Uno dei motivi più comuni per cui un PC può non avviarsi o avere problemi può essere legato a uno dei componenti più usati del sistema: la RAM. I problemi di RAM possono manifestarsi in molti modi diversi, come ad esempio:
- Applicazioni/giochi che si bloccano, entrano in sospensione o vanno in crash
- Riavvii casuali del PC
- Codice di arresto/schermata di arresto, anche noti come BSOD (Blue Screen of Death, schermata blu di errore)
- Nessun segnale al monitor
- Nessun avvio in Windows
Se stai cercando informazioni su come identificare un potenziale problema di RAM, consulta la nostra guida che trovi qui:
Supporto NZXT - Identificare i problemi della RAM
Se hai individuato un problema di RAM nel tuo PC e il PC riesce a completare il POST (Power on Self Test, test di autodiagnosi all'accensione) con un segnale al monitor, questa guida ti aiuterà a confermare il problema.
Software per il test della RAM
Per confermare un problema di RAM con il PC, puoi usare diversi strumenti che possono aiutarti a testare la RAM sia all'interno che all'esterno di Windows. Per questa guida useremo principalmente lo strumento Diagnostica memoria Windows, oltre a OCCT e MemTest86.
Al momento di scegliere il programma da usare, dovrai prima verificare se è possibile caricare il programma stesso in Windows:
| Posso caricare Windows | Non riesco a caricare Windows |
| Diagnostica memoria Windows | Diagnostica memoria Windows |
| OCCT | MemTest86 |
Usare la Diagnostica memoria Windows
Esistono due modi principali per caricare la Diagnostica memoria Windows, a seconda che riesca o meno a caricare Windows. Se hai difficoltà ad avviare Windows a causa di una schermata blu o di un blocco durante l'avvio, potrebbe essere necessario creare una USB di installazione di Windows per poter eseguire il test. Per saperne di più sulla creazione di una USB di installazione di Windows, puoi consultare le guide elencate di seguito:
Caricamento all'interno di Windows
Per caricare Diagnostica memoria Windows da Windows, apri il menu Start e nella barra Search (Cerca) digita Diagnostica memoria Windows per richiamare il programma. Se hai nascosto la barra di ricerca, puoi comunque digitare per cercare questo programma.
Eseguendo il programma Diagnostica memoria Windows ti verrà chiesto di scegliere tra Restart now and check for problems (recommended) (Riavvia ora e individua eventuali problemi (scelta consigliata)) oppure Check for problems the next time I start my computer (Individua eventuali problemi al prossimo avvio del computer). Per questo test, useremo l'opzione Restart now (Riavvia ora)
Se hai difficoltà a caricare il programma dal menu Start, puoi premere Win+R sulla tastiera per aprire la casella Run (Esegui) e digitare mdsched per aprire il programma.
Una volta riavviato il PC, lo strumento Diagnostica memoria Windowsverrà caricato ed eseguito automaticamente. Una volta completato il test, il PC si riavvierà e gli eventuali errori riscontrati saranno riportati in Event viewer (Visualizzatore eventi) all'interno di Windows. Per visualizzarlo, cerca Event Viewer (Visualizzatore eventi) nel menu Start e nel programma assicurati di scegliere Windows Logs (Registri di Windows) seguito da System (Sistema) e cerca una voce Information (Informazioni) con la fonte MemoryDiagnostics-Results.
Caricare Ambiente ripristino Windows (WinRE)
Se non riesci a caricare correttamente Windows, potresti dover caricare Diagnostica memoria Windows da Ambiente ripristino Windows (WinRE). Puoi farlo sia da un disco di installazione di Windows che dalla partizione Recovery (Ripristino) del tuo sistema.
Se non riesci a caricare Windows correttamente, potresti dover caricare il programma Diagnostica memoria Windows da Ambiente ripristino Windows, altrimenti noto come WinRE. Puoi caricare WinRE per la diagnostica della memoria in tre modi:
- Metodo 1: entra in WinRE dalla schermata iniziale della scheda madre
- Metodo 2: entra in WinRE interrompendo l'avvio di Windows
- Metodo 3: entra in WinRE usando una USB di installazione di Windows
Metodo 1: entrare in WinRE dalla schermata iniziale della scheda madre
All'avvio del PC, ti verrà presentata la schermata iniziale della scheda madre, come mostrato sopra. Questa schermata di solito mostra il nome della scheda madre e le istruzioni per accedere a varie opzioni come il menu di avvio, le impostazioni del BIOS e così via. In questa schermata, premi rapidamente il tasto F8 finché non vedi un cerchio bianco che indica che Windows ha iniziato il caricamento. Se l'operazione è stata eseguita correttamente, Windows verrà caricato immediatamente in WinRE invece che nel sistema operativo.
Se non riesci a rispettare la tempistica, il sistema si caricherà semplicemente in Windows come di consueto, quindi dovrai spegnere il PC e riprovare oppure ricorrere a un altro metodo.
Metodo 2: entrare in WinRE interrompendo l'avvio di Windows
Prima di procedere con questo metodo, assicurati che il PC sia completamente spento e individua l'interruttore di accensione/spegnimento dell'alimentatore sul retro del PC. Affinché questo metodo interrompa correttamente il sistema è necessario un interruttore di alimentazione. Non tentare di farlo usando il pulsante di accensione sulla parte superiore del PC, perché potrebbe non essere abbastanza veloce da interrompere correttamente il processo di avvio.
All'avvio del PC, ti verrà presentata una schermata iniziale della scheda madre, seguita dalla schermata di avvio di Windows. Sulla maggior parte dei PC, sarà rappresentata dalla stessa schermata iniziale con un cerchio di caricamento bianco o da una schermata con il logo di Microsoft Windows e un cerchio di caricamento bianco.
Quando appare il cerchio di caricamento, spegni il PC tramite l'interruttore di alimentazione sul retro del PC per interrompere l'avvio. Ripeti questo processo altre 2 volte e al quarto avvio lascia che il PC si avvii normalmente. Se l'operazione è andata a buon fine, riceverai un messaggio che indica che Windows sta preparando il ripristino automatico. Al termine, si aprirà una schermata blu di Ripristino automatico con le opzioni per riavviare o arrestare il PC e un pulsante Advanced options (Opzioni avanzate). Seleziona Advanced options (Opzioni avanzate) per aprire WinRE.
Metodo 3: entrare in WinRE usando una USB di installazione di Windows
Per caricare WinRE da un disco di installazione di Windows, riavvia il PC e premi Delete (Elimina) per entrare nell'UEFI/BIOS o se ti viene richiesto di entrare nel Boot Menu (Menu di avvio) premi il tasto appropriato.
Per la maggior parte delle schede madri NZXT, il tasto F11 farà apparire il menu di avvio durante l'avvio.
Nel BIOS potrebbe essere presente un'opzione Boot Override o Boot Menu (Menu di avvio) nella pagina principale o nella sezione Save & Exit (Salva ed esci). Selezionando la chiavetta nell'apposito menu, il PC dovrebbe avviarsi direttamente con il programma di installazione di Windows.
Una volta caricato il programma di installazione, seleziona la lingua desiderata, se richiesto, quindi nella schermata successiva scegli Repair your Computer (Ripristina il computer) per caricare WinRE.
Eseguire Diagnostica memoria Windows in WinRE
Una volta caricato WinRE, seleziona Troubleshoot (Risoluzione dei problemi) seguito da Advanced options (Opzioni avanzate) e infine Command Prompt (Prompt dei comandi). A seconda della configurazione del tuo sistema, potrebbe essere necessario selezionare il tuo account Windows e accedere con la tua password dopo aver selezionato Command Prompt (Prompt dei comandi).
In Command Prompt (Prompt dei comandi), digita il comando mdsched e premi Invio per avviare lo strumento Diagnostica memoria Windows e scegli Restart now and check for problems (recommended) (Riavvia ora e individua eventuali problemi (scelta consigliata)).
Poiché potrebbe non essere possibile caricare nuovamente Windows in caso di errore della memoria, ti consigliamo di scattare una foto dello schermo una volta rilevato l'errore di memoria.
Usare MemTest86
Considerato da molti lo strumento di riferimento per il test della RAM, MemTest86 è uno strumento potente che può essere usato senza dover avviare direttamente Windows. Nelle situazioni in cui un codice errore ti impedisce di accedere a Windows, MemTest86 è un'ottima opzione da eseguire prima di procedere alla reinstallazione dell'intero sistema operativo.
Per iniziare, avrai bisogno di quanto segue:
- Una chiavetta USB
- Un PC funzionante con Windows
Nota: la creazione di una chiavetta avviabile seguendo questa guida comporterà la perdita totale di tutti i dati presenti sulla chiavetta di destinazione; assicurati di eseguire un backup dei file importanti presenti sulla chiavetta o di usare una chiavetta nuova.
Scarica il programma MemTest86 dal seguente link; per questa guida userai la versione gratuita:
Software PassMark - Scaricare MemTest86
Estrai il contenuto del file .zip scaricato in una cartella sul desktop, quindi inserisci la chiavetta di destinazione ed esegui il programma imageUSB incluso nella cartella. Seleziona la chiavetta dall'elenco delle unità disponibili, quindi scegli Write image to USB drive (Scrivi l'immagine sull'unità USB). Se non è stato selezionato alcun file immagine, fai clic sul pulsante Browse (Sfoglia) e seleziona il file .img nella cartella estratta in precedenza nella guida. Da qui, basta fare clic su Write (Scrivi) e seguire le indicazioni del programma. Al termine dell'operazione, l'unità sarà pronta all'uso.
Con il PC spento, inserisci la chiavetta e avvia il PC. Quando compare la schermata iniziale del BIOS, premi Canc sulla tastiera per entrare nel BIOS o se è disponibile un'opzione Boot Menu (Menu di avvio) usa quella scorciatoia. Da Boot Override o dal Boot Menu (Menu di avvio) del BIOS, seleziona la chiavetta da cui eseguire l'avvio e il test verrà eseguito automaticamente dopo pochi secondi.
Per maggiori informazioni, consulta il documento Guida per l'utente incluso nel download di MemTest86.
Usare OCCT
Un altro strumento che puoi usare usato per verificare la presenza di problemi di memoria in Windows è OCCT, che include una serie di test per verificare la presenza di errori e problemi di stabilità sul tuo PC.
Questo programma può essere scaricato gratuitamente dal sito ufficiale qui ed è uno dei test che usiamo in azienda per convalidare i sistemi dopo l'assemblaggio o la riparazione.
Assicurati che il test Memory (Memoria) sia selezionato, quindi fai clic sul pulsante Start (Avvia) in fondo alla finestra del test per iniziare il test. Se OCCT rileva degli errori di memoria, questi verranno registrati nel programma stesso.
Il test ha confermato un errore, cosa devo fare ora?
Una volta confermato l'errore della RAM con un programma di test, dovrai isolare il problema. Se il tuo sistema dispone di una sola coppia di moduli RAM, prova a ripetere il test con un solo modulo installato alla volta. Se il tuo sistema ha due o più coppie di moduli, prova a testare ogni coppia separatamente prima di testare i singoli moduli.
Per maggiori informazioni su come riposizionare la RAM per questo test di isolamento, consulta la guida Identificare i problemi della RAM il cui link è riportato all'inizio della pagina.
Se hai riscontrato un problema con la RAM in un PC BLD NZXT, contatta il nostro team dell'assistenza clienti per ricevere ulteriore supporto.
Commenti
0 commentiAccedi per aggiungere un commento.