Problemen met de GPU oplossen

Bijgewerkt 10 februari 2022 22:27

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

De GPU (grafische verwerkingseenheid) verwerkt de beelden van je PC. Het overklokken van je computer kan resulteren in een constante belasting van onderdelen zoals de GPU. Onstabiele visuele artefacten, hoge temperaturen en harde geluiden uit de GPU zijn belangrijke indicatoren dat de GPU niet werkt. Er zijn tal van scenario's, maar we bespreken hieronder enkele van de meest voorkomende problemen met GPU’s:

Mijn scherm blokkeert en wordt zwart op bepaalde plekken wanneer ik mijn spel/programma uitvoer. Ik hoor ook haperende audio op de achtergrond. Wat moet ik doen?

Controleer of je de nieuwste versie van je beeldschermdrivers en game/programma's hebt geïnstalleerd om conflicten te vermijden.

Controleer of je GPU-drivers volledig zijn bijgewerkt. Zoek naar de ‘Geforce Experience’ applicatie op je computer en open deze.
Navigeer vervolgens naar je ‘Drivers’ tabblad.
Klik van hieruit op ‘Op updates controleren’ aan de rechterkant.
De applicatie zal controleren of je updates hebt. Gebruik in geval van updates ‘Express installatie’ om deze allemaal te downloaden.

Controleer de temperatuur van je GPU via CAM-software. Een veilig temperatuurbereik is 30-45 °C bij inactiviteit en 65-85 °C bij belasting. De gebruiker moet oppassen bij temperaturen boven 90 °C. Je kunt CAM-software gebruiken om te controleren op hoge temperaturen. Raadpleeg onze veelgestelde vragen onder ‘Troubleshooting high CPU or GPU temps’ als je last hebt van hoge temperaturen.
Open bij haperende audio ‘Apparaatbeheer’ en klik op de vervolgkeuzelijst voor ‘Audio-ingangen en -uitgangen’.
Kijk of er naast je audioapparaten symbolen staan die er als volgt uitzien.
Klik als dat het geval is met de rechtermuisknop op dat apparaat en werk de driver bij. Als de update mislukt, moet je mogelijk op zoek naar de specifieke audiodriver op de productpagina van het apparaat.

Ik krijg visuele artefacten terwijl ik mijn spel/programma uitvoer. Wat moet ik doen?

Schakel het spel/programma uit en probeer na een paar uur een ander spel/programma om te controleren of de visuele artefacten opnieuw optreden. Soms kan de GPU oververhit raken als deze lange tijd in bedrijf is geweest, met dit soort problemen tot gevolg.
Neem contact op met onze klantenservice voor hulp als de visuele artefacten blijven verschijnen. Vermeld aanvullende informatie over oplossingen die je al hebt geprobeerd en voeg foto's van het probleem toe.
De fout ‘Code 43’ in Apparaatbeheer duidt op GPU-artefacten en mogelijke defecten.
Meestal duiden visuele afwijkingen op een defecte GPU.
Hier volgen een enkele voorbeelden van hoe visuele artefacten eruit zien:

Hier volgen enkele stappen voor probleemoplossing die je kunt uitproberen:

Je GPU opnieuw plaatsen.

Zorg ervoor dat je computer is uitgeschakeld, de voedingskabel is losgekoppeld en de voeding is omgeschakeld naar de ‘O’ positie. Houd ook de aan-uit-knop een paar seconden ingedrukt om eventuele elektriciteit te ontladen.
Verwijder nu het glazen paneel en koppel de twee PCIe-kabels los die op je GPU zijn aangesloten. Mogelijk moet je druk uitoefenen bij het losmaken van de klem waarmee de GPU op het moederbord is bevestigd.
Gebruik een kruiskopschroevendraaier van het juiste formaat en draai alle schroeven los waarmee de GPU aan de achterkant van het chassis van de case is bevestigd. Deze schroeven bevinden zich linksachter op de GPU.
Trek na het losdraaien de GPU met beide handen gelijkmatig van het moederbord. Deze moet na een geringe krachtinspanning loskomen.
Installeer de GPU met gelijkmatige drukuitoefening opnieuw in het moederbord om een correcte aansluiting te waarborgen.
Schroef de GPU terug op het chassis van de case en sluit vervolgens beide PCIe-kabels weer aan op je GPU.

Je GPU in een lagere PCIe-sleuf plaatsen.

Zorg ervoor dat je computer is uitgeschakeld, de voedingskabel is losgekoppeld en de voeding is omgeschakeld naar de ‘O’. Houd ook de aan-uit-knop een paar seconden ingedrukt om eventuele elektriciteit te ontladen.
Verwijder nu het glazen paneel en koppel de twee PCIe-kabels los die op je GPU zijn aangesloten. Mogelijk moet je druk uitoefenen bij het losmaken van de klem waarmee de GPU op het moederbord is bevestigd.
Gebruik een kruiskopschroevendraaier van het juiste formaat en draai alle schroeven los waarmee de GPU aan de achterkant van het chassis van de case is bevestigd. Deze schroeven bevinden zich linksachter op de GPU.
Trek na het losdraaien van de schroeven en het losmaken van de klem de GPU met beide handen gelijkmatig van het moederbord. Deze moet na een geringe krachtinspanning loskomen.
Nu moet je de PCIe-sleufafdekkingen van de onderste PCIe-sleuf losdraaien en de GPU in die sleuf installeren. Schroef de GPU terug op het chassis van de case en sluit beide PCIe-kabels weer aan op je GPU.
Heb je beeld bij aansluiting op deze lagere PCIe-sleuf? Dan lijkt het erop dat er een probleem is met je moederbord. Je moet een RMA aanvragen bij onze klantenservice en na goedkeuring je moederbord opsturen.

Controleren of je GPU correct is aangesloten op je voedingseenheid.

Zorg ervoor dat je computer is uitgeschakeld, de voedingskabel is losgekoppeld en de voeding is omgeschakeld naar de ‘O’. Houd ook de aan-uit-knop een paar seconden ingedrukt om eventuele elektriciteit te ontladen.
De afwezigheid van weergave van je GPU of visuele artefacten zijn vaak te wijten aan een aansluitprobleem.
Verwijder het massieve rechterpaneel (tegenover het glazen paneel) om de achterkant van het moederbord en de PSU bloot te leggen.
Volg de PCIe-kabels van de GPU naar de PSU om te controleren of ze correct zijn aangesloten op de voedingseenheid. Je kunt ze ook proberen los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.

De GPU volledig verwijderen en weergave van je moederbord proberen verkrijgen (alleen Intel-CPU's).

Zorg ervoor dat je computer is uitgeschakeld, de voedingskabel is losgekoppeld en de voeding is omgeschakeld naar de ‘O’. Houd ook de aan-uit-knop een paar seconden ingedrukt om eventuele elektriciteit te ontladen.
Verwijder nu het glazen paneel en koppel de twee PCIe-kabels los die op je GPU zijn aangesloten. Mogelijk moet je druk uitoefenen bij het losmaken van de klem waarmee de GPU op het moederbord is bevestigd.
Gebruik een kruiskopschroevendraaier van het juiste formaat en draai alle schroeven los waarmee de GPU aan de achterkant van het chassis van de case is bevestigd. Deze schroeven bevinden zich linksachter op de GPU.
Trek na het losdraaien de GPU met beide handen gelijkmatig van het moederbord. Deze moet na een geringe krachtinspanning loskomen.
Zodra de GPU van het moederbord is verwijderd. Sluit de beeldschermkabel aan op de bovenste I/O HDMI- of DP-poort van het moederbord (deze poorten zijn verticaal gericht en bevinden zich linksboven aan de achterkant van je case).
Schakel de PC in nadat je deze kabel hebt aangesloten. Krijg je een weergave van de ingebouwde CPU? Dan betekent dit waarschijnlijk dat je GPU op de één of andere manier defect is.

Als je Windows kunt openen, moet je jouw GPU-driver volledig de-installeren.

Nvidia GPU’s:

Zoek eerst de juiste GPU-driver op de website van Nvidia (je moet zowel de ‘Standard’ als ‘DCH’ Windows-driver op je bureaublad downloaden en daarna installeren:
https://www.nvidia.com/Download/index.aspx
Download en installeer vervolgens DDU (Display Driver Uninstaller) en start Windows 10 in Veilige modus.
https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
Volg de instructies in dit Microsoft-artikel om Windows 10 in veilige modus te starten:
https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
Na het starten in veilige modus voer je de DDU-applicatie uit, selecteer je ‘GPU’ onder Apparaattype en ‘Nvidia’ als GPU-type.
Klik vervolgens op de ‘Clean and Restart’ optie om alle oude of gerelateerde GPU-drivers volledig te verwijderen en je PC opnieuw te starten in veilige modus.
Zoek zodra je PC opnieuw is opgestart, de eerder gedownloade ‘DCH’ driver en voer dit .exe-bestand uit als beheerder om het te installeren. Doe hierna hetzelfde voor de ‘Game Ready’ driver en installeer deze.
Als de Geforce Experience-applicatie hierna niet opnieuw wordt gedownload, download deze dan opnieuw via deze link: https://us.download.nvidia.com/GFE/GFEClient/3.20.1.57/GeForce_Experience_v3.20.1.57.exe
Installeer beide drivers. Voer daarna Geforce Experience uit om deze drivers volledig bij te werken. Controleer vervolgens of je tijdens een game of weergave met prestatieproblemen of artefacten te maken krijgt.
Helpen deze stappen niet? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld alle nuttige informatie (foto's, oplossingen die je hebt geprobeerd, BLD-bestelinformatie).

AMD GPU’s:

Zoek eerst de juiste GPU-driver op de AMD-website:
https://www.amd.com/en/support
Download en installeer vervolgens DDU (Display Driver Uninstaller) en start Windows 10 in Veilige modus.
https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
Volg de instructies in dit Microsoft-artikel om Windows 10 in veilige modus te starten:
https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
Na het starten in veilige modus voer je de DDU-applicatie uit, selecteer je ‘GPU’ onder Apparaattype en ‘AMD’ als GPU-type.
Klik vervolgens op de ‘Clean and Restart’ optie om alle oude of gerelateerde GPU-drivers volledig te verwijderen en je PC opnieuw te starten in veilige modus.
Zoek zodra je PC opnieuw is opgestart, de eerder gedownloade driver en voer dit .exe-bestand uit als beheerder om het te installeren.
Hierna is de GPU-driver normaal bijgewerkt.
Helpen deze stappen niet? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld alle nuttige informatie (foto's, oplossingen die je hebt geprobeerd, BLD-bestelinformatie).