Hoe vind ik de bestanden Betrouwbaarheidsmonitor en Crash Dump?

Om je Betrouwbaarheidsmonitor te openen, open je het Startmenu en zoek je naar de term "Betrouwbaarheid" of "Betrouwbaarheidsgeschiedenis weergeven". 

Je kunt ook de Windows toets ingedrukt houden en op R drukken om het dialoogvenster Uitvoeren te openen en het volgende commando in te voeren:

perfmon /rel

Zodra je de Betrouwbaarheidsmonitor hebt geopend, wil je controleren op recente Kritieke gebeurtenissen die worden gemarkeerd met een rood waarschuwingssymbool zoals hieronder getoond.

Voor ons voorbeeld kunnen we zien dat er een applicatie is met een Kritieke gebeurtenis. Dubbelklik op de Kritieke gebeurtenis en de details van de gebeurtenis worden geopend.

In dit geval is de applicatie gesloten vanwege de AppHang reden. Dit kan duiden op een probleem met het programma of een bron die door het programma wordt gebruikt (bijvoorbeeld het GPU stuurprogramma of een geheugenprobleem). Als je niet zeker weet wat de oorzaak is, kun je contact opnemen met een technische community-groep (bijvoorbeeld de Official NZXT Discord Server) om het probleem te isoleren en op te lossen.

Als je een NZXT Gaming PC hebt, kun je deze resultaten van de betrouwbaarheidsmonitor meesturen met je supportticket om je probleem te identificeren en op te lossen.

Als je een Stopscherm hebt ervaren, ook wel bekend als het Blue Screen of Death (BSOD), dan betekent dit dat je systeem een fout heeft ondervonden die zo erg is dat het systeem niet langer veilig kan draaien en opnieuw moet worden opgestart. Deze schermen bevatten een Stopcode zoals hierboven aangegeven, maar ook aanvullende informatie over wat de crash veroorzaakt kan hebben. Gedurende deze tijd zal het systeem informatie verzamelen en een Dump File aanmaken.

Deze dumpbestanden worden opgeslagen in de map System Root van je pc, standaard C:\Windows. Als je systeem een BSOD heeft gehad, kunnen deze dumpbestanden ongelooflijk helpen bij het isoleren van de reden en het vinden van een snelle oplossing met minimaal giswerk.

Deze bestanden worden opgeslagen in de mappen Minidump of Live Kernel Reports , afhankelijk van de ernst van de crash. Daarnaast kan je systeem een volledige crash dump van de meest recente crash bewaren in de vorm van een bestand met de naam MEMORY.DMP dat is opgeslagen in de System Root map zelf.

Hoe lees ik Minidump bestanden?

Om een Minidump-bestand te lezen, heb je toegang nodig tot een debuggereedschap zoals WinDbg.

De stappen voor het lezen van het bestand zijn afhankelijk van je debuggertool, dus het is aan te raden om de handleiding van je specifieke software te raadplegen. Als alternatief kun je de logs aan een vertrouwd lid van de technische ondersteuningsgemeenschap van je voorkeur geven en zij kunnen misschien de oorzaak van de crash achterhalen.

Als je een NZXT Gaming PChebt, kun je met deze crashlogs in je supportticket het probleem eenvoudig identificeren en snel oplossen. Omdat deze bestanden vrij groot kunnen worden, is het ten zeerste aan te raden om eerst de kopieën van de dumpbestanden te comprimeren en ze vervolgens te uploaden naar de cloudopslagdienst van je keuze, zoals Google Drive of Dropbox.Als je een cloudopslagdienst gebruikt, zorg er dan voor dat je bestandsrechten zijn ingesteld op Public zodat ons team er toegang toe heeft.