Perché il mio PC BLD non si avvia completamente?

Quando un sistema si avvia con successo e inizia a caricare il sistema operativo, significa che il sistema è stato in grado di superare i test hardware di base della scheda madre. Il test si chiama POST (Power on Self Test) ed è necessario per verificare che l’hardware sia installato e funzioni correttamente.

Se il tuo sistema non dovesse superare il test POST, l’avviamento potrebbe essere interrotto o il sistema potrebbe arrestarsi. Di seguito i problemi principali che causano un mancato superamento del test POST:

• Problemi di alimentazione (presa di corrente difettosa o cavi di alimentazione scollegati)
• Problemi con i dispositivi USB e altri collegamenti esterni
• Hardware non installato correttamente (GPU e RAM)
• Hardware difettoso (GPU, CPU, RAM, o scheda madre)

La risoluzione di questi problemi di solito è relativamente semplice e impiegherà qualche minuto. Se in qualsiasi momento hai domande o riscontri problemi durante la procedura di risoluzione, contatta il nostro Servizio clienti per una Live Chat o telefonicamente chiamando il numero verde +49 800 001 0617. L’assistenza è attiva dalle 9:00 alle 18:00 CET dal lunedì al venerdì.

Risoluzione problemi di base

Per iniziare, spegni il PC e porta l'interruttore di alimentazione in posizione “off”, come illustrato di seguito.

Successivamente, assicurati che il sistema sia collegato ad una presa di corrente funzionante e che supporti l'alimentazione necessaria al tuo sistema. Collega le periferiche, porta l’interruttore di alimentazione su “on” e accendi il sistema.

Se il sistema continua a non effettuare il POST, rimuovi tutte le periferiche ad eccezione dei cavi del Display e dell'alimentazione e prova a riavviare il sistema. Se supera il POST e si può iniziare a caricare il PC, una delle periferiche potrebbe essere difettosa. Arresta il sistema, collega una periferica e riavvia il sistema. Ripeti questa procedura fino a quando non individui la periferica che causa il problema. 

Se il sistema non supera ancora il POST, il passo successivo è quello di verificare che tutti i cavi hardware e di alimentazione che si trovano nel sistema siano correttamente collegati e installati. Prima di controllare, assicurarti che il sistema sia completamente spento e scollega il cavo di alimentazione. 

Risoluzione problemi RAM

Il primo hardware da controllare è la RAM. La RAM dev’essere reinstallata. Per reinstallare la RAM, segui le istruzioni del video di seguito.

Dopo aver reinstallato la RAM, ricollega il PC e prova a riavviarlo. Se il problema con il POST persiste, prova a rimuovere una barretta alla volta e a inserirla nei diversi slot. Assicurarsi di spegnere e riaccendere il computer prima e dopo aver spostato la RAM come descritto sopra. Se trovi una particolare combinazione della RAM che permette al tuo sistema di avviarsi normalmente, contatta il Servizio clienti per ulteriore assistenza.

Risoluzione problemi GPU

Se il sistema non supera il POST dopo aver reinstallato la RAM, il passo successivo è reinstallare la GPU. Prima di procedere, assicurati che il sistema sia completamente spento e scollegato dalla presa di corrente. Successivamente segui le istruzioni del video qui sotto per reinstallare la GPU.

Se la reinstallazione non ha risolto il problema, la GPU potrebbe essere difettosa. Se il tuo PC BLD ha una CPU Intel, dovrai testare il sistema per verificare se il PC completa il processo POST senza la GPU. Per farlo collega il cavo del display dal televisore/monitor alla porta HDMI/DP situata sulla scheda madre. Quindi ricollega il sistema e prova ad avviare il PC. Se il sistema ha superato il POST e inizia a caricare Windows, contatta il Servizio clienti per ulteriore assistenza.

Risoluzione problemi relativi alla memoria M.2

Un'altra procedura di risoluzione dei problemi è provare a reinstallare la memoria M.2 all'interno del PC; questo può impedire al PC di superare il test POST. Segui le istruzioni del video qui sotto per reinstallare la RAM. In alcuni casi, se la copertura M.2 è bloccata, può essere necessario rimuovere la GPU dal PC. Ricordalo.

Se il PC non supera il POST, ti consigliamo di spostare la memoria M.2 su un altro slot aperto per verificare se il PC supera il test POST. Se lo spostamento a un altro slot permette di superare il test POST, informa il nostro Servizio clienti.

Risoluzione problemi di alimentazione

L'ultima cosa da controllare sono i collegamenti dall'alimentatore alla scheda madre. I cavi di alimentazione sono collegati sui lati superiori sinistro e destro della scheda madre, come illustrato nella foto seguente.

Dopo aver riposizionato attentamente tutti i cavi, prova a riavviare il sistema. Se il sistema non supera il test POST, probabilmente dovrai inviarcelo per una riparazione. Contattaci per fissare un’autorizzazione al reso (RMA).