이 가이드는 사용자가 보고한 일반적인 WiFi 관련 문제와 가능한 해결책을 다루는 것을 목표로 합니다.

내 PC에 WiFi 아이콘이 없습니다

모든 PC가 기본적으로 WiFi 기능을 갖추고 있지는 않으며, 일부 시스템은 무선 네트워크에 연결하기 위해 추가 어댑터가 필요합니다. PC가 WiFi 기능을 갖추었는지 가장 흔히 확인하는 방법은 아래 이미지와 같이 WiFi 안테나가 있거나 연결할 수 있는지 확인하는 것입니다:

PC가 WiFi 기능을 갖추었지만 WiFi 옵션이 없는 경우, 어댑터가 작동하지 못하게 하는 문제가 있을 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다:

• PC 전원 재시작
• WiFi 드라이버 업데이트
• Windows의 무선 서비스 확인
• BIOS 확인

전원 재시작

WiFi 어댑터가 잘못된 하드웨어 상태로 인해 시작되지 않는 경우가 매우 흔하지만 간과되기 쉽습니다. 이 경우 PC는 장치가 연결 해제된 것처럼 작동하며 연결할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요:

• PC를 종료한 후 PC 뒷면의 스위치를 O 위치(꺼짐)로 설정합니다.
• PC의 전원 버튼을 30초 동안 누르고 있습니다.
• PC에 전원이 공급되지 않은 상태로 추가로 5분간 둡니다.
• PC 뒷면의 스위치를 I 위치(켜짐)로 설정합니다.
• PC를 켭니다.

PC가 시작되면 멈춰 있던 하드웨어가 재설정됩니다.

WiFi 드라이버 업데이트

Windows 업데이트 또는 최근 재설치로 인해 WiFi 어댑터의 드라이버가 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다. Windows는 일반적으로 적절한 드라이버를 설치하지만, 기본 드라이버일 수 있습니다. 경우에 따라 드라이버가 바로 사용 가능하지 않아 설치해야 할 수도 있습니다.

장치 관리자를 열려면 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택하세요.

장치가 감지되었지만 드라이버가 없는 경우(위 이미지 참조), 어댑터 또는 마더보드 제조업체 웹사이트에서 드라이버를 다운로드해야 합니다.

드라이버를 업데이트하거나 설치하려면 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 후 적절한 옵션을 선택하세요:

• 자동으로 드라이버 검색 - PC에 로컬로 사용 가능한 드라이버를 설치합니다. 드라이버가 없으면 실패할 수 있습니다.
• 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기 - 설치할 정확한 드라이버를 지정할 수 있습니다. 제조업체 웹사이트에서 드라이버 파일을 다운로드한 경우 이 옵션을 사용해야 할 수 있습니다.

Windows에서 무선 서비스 확인

WLAN AutoConfig 서비스가 비활성화되었거나 충돌한 드문 문제가 발생할 수 있습니다. 이 서비스는 Windows에서 WiFi 제어의 핵심이며, 잘못된 업데이트나 악성 소프트웨어 등으로 인해 비활성화될 수 있습니다. 서비스 목록을 열려면 키보드에서 Windows + R을 누르고 services.msc를 입력하여 서비스 패널을 엽니다.

WLAN AutoConfig는 목록을 스크롤하여 찾을 수 있으며 일반적으로 자동 시작 유형으로 실행 중이어야 합니다.

서비스가 실행 중이 아니면 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요.

시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인하고, 시작 버튼을 클릭하여 서비스를 다시 시작하세요.

WLAN AutoConfig가 없거나 시작되지 않는 경우, 서비스가 누락되었거나 손상된 것이며 공장 초기화 또는 Windows 재설치가 필요할 수 있습니다.

BIOS 확인

참고: 이 단계는 온보드 WiFi가 있는 마더보드에만 적용됩니다. 시스템에 온보드 WiFi 지원이 없고(예: 추가 카드 또는 USB 어댑터 사용) 경우 이 단계를 건너뛰세요.

극단적인 경우, 시스템에 WiFi 기능이 있지만 마더보드 BIOS에서 하드웨어가 제대로 활성화되지 않았을 수 있습니다. 이러한 설정은 마더보드마다 크게 다르므로 마더보드 제조업체가 제공한 사용자 설명서 또는 BIOS 설명서를 참조하는 것이 좋습니다.

예를 들어, NZXT N7 B550 및 B650E 마더보드에서는 설정이 고급 탭 내 온보드 장치 구성 섹션에 있으며, WAN 라디오라는 이름으로 되어 있고 활성화로 설정해야 합니다.

내 WiFi 신호가 약하거나 불안정합니다

WiFi 어댑터가 Windows에서 제대로 인식되는 것을 확인한 후 다음으로 확인할 것은 신호 강도입니다. Windows 자체에서 WiFi 아이콘 형태로 간단한 표시기가 있습니다. 강한 신호는 4개의 "막대"가 모두 채워진 WiFi 아이콘으로 표시되며, 약한 신호는 1~2개의 막대만 표시될 수 있습니다.

신호에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 요소가 있습니다:

• 누락되었거나 잘못 연결된 WiFi 안테나
• PC와 라우터 사이의 과도한 거리 또는 장애물
• 주변 간섭

WiFi 안테나 확인

종종 간과되는 단계 중 하나는 WiFi 안테나를 확인하는 것입니다. 시스템에 통합 WiFi 컨트롤러 또는 추가 카드가 있는 경우, 이들은 PC 후면에 있는 황동색 하드포인트 쌍에 연결되어 있습니다.

이들이 연결되어 있지 않으면 WiFi 신호가 크게 저하되어 속도 급감, 연결 끊김 또는 신호 완전 손실이 발생할 수 있습니다. 이 WiFi 안테나는 다음 두 가지 형태 중 하나입니다: 왼쪽은 샤크 핀, 오른쪽은 펜 형태입니다.

안테나가 없는 경우 PC 또는 부품과 함께 제공된 액세서리 박스나 봉투를 확인하여 포함되어 있는지 확인하세요. 분실한 경우 대부분 온라인 소매점에서 일반 제품을 쉽게 구매할 수 있습니다.

거리 확인

WiFi 신호에 큰 영향을 미치는 또 다른 요소는 라우터와의 거리 및 장애물입니다. 신호 유형에 따라 WiFi 하드웨어에서 기대할 수 있는 범위는 다음과 같습니다:

• 2.4 GHz - 실내 최대 150피트(45미터)
• 5 GHz - 실내 최대 50피트(15미터)

하지만 이 거리는 라우터와 사용자 사이에 물리적 장애물이 있을 경우 크게 영향을 받습니다. 예를 들어, 라우터가 본가에 있고 사용자가 별채에 거주하는 경우 두꺼운 벽 등으로 인해 신호 강도가 크게 약해질 수 있습니다.

WiFi를 테스트할 때는 라우터에 최대한 가까이 있는 상태에서 시작한 후 거리를 늘리는 것이 좋습니다. 거리가 문제인 경우 다음 방법을 시도해 보세요:

• 5GHz 사용자의 경우: 2.4 GHz 연결로 전환해 보세요. 속도는 느리지만 2.4GHz가 더 넓은 범위를 가지며 두꺼운 벽도 더 잘 통과합니다.
• PC와 라우터 사이에 무선 리피터를 사용하여 신호 강도를 개선합니다.
• PC에 더 가까운 위치에 추가 무선 액세스 포인트를 설치합니다.
• 라우터를 PC 가까이로 옮기거나 PC를 라우터 가까이로 이동합니다.

다른 장치 확인

WiFi를 사용하는 많은 장치가 있는 방에서 PC를 사용하는 경우 WiFi 신호에 큰 영향을 줄 수 있습니다. WiFi는 여러 네트워크 채널에서 작동하며, 일반적으로 장치가 연결되면 라우터가 자동으로 채널을 설정합니다.

예를 들어, 가족의 "게임룸"에 PC 2~3대, 스마트 TV, 게임 콘솔, 각 가족 구성원의 휴대폰 등이 무선으로 연결되어 있을 수 있습니다. 이 중 하나가 강한 신호를 찾으며 채널을 이동하면 다른 연결이 끊기거나 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

이 장치들은 반드시 같은 네트워크에 있거나 네트워크에 연결되어 있을 필요도 없습니다. 예를 들어 아파트에 거주하거나 무선 스피커가 있는 엔터테인먼트 시스템을 사용하는 경우, 인접한 장치들이 PC에서 사용하는 동일 주파수와 채널을 포화시킬 수 있습니다. 채널 관련 문제는 ISP나 라우터 제조업체에 문의하세요.

신호는 강한데 속도가 낮은 이유는?

신호가 강하다는 것을 확인한 후 마지막으로 확인할 것은 네트워크 자체입니다. 네트워크 문제의 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하는 것이 강력히 권장됩니다. 네트워크 속도가 저하되는 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

• 네트워크 포화 - 너무 많은 장치가 동일 자원을 사용하여 속도가 감소합니다. 이는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:
  • 공유 네트워크 인프라 - 기숙사나 아파트 단지 등에서 테넌트에게 인터넷을 제공하는 경우, 전체 대역폭이 제한됩니다.
  • 피크 시간대 제한 - 인구 밀집 지역에서 ISP가 사용자에게 제공할 수 있는 자원이 제한적일 수 있습니다. 이 경우 평일 오후 5시부터 9시까지 피크 시간대에 속도가 저하될 수 있습니다.
  • 속도 제한 - ISP에 따라 고속 접속 할당량이 정해져 있을 수 있으며, 초과 시 다음 청구 주기까지 네트워크 성능이 제한될 수 있습니다.
  • 라우터 한계 - 라우터가 추가 장치를 최대 속도로 처리하지 못할 수 있습니다. 여러 장치가 연결되면 각 장치가 네트워크 전체 성능을 저하시킵니다.
• 패킷 손실 - 네트워크 내 연결은 강하지만 접속 중인 사이트나 게임과의 데이터 전송 중 손실이 발생할 수 있습니다. 이를 패킷 손실이라 하며, 게임이나 웹사이트가 무작위로 연결이 끊길 수 있습니다. 패킷 손실 테스트를 통해 확인할 수 있지만, 일반적으로 이 문제는 ISP와 관련이 있습니다.
  • 패킷 손실 테스트를 할 때는 서로 다른 서버에서 3~4회, 각 테스트당 최소 60초 이상 실행하는 것이 좋습니다. 가까운 서버에서는 손실이 적더라도 먼 서버에서는 더 클 수 있습니다.
  • 소량의 패킷 손실은 예상되지만, 큰 손실이 발생하면 즉시 ISP에 연락하는 것이 좋습니다.
• 서버와의 거리 - 주로 게임에서 흔하며, 다른 국가나 대륙에 위치한 서버에 연결 시 지연 시간 증가나 다운로드 및 업로드 속도 저하가 발생할 수 있습니다. 가능하면 지역에 가까운 서버를 사용하는 것이 좋습니다.
• 악성 소프트웨어 - PC가 바이러스나 맬웨어에 감염되어 네트워크 자원을 사용하고 있을 수 있습니다. 이 경우 중요한 데이터를 백업하고 PC를 초기화하는 것이 좋습니다.
  • NZXT BLD PC 초기화에 관한 자세한 내용은 아래 가이드를 참조하세요:
    NZXT 지원 - 게임용 PC 공장 초기화 방법

일반적으로 신호는 강하지만 연결 속도가 느린 문제는 PC 하드웨어보다는 네트워크 자원이 다른 곳에서 사용 중이거나(즉, 네트워크가 혼잡한 경우), ISP 문제로 인해 연결 속도가 제한되는 경우가 많습니다. 이런 상황에서는 ISP에 직접 문의하는 것이 권장됩니다.