Il mio WiFi non funziona

Questa guida si propone di affrontare alcuni problemi comuni relativi al WiFi segnalati dagli utenti, nonché le loro potenziali soluzioni.

Nota bene: Siamo in grado di risolvere i problemi del tuo PC e del relativo hardware. Se il problema è causato da un hardware esterno come il router, il modem o un hotspot WiFi, potresti essere indirizzato a contattare il tuo provider di servizi Internet (ISP) per ricevere ulteriore assistenza. L'assistenza NZXT non è in grado di fornire assistenza per l'hardware di rete.

Il mio PC non ha l'icona del WiFi.

Non tutti i PC sono dotati di funzionalità WiFi: alcuni sistemi richiedono un adattatore aggiuntivo per connettersi alle reti wireless. Il segno più comune che il tuo PC è in grado di funzionare in WiFi è la presenza di antenne WiFi o la possibilità di collegarle, come mostrato di seguito.

Se il tuo PC è predisposto per il WiFi, ma non c'è un'opzione WiFi disponibile in Windows, prova a seguire i seguenti passaggi:

• Spegni il PC
• Aggiorna i driver WiFi
• Controlla i servizi di Windows
• Controlla il BIOS

Spegnere il PC

Una situazione estremamente comune ma trascurata quando non si riesce a utilizzare un adattatore WiFi è che l'adattatore stesso sia bloccato in uno stato hardware non valido. In questo caso, il PC si comporterà come se non ci fosse alcun dispositivo collegato al PC e Windows non sarà in grado di connettersi correttamente ad esso. Può essere un problema piuttosto difficile da identificare, ma questo passaggio spesso trascurato può risolvere un gran numero di problemi.

Spegni il PC come faresti normalmente e, una volta spento, dovrai impostare l'interruttore sul retro del PC sulla posizione O . Se il tuo PC non dispone di un interruttore dell'alimentatore, è sufficiente scollegare il cavo di alimentazione principale.

Lascia il PC senza alimentazione per 5-10 minuti, in modo da far defluire l'energia residua dal PC.

Una volta che il PC ha scaricato l'energia residua, ricollega l'alimentazione e avvia nuovamente il PC: all'avvio l'adattatore WiFi dovrebbe essere nuovamente disponibile.

Aggiornare i driver WiFi

A causa di un aggiornamento o di una recente reinstallazione di Windows, è possibile che i driver dell'adattatore WiFi non siano installati correttamente. In genere, Windows installa automaticamente un driver appropriato anche se si tratta di un driver generico temporaneo. Tuttavia, in alcune situazioni, un driver potrebbe non essere immediatamente disponibile e deve essere aggiornato.

Inizia aprendo la Gestione dispositivi in Windows cliccando con il tasto destro del mouse sul menu Start e scegliendo l'opzione Gestione dispositivi .

Se la periferica viene rilevata ma non ci sono driver, dovresti visualizzare un errore come quello riportato sopra, in cui il sistema sa che si tratta di un adattatore wireless, ma non ha un driver pronto per esso. Se vedi questo errore, devi scaricare l'ultima versione dei driver WiFi dell'adattatore dal sito web del produttore.

La mia scheda madre supporta il WiFi onboard? Non tutte le schede madri includono il supporto WiFi a bordo. Una pratica comune dei produttori di schede madri è quella di inserire la parola "WiFi" o un tipo di segnale supportato nel nome della scheda madre (ad esempio "AC" o "AX" nel nome della scheda madre). Tuttavia, non è sempre così. L'unico modo per esserne certi è controllare il nome del modello di scheda madre stampato sulla scheda stessa, oppure utilizzare un programma di monitoraggio per controllare il modello all'interno di Windows. Ad esempio, NZXT CAM può indicarti il modello esatto della tua scheda madre nella scheda System Specs come mostrato di seguito: La scheda madre NZXT N7 Z690 di questo sistema supporta il WiFi onboard, secondo la pagina del prodotto.

 

Controllare il servizio WLAN AutoConfig

Anche se non è comune, il tuo sistema potrebbe avere un problema in cui il servizio WLAN AutoConfig è stato disabilitato. Questo servizio è la spina dorsale dei controlli WiFi all'interno di Windows e può causare problemi se il servizio viene interrotto o manca. Puoi trovare facilmente questo servizio premendo Windows + R sulla tastiera per aprire la finestra di dialogo Esegui, quindi digita services.msc per aprire la finestra Services . Da qui, scorri verso il basso fino a trovare WLAN AutoConfig e conferma che il servizio è in esecuzione.

Se il servizio non è impostato su Esecuzione, fai clic con il tasto destro del mouse sulla voce e scegli Proprietà.

Assicurati che Tipo di avvio sia impostato su Automatico e clicca sul pulsante Avvia per riavviare il servizio.

Se WLAN AutoConfig è assente o non si avvia, questo potrebbe indicare che il servizio è assente o danneggiato e richiede un reset di fabbrica o una reinstallazione di Windows. Per maggiori informazioni sul ripristino di Windows, consulta la nostra guida qui:

Assistenza NZXT - Come ripristinare il PC BLD in fabbrica

Controllare il BIOS

Nota: Questo passaggio si applica solo alle schede madri con WiFi integrato. Se il tuo sistema non dispone di un supporto WiFi integrato (ad esempio gli utenti di una scheda aggiuntiva o di un adattatore USB), salta questo passaggio.

In casi estremi, il sistema potrebbe essere dotato di funzionalità WiFi ma l'hardware potrebbe non essere abilitato correttamente nel BIOS della scheda madre. Queste impostazioni variano in modo selvaggio da scheda madre a scheda madre, quindi si consiglia di consultare il Manuale d'uso o il Manuale BIOS fornito dal produttore della scheda madre.

Ad esempio, nelle schede madri NZXT N7 B550 e B650E le impostazioni si trovano nella scheda Advanced nella sezione Onboard Devices Configuration sotto il nome WAN Radio che dovrà essere impostato su Enabled.

Il mio segnale WiFi è debole o instabile

Dopo aver confermato che l'adattatore WiFi viene visto correttamente da Windows, la prossima cosa da controllare sarà la potenza del segnale. Windows stesso avrà un semplice indicatore per questo sotto forma di icona WiFi. Un segnale forte sarà rappresentato da un'icona WiFi piena con 4 "barre", mentre un segnale più debole potrebbe avere solo 1 o 2 barre.

Ci sono alcuni fattori che possono influire sul segnale:

• Antenne WiFi mancanti o non collegate correttamente
• Distanza eccessiva o ostacoli tra il PC e il Router
• Interferenze nelle vicinanze

Controlla le antenne WiFi

Un passaggio spesso trascurato è quello di controllare le antenne WiFi. Se il tuo sistema è dotato di un controller WiFi integrato o di una scheda aggiuntiva, questi saranno collegati a una coppia di hardpoint color ottone che si trovano sul retro del PC.

Se non sono collegati, il segnale WiFi risulterà gravemente degradato e si verificheranno improvvisi cali di velocità, disconnessioni o perdita totale del segnale. Queste antenne WiFi si presentano in due forme: Shark Fin (a sinistra) e Pen (a destra) come mostrato di seguito.

Se le antenne non sono presenti, potresti controllare la scatola degli accessori o le buste con cui il PC o i componenti sono stati forniti per verificare che siano presenti. In caso di smarrimento, puoi acquistare facilmente delle versioni generiche presso la maggior parte dei rivenditori online.

Controlla la tua distanza

Un altro fattore importante per il segnale WiFi è la distanza dal router e le eventuali ostruzioni. A seconda del tipo di segnale, puoi aspettarti i seguenti intervalli dal tuo hardware WiFi:

• 2.4 GHz - Fino a 45 metri in ambienti interni
• 5 GHz - Fino a 15 metri in ambienti chiusi

Questa distanza, tuttavia, può essere notevolmente influenzata da ostacoli fisici che si frappongono tra te e il router. Ad esempio, se vivi in un'altra casa e il router si trova nell'abitazione principale, potresti dover fare i conti con muri più spessi e fitti tra te e il router, che ridurranno notevolmente la potenza del segnale.

Si consiglia, durante il test del WiFi, di essere il più vicino possibile al router prima di aumentare la distanza. Se il problema si verifica a distanza, puoi provare a risolvere il problema come segue:

• Per gli utenti a 5GHz: Prova a passare a una connessione a 2,4 GHz. Sebbene sia più lento, il 2,4GHz ha una portata maggiore e può penetrare più facilmente i muri più spessi.
• Usa un ripetitore wireless tra il PC e il router per migliorare la potenza del segnale
• Fai installare un altro punto di accesso wireless più vicino al PC.
• Sposta il router per avvicinarlo al PC o riposiziona il PC per avvicinarlo al router.

Verifica la presenza di altri dispositivi

Se utilizzi il PC in una stanza in cui ci sono molti altri dispositivi che utilizzano il WiFi, questo può avere un effetto importante sul segnale WiFi. Il WiFi opera attraverso diversi canali di rete, che in genere vengono impostati automaticamente dal router una volta che un dispositivo si connette. 

Ad esempio, se il tuo PC è installato nella "sala giochi" della famiglia, potresti avere 2-3 computer, una smart TV, console di gioco e persino il telefono di ogni singolo membro connesso in modalità wireless. Se uno di questi dispositivi salta da un canale all'altro alla ricerca di un segnale forte, può potenzialmente bloccare le altre connessioni o influire sulle loro prestazioni.

Queste connessioni non devono nemmeno essere necessariamente sulla stessa rete o collegate a una rete. Se vivi in un appartamento o utilizzi un sistema di intrattenimento con altoparlanti wireless, ad esempio, questi dispositivi adiacenti potrebbero saturare le stesse frequenze e gli stessi canali utilizzati dal tuo PC. Per problemi relativi ai canali, consulta il tuo ISP o il produttore del router.

Il mio segnale è forte, ma perché la mia velocità è bassa?

Dopo aver confermato che il segnale è forte, l'ultima cosa da controllare è la rete stessa. Vale la pena notare, tuttavia, che in caso di problemi di rete è altamente raccomandato di rivolgersi al proprio Internet Service Provider per ricevere assistenza. I motivi più comuni per cui la velocità della tua rete può diminuire sono i seguenti:

• Saturazione della rete - Troppi dispositivi sono connessi alle stesse risorse, causando una riduzione della velocità. Questo può accadere per molti motivi, tra cui, ma non solo, i seguenti:
  
  • Infrastruttura di rete condivisa - Più comune nei dormitori e nei complessi di appartamenti che forniscono internet agli inquilini, la rete avrà una larghezza di banda complessiva limitata che può essere fornita.
  • Throttling nelle ore di punta - Più comune nelle aree densamente popolate, il tuo ISP potrebbe disporre di un numero limitato di risorse per servire gli utenti della tua zona. In questi casi, durante le ore di punta (dalle 17:00 alle 21:00 nei giorni feriali) la velocità potrebbe ridursi o diminuire.
  • Limitazione della velocità - A seconda del tuo ISP, potresti avere a disposizione solo un determinato numero di accessi ad alta velocità. Una volta superato questo limite, il tuo ISP potrebbe bloccare le prestazioni della tua rete fino al ciclo di fatturazione successivo.
  • Limitazione del router - Il tuo router potrebbe semplicemente non essere in grado di gestire un dispositivo aggiuntivo alla massima velocità. Se ci sono più dispositivi connessi, ogni dispositivo aggiunto riduce le prestazioni complessive della rete per ogni utente.
• Perdita di pacchetti - Sebbene la tua connessione sia forte all'interno della rete, potresti perdere dati tra te e i siti o i giochi a cui ti stai connettendo. Questo fenomeno è noto come Packet Loss e può causare la disconnessione casuale di giochi o siti web. Questo può essere confermato eseguendo un test di perdita di pacchetti , ma tieni presente che questi test sono generalmente legati al tuo ISP.
  • Quando si esegue un test di perdita di pacchetti, si consiglia di eseguire 3-4 test su server diversi per un minimo di 60 secondi per ogni test. Sebbene la perdita di pacchetti verso un server vicino sia minima, i server più lontani potrebbero subire una perdita di pacchetti maggiore.
  • Sebbene sia prevista una piccola perdita di pacchetti, se ne riscontri una grande quantità ti consigliamo di contattare immediatamente il tuo ISP.
• Distanza dai server - Questo aspetto è più comune nel settore dei giochi, ma se ti stai connettendo a un server situato in un altro paese o continente potresti riscontrare una latenza maggiore o una velocità di download e upload più bassa. Se l'opzione è disponibile, si consiglia di utilizzare server situati il più vicino possibile alla tua regione.
• Software dannoso - Il tuo PC potrebbe essere potenzialmente infettato da un virus o da un malware che sta occupando le risorse di rete. In queste situazioni, è meglio salvare e fare un backup delle informazioni importanti e resettare il PC.
  • Per ulteriori informazioni sul ripristino di un PC NZXT BLD, consulta la nostra guida qui sotto:
    Supporto NZXT - Come ripristinare il PC BLD in fabbrica

In genere, se il segnale è forte ma la connessione è lenta, il problema è raramente legato all'hardware del PC e dipende dal fatto che le risorse di rete vengono utilizzate altrove (cioè la rete è congestionata) o da un problema dell'ISP che strozza la connessione. In queste situazioni, si consiglia di rivolgersi al proprio ISP per ricevere assistenza diretta.

 

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