark Software - Download do MemTest86
Extraia o conteúdo do arquivo .zip baixado para uma pasta na área de trabalho e, em seguida, insira a unidade flash de destino e execute o programa imageUSB incluído na pasta. Selecione a unidade flash na lista de unidades disponíveis e, em seguida, escolha Write image to USB drive. Se não houver nenhum arquivo de imagem selecionado, clique no botão Browse e selecione o arquivo .img na pasta que extraímos anteriormente no guia. A partir daí, basta clicar em Write e seguir as instruções fornecidas pelo programa. Depois de concluído, sua unidade estará pronta para uso.
Com o PC desligado, insira a unidade flash e inicie o PC. Quando você vir a tela inicial do BIOS, pressione Delete no teclado para entrar no BIOS ou, se a opção Boot Menu estiver disponível, use esse atalho. No Boot Override ou no Boot Menu do BIOS, selecione a unidade flash a partir da qual você deseja inicializar e o teste será executado automaticamente após alguns segundos.
Para obter mais informações, consulte o documento User Guide incluído no download do MemTest86.
Usando o OCCT
Outra ferramenta que pode ser usada para testar problemas de memória no Windows é o OCCT, que inclui vários testes que podem ser usados para verificar se há erros e problemas de estabilidade no PC.
Esse programa pode ser baixado gratuitamente do site oficial aqui e é um dos testes que usamos internamente para validar sistemas após a montagem ou o reparo.
Certifique-se de que o teste Memory esteja selecionado e, em seguida, clique no botão Start na parte inferior da janela de teste para iniciar o teste. Se o OCCT detectar algum erro de memória, ele será registrado no próprio programa.
Meu teste confirmou um erro, o que devo fazer agora?
Quando um erro de RAM for confirmado em um programa de teste, você deverá isolar o problema. Se o seu sistema tiver apenas um único par de módulos de RAM, tente repetir o teste com um único módulo instalado por vez. Se o seu sistema tiver dois ou mais pares, tente testar cada par separadamente antes de testar os módulos individuais.
Para obter mais informações sobre como reposicionar a RAM para esse teste de isolamento, consulte o guia Identificação de problemas de RAM com link na parte superior da página.
Se você tiver confirmado um problema de RAM com um NZXT BLD PC, entre em contato com a equipe de Suporte ao cliente para obter mais assistência.
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