Dieser Leitfaden soll einige häufig gemeldete WLAN-Probleme von Nutzern ansprechen sowie mögliche Lösungen aufzeigen.

Mein PC zeigt kein WLAN-Symbol an

Nicht alle PCs verfügen standardmäßig über WLAN-Funktionalität; einige Systeme benötigen einen zusätzlichen Adapter, um sich mit drahtlosen Netzwerken zu verbinden. Das häufigste Anzeichen dafür, dass Ihr PC WLAN-fähig ist, besteht darin zu prüfen, ob Ihr System WLAN-Antennen hat oder die Möglichkeit, diese anzuschließen, wie im Bild unten gezeigt:

Wenn Ihr PC WLAN-fähig ist, aber keine WLAN-Option angezeigt wird, könnte ein Problem vorliegen, das den Adapter am Betrieb hindert. Sie können folgende Schritte versuchen, um dies zu beheben:

• Führen Sie einen Neustart (Power Cycle) Ihres PCs durch
• Aktualisieren Sie Ihre WLAN-Treiber
• Überprüfen Sie den WLAN-Dienst in Windows
• Überprüfen Sie Ihr BIOS

Neustart (Power Cycle)

Ein sehr häufiges, aber oft übersehenes Problem ist, wenn der WLAN-Adapter aufgrund eines ungültigen Hardwarezustands nicht startet. In diesem Fall verhält sich der PC so, als wäre das Gerät getrennt, und kann keine Verbindung herstellen. Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

• Fahren Sie Ihren PC herunter und stellen Sie den Schalter an der Rückseite des PCs in die Position O (aus).
• Halten Sie die Power-Taste am PC 30 Sekunden lang gedrückt.
• Lassen Sie den PC weitere 5 Minuten ohne Strom stehen.
• Stellen Sie den Schalter an der Rückseite des PCs in die Position I (ein).
• Starten Sie den PC.

Nach dem Start sollte jegliche blockierte Hardware zurückgesetzt sein.

Aktualisierung Ihrer WLAN-Treiber

Durch ein Update oder eine kürzliche Neuinstallation von Windows kann es vorkommen, dass die Treiber Ihres WLAN-Adapters nicht korrekt installiert sind. Windows installiert normalerweise einen passenden Treiber, auch wenn es sich nur um einen generischen handelt. In manchen Fällen ist der Treiber jedoch nicht sofort verfügbar und muss installiert werden.

Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü klicken und Geräte-Manager auswählen.

Wenn das Gerät erkannt wird, aber keine Treiber vorhanden sind (wie oben gezeigt), müssen Sie die Treiber von der Website des Adapter- oder Mainboard-Herstellers herunterladen.

Um den Treiber zu aktualisieren oder zu installieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Treiber aktualisieren, dann wählen Sie die passende Option:

• Automatisch nach Treibern suchen – Dies installiert einen lokal verfügbaren Treiber auf dem PC. Diese Option kann fehlschlagen, wenn kein Treiber verfügbar ist.
• Auf dem Computer nach Treibern suchen – Hier können Sie den genauen Treiber angeben, der installiert werden soll. Wenn Sie eine Treiberdatei von der Website des Herstellers heruntergeladen haben, müssen Sie diese Option verwenden.

Überprüfung des WLAN-Dienstes in Windows

Ein selteneres Problem kann auftreten, wenn der Dienst WLAN AutoConfig deaktiviert wurde oder abgestürzt ist. Dieser Dienst ist die Grundlage der WLAN-Steuerung in Windows und kann durch ein fehlerhaftes Update oder andere Probleme wie Malware deaktiviert werden. Um die Liste der Dienste zu öffnen, drücken Sie Windows + R auf Ihrer Tastatur und geben services.msc ein, um das Dienstfenster zu öffnen.

Der Dienst WLAN AutoConfig ist in der Liste zu finden und sollte normalerweise auf „Wird ausgeführt“ mit dem Starttyp „Automatisch“ eingestellt sein.

Wenn der Dienst nicht auf Wird ausgeführt steht, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag und wählen Eigenschaften.

Stellen Sie sicher, dass der Starttyp auf Automatisch gesetzt ist, und klicken Sie auf die Starten-Schaltfläche, um den Dienst neu zu starten.

Wenn WLAN AutoConfig fehlt oder nicht startet, kann dies darauf hinweisen, dass der Dienst fehlt oder beschädigt ist und entweder ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder eine Neuinstallation von Windows erforderlich ist.

Überprüfung Ihres BIOS

Hinweis: Dieser Schritt gilt nur für Mainboards mit integriertem WLAN. Wenn Ihr System keine integrierte WLAN-Unterstützung hat (z. B. wenn Sie eine Zusatzkarte oder einen USB-Adapter verwenden), überspringen Sie diesen Schritt bitte.

In extremen Fällen verfügt Ihr System zwar über WLAN-Fähigkeiten, die Hardware ist jedoch im BIOS des Mainboards nicht richtig aktiviert. Diese Einstellungen variieren stark von Mainboard zu Mainboard, daher wird empfohlen, das Benutzerhandbuch oder das BIOS-Handbuch des Mainboard-Herstellers zu konsultieren.

Beispielsweise befinden sich bei den NZXT N7 B550- und B650E-Mainboards die Einstellungen unter dem Erweitert-Tab im Abschnitt Onboard Devices Configuration unter dem Namen WAN Radio, der auf Enabled (aktiviert) gesetzt sein muss.

Mein WLAN-Signal ist schwach oder instabil

Nachdem wir bestätigt haben, dass der WLAN-Adapter von Windows ordnungsgemäß erkannt wird, ist als nächstes die Signalstärke zu überprüfen. Windows zeigt dies einfach über das WLAN-Symbol an. Ein starkes Signal wird durch ein volles WLAN-Symbol mit 4 „Balken“ dargestellt, während ein schwächeres Signal nur 1 oder 2 Balken haben kann.

Es gibt einige Faktoren, die Ihr Signal beeinflussen können:

• Fehlende oder falsch angeschlossene WLAN-Antennen
• Zu große Entfernung oder Hindernisse zwischen PC und Router
• Störungen durch nahegelegene Geräte

Überprüfen Sie Ihre WLAN-Antenne(n)

Ein oft übersehener Schritt ist die Überprüfung der WLAN-Antennen. Wenn Ihr System über einen integrierten WLAN-Controller oder eine Zusatzkarte verfügt, sind diese an ein Paar messingfarbener Anschlussstellen an der Rückseite Ihres PCs angeschlossen.

Sind diese nicht angeschlossen, führt dies zu einem stark verschlechterten WLAN-Signal, was zu plötzlichen Geschwindigkeitseinbrüchen, Verbindungsabbrüchen oder vollständigem Signalverlust führt. Diese WLAN-Antennen gibt es in zwei Formen: Shark Fin (links) und Pen (rechts), wie unten gezeigt.

Wenn die Antennen nicht vorhanden sind, sollten Sie in der Zubehörbox oder in den Beuteln nachsehen, in denen der PC oder die Teile geliefert wurden, um sicherzustellen, dass sie vorhanden sind. Falls sie verloren gegangen sind, können Sie problemlos generische Versionen bei den meisten Online-Händlern erwerben.

Überprüfen Sie Ihre Entfernung

Ein weiterer großer Faktor für Ihr WLAN-Signal ist die Entfernung zum Router sowie etwaige Hindernisse. Je nach Signaltyp können Sie mit den folgenden Reichweiten Ihrer WLAN-Hardware rechnen:

• 2,4 GHz – bis zu 45 Meter (150 Fuß) im Innenbereich
• 5 GHz – bis zu 15 Meter (50 Fuß) im Innenbereich

Diese Reichweite kann jedoch durch physische Hindernisse zwischen Ihnen und dem Router stark beeinträchtigt werden. Wenn Sie beispielsweise in einem Anbau Ihres Hauses wohnen und sich der Router im Hauptgebäude befindet, müssen Sie möglicherweise dickere, dichtere Wände zwischen Ihnen und dem Router überwinden, was die Signalstärke erheblich verringert.

Es wird empfohlen, beim Testen Ihres WLANs so nah wie möglich am Router zu bleiben, bevor Sie die Entfernung vergrößern. Wenn das Problem auf die Entfernung zurückzuführen ist, können Sie Folgendes versuchen, um das Problem zu beheben:

• Für 5-GHz-Nutzer: Versuchen Sie, auf eine 2,4-GHz-Verbindung umzuschalten. Obwohl langsamer, hat 2,4 GHz eine größere Reichweite und kann dickere Wände leichter durchdringen.
• Verwenden Sie einen WLAN-Repeater zwischen PC und Router, um die Signalstärke zu verbessern.
• Lassen Sie einen zusätzlichen Wireless Access Point näher am PC installieren.
• Bewegen Sie den Router näher zum PC oder verlegen Sie den PC näher zum Router.

Überprüfen Sie andere Geräte

Wenn Sie den PC in einem Raum mit vielen anderen Geräten verwenden, die WLAN nutzen, kann dies einen erheblichen Einfluss auf Ihr WLAN-Signal haben. WLAN arbeitet über mehrere Netzwerkkanäle, die normalerweise automatisch vom Router eingestellt werden, sobald ein Gerät eine Verbindung herstellt.

Wenn Ihr PC beispielsweise in einem Familien-"Gaming-Raum" steht, können 2-3 Computer, ein Smart-TV, Spielkonsolen und sogar die Telefone der einzelnen Familienmitglieder drahtlos verbunden sein. Wenn eines dieser Geräte zwischen Kanälen hin- und herspringt, um ein starkes Signal zu finden, kann es andere Verbindungen stören oder deren Leistung beeinträchtigen.

Diese Verbindungen müssen nicht einmal im selben Netzwerk sein oder überhaupt mit einem Netzwerk verbunden sein. Wenn Sie in einer Wohnung leben oder ein Unterhaltungssystem mit kabellosen Lautsprechern verwenden, können diese benachbarten Geräte dieselben Frequenzen und Kanäle nutzen, die Ihr PC verwendet. Bei Problemen mit Kanälen wenden Sie sich bitte an Ihren ISP oder den Router-Hersteller.

Mein Signal ist stark, warum ist meine Geschwindigkeit niedrig?

Nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihr Signal stark ist, sollten Sie als nächstes das Netzwerk selbst überprüfen. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass es bei Netzwerkproblemen sehr empfohlen wird, sich an Ihren Internetdienstanbieter zu wenden. Häufige Gründe für eine reduzierte Netzwerkgeschwindigkeit sind:

• Netzwerksättigung – Zu viele Geräte sind mit denselben Ressourcen verbunden, was zu reduzierten Geschwindigkeiten führt. Dies kann aus vielen Gründen passieren, unter anderem:
  • Geteilte Netzwerkinfrastruktur – Am häufigsten in Wohnheimen und Apartmentkomplexen, die Internet für Mieter bereitstellen, gibt es eine begrenzte Gesamtbandbreite.
  • Drosselung zu Stoßzeiten – Häufiger in dicht besiedelten Gebieten, wo Ihr ISP nur begrenzte Ressourcen hat, um Nutzer in Ihrem Gebiet zu bedienen. In solchen Fällen kann es während der Stoßzeiten (17:00 bis 21:00 Uhr an Wochentagen) zu geringeren oder verschlechterten Geschwindigkeiten kommen.
  • Geschwindigkeitsbegrenzung – Je nach ISP haben Sie möglicherweise nur ein festgelegtes Kontingent für Hochgeschwindigkeitszugang. Nach Überschreitung kann Ihr ISP die Netzwerkleistung bis zum nächsten Abrechnungszyklus drosseln.
  • Router-Beschränkung – Ihr Router ist möglicherweise nicht in der Lage, ein zusätzliches Gerät mit voller Geschwindigkeit zu bedienen. Je mehr Geräte verbunden sind, desto geringer ist die Gesamtleistung für jeden Nutzer.
• Paketverlust – Obwohl Ihre Verbindung im Netzwerk stark sein kann, verlieren Sie möglicherweise Daten zwischen sich und den Websites oder Spielen, mit denen Sie sich verbinden. Dies wird als Paketverlust bezeichnet und kann dazu führen, dass Spiele oder Websites zufällig die Verbindung verlieren. Dies lässt sich durch einen Paketverlust-Test bestätigen, beachten Sie jedoch, dass diese Probleme in der Regel mit Ihrem ISP zusammenhängen.
  • Beim Paketverlust-Test empfehlen wir, 3-4 Tests über verschiedene Server für jeweils mindestens 60 Sekunden durchzuführen. Während bei einem nahegelegenen Server nur geringe Paketverluste auftreten können, können weiter entfernte Server höhere Verluste zeigen.
  • Kleine Mengen an Paketverlust sind zu erwarten. Wenn Sie jedoch große Mengen an Paketverlust feststellen, empfehlen wir, sich umgehend an Ihren ISP zu wenden.
• Entfernung zu Servern – Dies ist häufiger bei Spielen der Fall. Wenn Sie sich mit einem Server in einem anderen Land oder Kontinent verbinden, können Sie höhere Latenzen oder langsamere Download- und Upload-Geschwindigkeiten erleben. Es wird empfohlen, wenn möglich Server zu verwenden, die möglichst nahe an Ihrer Region liegen.
• Schädliche Software – Ihr PC könnte mit einem Virus oder Malware infiziert sein, die Netzwerkressourcen beansprucht. In solchen Fällen ist es am besten, wichtige Daten zu sichern und den PC zurückzusetzen.
  • Weitere Informationen zum Zurücksetzen eines NZXT BLD PCs finden Sie in unserem unten verlinkten Leitfaden:
    NZXT Support – So setzen Sie Ihren Gaming-PC auf Werkseinstellungen zurück

Generell liegt bei Problemen, bei denen Ihr Signal stark, die Verbindung jedoch langsam ist, selten ein Hardwareproblem am PC vor. Meistens sind es entweder Netzwerkressourcen, die anderswo genutzt werden (z. B. ein überlastetes Netzwerk), oder ein ISP-Problem, bei dem Ihre Verbindung gedrosselt wird. In solchen Fällen wird empfohlen, sich direkt an Ihren ISP zu wenden.