Identificare i problemi della RAM

Uno dei motivi più comuni per cui un PC si rifiuta di avviarsi o presenta problemi può essere legato a un problema con la RAM. I problemi di RAM possono manifestarsi in molti modi diversi, tra cui, ma non solo, i seguenti:

• Applicazioni o giochi che si bloccano, si sospendono o vanno in crash
• Riavvii casuali del PC
• Codici di arresto o schermate di arresto, noti anche come BSOD (Blue Screen of Death, schermata blu della morte)
• Nessun segnale al monitor
• Nessun avvio in Windows
• Mancata installazione dei programmi

Questa guida illustra i problemi più comuni della RAM e come risolverli.

Perché i problemi di RAM sono più comuni di altri problemi hardware?

Come le gomme della tua auto, la RAM è la parte del tuo sistema che sarà maggiormente utilizzata e usurata nel tempo. Ogni volta che si apre un file o si carica un programma, la RAM farà parte della catena di lavoro. Per questo motivo, la RAM è un componente più soggetto a usura nel tempo.

Come si identifica un problema di RAM?

Ci sono alcuni modi per confermare se il tuo PC ha un problema legato alla RAM, tuttavia questi variano da sistema a sistema e se il tuo PC riesce a caricare Windows. Se si verifica un problema per cui il PC non fornisce un segnale video al monitor, la scheda madre potrebbe avere un LED di debug o un display a sette segmenti che possiamo utilizzare per identificare la causa.

Se hai una scheda madre della serie NZXT, questi LED si trovano lungo il bordo inferiore della scheda madre, vicino ai pulsanti di accensione e reset.

Se il PC riesce a caricarsi in Windows e viene visualizzata una schermata di codice di arresto (alias BSOD), potresti ottenere un codice di errore che indica la RAM. I codici di arresto più comuni relativi a questo problema includono, ma non solo, i seguenti:

• MEMORY_MANAGEMENT
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• DATA_BUS_ERROR
• CRITICAL_PROCESS_DIED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Se il sistema presenta uno dei codici di arresto sopra elencati o si riavvia in modo casuale, puoi testare il sistema utilizzando uno strumento software per verificare la presenza di errori legati all'hardware. Puoi trovare maggiori informazioni sull'utilizzo di uno strumento software al seguente link:

Supporto NZXT - Controllo della RAM per verificare la presenza di errori hardware

Ripristino del CMOS

Passo 1 - Reimpostare le impostazioni CMOS/BIOS

Prima di affrontare un controllo hardware, è sempre consigliabile resettare le impostazioni del CMOS. Alcune impostazioni della RAM, come XMP/EXPO o gli overclock manuali, possono causare errori di memoria. Per questo motivo, si consiglia sempre di ripartire dalle impostazioni di fabbrica quando si conferma un errore.

Checkpoint - Prima di continuare, se stai usando BitLocker o una qualsiasi crittografia dell'unità che si basa su impostazioni TPM o Secure Boot, si consiglia di disabilitare la crittografia prima di continuare o di avere pronta la chiave/password di decrittografia, nonché di eseguire il backup delle chiavi TPM e Secure Boot secondo il manuale dell'utente della scheda madre. Un reset di UEFI/CMOS può causare la perdita totale di queste chiavi.

Prima di affrontare l'hardware stesso, potrebbe essere meglio iniziare con un reset delle impostazioni UEFI/CMOS.

Se riesci ad avviare l'UEFI/BIOS, puoi ripristinare le impostazioni utilizzando l'impostazione Load Optimized Defaults o un'impostazione equivalente a seconda della scheda madre. Se il PC non riesce a completare il POST o non viene visualizzato, potrebbe essere necessario ripristinare manualmente il CMOS. Per farlo, consulta la guida che trovi qui sotto:

Supporto NZXT - Come faccio a resettare il CMOS?

Passo 2 - Ripristino della RAM

La risistemazione della RAM consiste nel rimuovere, controllare e reinstallare i singoli moduli della RAM nel tuo PC. In molti casi, un errore della RAM può essere causato da un modulo allentato o scollegato.

Checkpoint - Ogni volta che rimuovi fisicamente i componenti all'interno del PC, è consigliabile spegnere il computer e disattivare l'alimentazione utilizzando l'interruttore accanto al cavo di alimentazione. Lascia il PC collegato a una presa di corrente con messa a terra e tocca lo chassis metallico del case per scaricare l'elettricità statica presente sul tuo corpo. Se possiedi un braccialetto antistatico, ti consigliamo di usarlo in questo caso.

Per iniziare, assicurati che le clip di bloccaggio superiore e inferiore di ogni slot RAM siano aperte.In alcune schede madri, potresti trovare solo una clip di blocco all'indirizzo superiore dello slot per la RAM. Questo può essere facilmente identificato in quanto la parte inferiore della fessura non è chiusa come la parte superiore, come mostrato di seguito:

Con i lucchetti aperti, estrai il modulo RAM dall'alloggiamento e ispeziona sia l'alloggiamento che il modulo per individuare eventuali danni o detriti. 

• Se noti dei danni al modulo, come ad esempio una crepa sul circuito stampato, contatti strappati o segni di bruciatura, allora significa che il modulo deve essere sostituito immediatamente.
• Se noti la presenza di detriti nella fessura, puoi usare aria compressa e/o una spazzola sicura per le ESD per pulire la fessura.

Quando si rimuovono i moduli RAM, si consiglia di tenere sempre insieme le coppie di moduli, in modo da ridurre al minimo la possibilità che si crei un altro errore.Con la maggior parte delle schede madri, le coppie di fiammiferi saranno inserite rispettivamente in Slot 2 e 4 e in Slot 1 e 3. Per sapere come devono essere installati gli abbinamenti, consulta il manuale d'uso della scheda madre

Se ti capita di mischiare questi moduli, è abbastanza facile identificare le coppie corrispondenti in base al loro numero di serie. Per una coppia di RAM uguali, i numeri di serie in genere differiscono di una sola cifra. Ad esempio, se il tuo PC ha 4 moduli, i loro numeri di serie possono essere i seguenti:

• xxxx-xxxx-xx01
• xxxx-xxxx-xx02
• xxxx-xxxx-xx03
• xxxx-xxxx-xx04

Nell'esempio precedente, 01 e 02 sono una coppia mentre 03 e 04 sono un'altra.

Quando reinstalli la RAM, scegli una singola coppia di pezzi e installali negli slot appropriati, come indicato nel manuale della scheda madre.Per la maggior parte delle schede madri, gli slot da utilizzare per un singolo kit di RAM saranno Slot 2 e Slot 4.

Con i lucchetti degli slot aperti, allinea il modulo con lo slot e premi con decisione la scheda nello slot, esercitando una pressione uniforme sull'intero stick. Se l'operazione è stata eseguita correttamente, i lucchetti si chiuderanno e il modulo sarà sicuro. Da qui, accendi il PC e verifica se il problema persiste.

Punto di controllo - Se il PC riesce ad avviarsi in Windows, assicurati di verificare che entrambi i moduli RAM vengano rilevati.Questo può essere fatto aprendo Task Manager e andando alla scheda Performance. Da qui, passa il mouse sulle informazioni Slot utilizzate per confermare quali slot vengono rilevate. Se uno slot popolato viene visualizzato vuoto, ciò potrebbe indicare un modulo guasto.

Se il PC riesce ad avviarsi in Windows e non vengono visualizzati errori nel Task Manager, spegni il PC e ripeti i passaggi precedenti se hai un secondo kit di memoria.

Questi passaggi possono essere ripetuti anche con altri slot di RAM abbinati (ad esempio 1 e 3) oppure possono essere eseguiti slot per slot utilizzando un modulo di RAM funzionante noto.

Il mio PC continua a dare un errore di RAM all'avvio, come posso risolvere il problema?

A seconda della configurazione del tuo sistema, potresti avere un modulo difettoso, un kit difettoso o un altro componente come la scheda madre o la CPU. Per confermarlo, dovrai testare e isolare il problema.

Come prima, a PC spento, rimuovi la RAM e separa le eventuali coppie di partite. Scegli una chiavetta tra quelle abbinate, installala nel quarto slot più grande e prova ad avviare il PC, ripetendo questo passaggio per ogni slot di RAM e per ogni modulo.

• Se il PC è in grado di avviarsi con un singolo modulo ma non con un altro, questo potrebbe indicare un problema con un singolo modulo che dovrà essere sostituito.
• Se il PC è in grado di avviarsi con uno dei due moduli da solo, ma non con un secondo modulo presente, ciò potrebbe indicare un problema con la scheda madre o la CPU.
• Se il PC è in grado di avviarsi con una coppia di slot corrispondenti in un set di slot, ma non utilizza gli altri slot, ciò potrebbe indicare un problema con la scheda madre o la CPU.

Passo 3 - Ulteriore risoluzione dei problemi

Se il tuo PC è in grado di avviarsi ma continui a riscontrare problemi legati alla RAM, come crash di applicazioni e giochi, riavvii casuali o codici di stop, allora ti consigliamo di consultare la nostra guida per il test del software della RAM al link sottostante:

Supporto NZXT - Controllo della RAM per verificare la presenza di errori hardware

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