Questa guida mira ad affrontare alcuni problemi comuni relativi al WiFi segnalati dagli utenti, oltre a fornire potenziali soluzioni.

Il mio PC non ha l'icona WiFi

Non tutti i PC hanno la capacità WiFi di default, alcuni sistemi richiedono un adattatore aggiuntivo per connettersi alle reti wireless.  Il segno più comune che il tuo PC supporta il WiFi è verificare se il sistema ha antenne WiFi o la possibilità di collegarle come mostrato nell'immagine sottostante:

Se il tuo PC supporta il WiFi ma non c'è l'opzione WiFi, potrebbe esserci un problema che impedisce all'adattatore di funzionare.  Ci sono alcuni passaggi che puoi provare per risolvere questo problema:

• Riavvia il PC completamente
• Aggiorna i driver WiFi
• Controlla il servizio Wireless in Windows
• Controlla il BIOS

Riavvio completo

Una situazione estremamente comune ma trascurata è quando l'adattatore WiFi non si avvia a causa di uno stato hardware non valido.  Quando ciò accade, il PC si comporta come se il dispositivo fosse disconnesso e non sarà in grado di connettersi.  Per risolvere questo problema, procedi come segue:

• Spegni il PC, quindi imposta l'interruttore sul retro del PC nella posizione O (spento).
• Premi e tieni premuto il pulsante Power del PC per 30 secondi.
• Lascia il PC senza alimentazione per ulteriori 5 minuti.
• Imposta l'interruttore sul retro del PC nella posizione I (acceso).
• Accendi il PC.

Una volta avviato il PC, qualsiasi hardware bloccato dovrebbe resettarsi.

Aggiornamento dei driver WiFi

A causa di un aggiornamento o di una reinstallazione recente di Windows, è possibile che l'adattatore WiFi non abbia i driver installati correttamente.  Windows normalmente installerà un driver appropriato, anche se generico.  In alcune situazioni, il driver potrebbe non essere immediatamente disponibile e dovrà essere installato manualmente.

Apri il Gestore dispositivi cliccando con il tasto destro sul Menu Start e scegliendo Gestore dispositivi.

Se il dispositivo viene rilevato ma non ha driver (come mostrato sopra), dovrai scaricare i driver dal sito del produttore dell'adattatore o della scheda madre.

Per aggiornare o installare il driver, clicca con il tasto destro sul dispositivo e scegli Aggiorna driver, quindi scegli l'opzione appropriata:

• Cerca automaticamente i driver - Installerà un driver disponibile localmente nel PC.  Questa opzione potrebbe fallire se un driver non è disponibile.
• Cerca i driver nel computer - Ti permette di specificare esattamente quale driver installare.  Se hai scaricato un file driver dal sito del produttore, potresti dover usare questa opzione.

Controlla il servizio Wireless in Windows

Può verificarsi un problema raro in cui il servizio WLAN AutoConfig è stato disabilitato o è andato in crash.  Questo servizio è la spina dorsale dei controlli WiFi in Windows e può essere disabilitato a causa di un aggiornamento difettoso o altri problemi come malware.  Per aprire la lista dei Servizi , premi Windows + R sulla tastiera e inserisci services.msc per aprire il pannello Servizi.

Il servizio WLAN AutoConfig può essere trovato scorrendo la lista e normalmente dovrebbe essere impostato su In esecuzione con tipo di avvio Automatico.

Se il servizio non è impostato su In esecuzione, clicca con il tasto destro sull'elemento e scegli Proprietà.

Assicurati che il Tipo di avvio sia impostato su Automatico e clicca sul Pulsante Avvia per riavviare il servizio.

Se il WLAN AutoConfig è assente o non si avvia, questo potrebbe indicare che il servizio è mancante o corrotto e richiederà un reset di fabbrica o una reinstallazione di Windows.

Controllo del BIOS

Nota: Questo passaggio si applica solo alle schede madri con WiFi integrato.  Se il tuo sistema non ha supporto WiFi integrato (ad esempio usa una scheda aggiuntiva o un adattatore USB), salta questo passaggio.

In casi estremi, il tuo sistema potrebbe avere capacità WiFi ma l'hardware potrebbe non essere abilitato correttamente nel BIOS della scheda madre.  Queste impostazioni variano molto da scheda madre a scheda madre, quindi si consiglia di consultare il manuale utente o il manuale BIOS fornito dal produttore della scheda madre.

Ad esempio, nelle schede madri NZXT N7 B550 e B650E le impostazioni si trovano sotto la scheda Advanced nella sezione Onboard Devices Configuration con il nome WAN Radio che deve essere impostato su Enabled.

Il mio segnale WiFi è debole o instabile

Una volta confermato che l'adattatore WiFi è riconosciuto correttamente da Windows, la cosa successiva da controllare sarà la forza del segnale.  Windows stesso fornisce un indicatore semplice sotto forma dell'icona WiFi.  Un segnale Forte è rappresentato da un'icona WiFi piena con 4 "barre" mentre un segnale più debole può avere solo 1 o 2 barre.

Ci sono alcune cose che possono influenzare il tuo segnale:

• Antenne WiFi mancanti o collegate in modo errato
• Distanza eccessiva o ostacoli tra il PC e il Router
• Interferenze nelle vicinanze

Controlla la/le tua/e antenna/e WiFi

Un passaggio spesso trascurato è controllare le antenne WiFi.  Se il tuo sistema ha un controller WiFi integrato o una scheda aggiuntiva, queste saranno collegate a una coppia di punti di connessione color ottone situati sul retro del PC.

Se queste non sono collegate, ciò comporterà un segnale WiFi gravemente degradato che causerà improvvisi cali di velocità, disconnessioni o perdita totale del segnale.  Queste antenne WiFi si presentano in due forme:  Shark Fin (a sinistra) e Pen (a destra) come mostrato sotto.

Se le antenne non sono presenti, potresti voler controllare la scatola degli accessori o le buste con cui il PC o i componenti sono arrivati per assicurarti che siano incluse.  Se sono perse, puoi facilmente acquistare versioni generiche dalla maggior parte dei rivenditori online.

Controlla la distanza

Un altro grande fattore per il segnale WiFi è la distanza dal router, così come eventuali ostacoli.  A seconda del tipo di segnale, puoi aspettarti i seguenti intervalli dal tuo hardware WiFi:

• 2.4 GHz - Fino a 45 metri (150 piedi) in ambienti interni
• 5 GHz - Fino a 15 metri (50 piedi) in ambienti interni

Questa distanza può però essere fortemente influenzata da ostacoli fisici tra te e il router.  Per esempio, se vivi in un'aggiunta della tua casa con il router situato nella casa principale, potresti dover affrontare muri più spessi e densi tra te e il router che ridurranno notevolmente la forza del segnale.

Si consiglia, durante il test del WiFi, di essere il più vicino possibile al router prima di aumentare la distanza.  Se il problema è la distanza, puoi provare a risolverlo con le seguenti opzioni:

• Per utenti 5GHz:  Prova a passare a una connessione 2.4 GHz.  Anche se più lenta, la 2.4GHz ha una portata maggiore e può penetrare più facilmente muri più spessi.
• Usa un ripetitore wireless tra il PC e il router per migliorare la forza del segnale
• Installa un ulteriore punto di accesso wireless più vicino al PC.
• Sposta il router più vicino al PC, o sposta il PC più vicino al router.

Controlla altri dispositivi

Se usi il PC in una stanza con molti altri dispositivi che usano il WiFi, questo può avere un grande impatto sul segnale WiFi.  Il WiFi opera su diversi canali di rete, che sono generalmente impostati automaticamente dal router una volta che un dispositivo si connette. 

Per esempio, se il tuo PC è in una "stanza giochi" familiare potresti avere 2-3 computer, una smart TV, console di gioco e persino i telefoni di ogni membro della famiglia connessi wireless.  Se uno di questi dispositivi cambia continuamente canale cercando un segnale forte, può potenzialmente far cadere altre connessioni o influenzarne le prestazioni.

Queste connessioni non devono nemmeno necessariamente essere sulla stessa rete o connesse a una rete.  Se vivi in un appartamento o usi un sistema di intrattenimento con altoparlanti wireless, per esempio, questi dispositivi adiacenti possono saturare le stesse frequenze e canali usati dal tuo PC.  Per problemi relativi ai canali, consulta il tuo ISP o il produttore del router.

Il mio segnale è forte, ma perché la mia velocità è bassa?

Dopo aver confermato che il segnale è forte, l'ultima cosa da controllare è la rete stessa.  Vale la pena notare però che in caso di problemi di rete è altamente consigliato contattare il proprio Internet Service Provider per assistenza.  Le ragioni comuni per cui la velocità della rete può essere degradata includono:

• Saturazione della rete - Troppi dispositivi sono connessi alle stesse risorse, causando riduzione delle velocità.  Questo può accadere per molte ragioni, tra cui ma non limitato a:
  • Infrastruttura di rete condivisa - Molto comune in dormitori e complessi di appartamenti che forniscono internet agli inquilini, la rete ha una larghezza di banda complessiva limitata disponibile.
  • Limitazione nelle ore di punta - Più comune in aree densamente popolate, il tuo ISP potrebbe avere risorse limitate per servire gli utenti nella tua zona.  In questi casi, durante le ore di punta (dalle 17:00 alle 21:00 nei giorni feriali) potresti sperimentare velocità ridotte o degradate.
  • Limitazione della velocità - A seconda del tuo ISP, potresti avere solo una certa quantità di accesso ad alta velocità.  Una volta superata, il tuo ISP potrebbe limitare le prestazioni della rete fino al prossimo ciclo di fatturazione.
  • Limitazioni del router - Il tuo router potrebbe semplicemente non essere in grado di gestire un dispositivo aggiuntivo a piena velocità.  Se ci sono più dispositivi connessi, ogni dispositivo aggiunto riduce le prestazioni complessive della rete per ogni utente.
• Perdita di pacchetti - Anche se la connessione può essere forte all'interno della rete, potresti perdere dati tra te e i siti o giochi a cui ti connetti.  Questo è noto come Perdita di pacchetti e può causare disconnessioni casuali da giochi o siti web.  Può essere confermato eseguendo un Test di perdita di pacchetti, tuttavia tieni presente che questi problemi sono generalmente legati al tuo ISP.
  • Quando esegui un Test di perdita di pacchetti, consigliamo di eseguire 3-4 test su server diversi per un minimo di 60 secondi ciascuno.  Potresti sperimentare una perdita minima di pacchetti su un server vicino, mentre server più lontani potrebbero mostrare una perdita maggiore.
  • Anche se piccole quantità di perdita di pacchetti sono normali, se sperimenti grandi quantità di perdita ti consigliamo di contattare immediatamente il tuo ISP.
• Distanza dai server - Questo è più comune nel gaming, ma se ti connetti a un server situato in un altro paese o continente potresti sperimentare una latenza più alta o velocità di download e upload più lente.  È consigliato, se possibile, usare server situati il più vicino possibile alla tua regione.
• Software dannoso - Il tuo PC potrebbe essere infettato da virus o malware che occupano risorse di rete.  In questi casi, è meglio salvare e fare il backup di tutte le informazioni importanti e resettare il PC.
  • Per maggiori informazioni sul reset di un PC NZXT BLD, consulta la nostra guida linkata qui sotto:
    NZXT Support - Come ripristinare il PC da gioco alle impostazioni di fabbrica

Generalmente, per qualsiasi problema in cui il segnale è forte ma la connessione è lenta, il problema raramente riguarda l'hardware del PC e dipende più spesso da risorse di rete utilizzate altrove (cioè la rete è congestionata) o da un problema con l'ISP dove la connessione viene limitata.  In questi casi, si consiglia di contattare direttamente il proprio ISP per assistenza.