Pourquoi mon PC BLD ne démarre-t-il pas complètement ?

Quand un PC démarre avec succès et commence à charger le système d'exploitation, cela signifie qu'il a passé les tests hardware de base de la carte mère. C'est ce qu'on appelle le POST (Power on Self Test) et il est important de s'assurer que tout le matériel est installé et fonctionne correctement.

Si ton PC devait échouer au processus POST lors de son lancement, le processus de démarrage pourrait être interrompu ou bien le PC pourrait s'éteindre. Les problèmes courants qui font qu'une configuration échoue au POST sont les suivants :

• Problèmes liés à l'alimentation (mauvaise prise de courant ou câbles d'alimentation déconnectés)
• Problèmes liés aux périphériques USB et autres connexions externes
• Matériel mal installé (GPU et RAM)
• Matériel défectueux (GPU, CPU, RAM ou carte mère)

Le dépannage de ces problèmes peut être relativement facile et ne prendre que quelques minutes. Si, à un moment donné, tu as des questions ou des problèmes en suivant les étapes de dépannage ci-dessous, contacte notre Service client pour un chat en direct ou par téléphone en appelant le numéro gratuit +49 800 001 0617. Nos services en direct sont ouverts de 9h à 18h heure locale du lundi au vendredi.

Dépannage de base

Pour commencer, éteins le PC et mets l'interrupteur d'alimentation en position OFF comme indiqué ci-dessous.

Ensuite, assure-toi que le PC est connecté à une prise de courant qui fonctionne et qui peut prendre en charge le courant dont ton système a besoin. Connecte les périphériques, mets l'interrupteur d'alimentation en position marche et allume la configuration.

Si le PC ne s'allume toujours pas, enlève tous les périphériques sauf tes câbles d'affichage et d'alimentation et essaie de rallumer le système. S'il franchit le POST et que tu peux commencer à charger le PC, il se peut qu'un de tes périphériques soit défectueux. Éteins le PC et connecte un périphérique, puis rallume le système. Recommence jusqu'à ce que tu trouves le périphérique qui cause le problème. 

Si ton PC ne réussit toujours pas le POST, l'étape suivante consiste à vérifier que tous les câbles de matériel et d'alimentation qui se trouvent dans ton système sont correctement reliés. Avant de vérifier cela, assure-toi que le PC est complètement éteint et débranche le câble d'alimentation. 

Dépannage de la RAM

Le premier hardware à vérifier est la RAM. La RAM devra être réinitialisée, pour cela, suis la vidéo ci-dessous.

Après avoir réinstallé la RAM, rebranche le PC pour tenter de démarrer à nouveau. Si le problème de POST persiste, essaie de retirer une barrette à la fois et de la placer dans chaque emplacement. Assure-toi d'éteindre et de rallumer le PC avant et après avoir déplacé la RAM comme décrit ci-dessus. Si tu trouves qu'une combinaison particulière de la RAM permet à ton PC de démarrer comme d'habitude, contacte le service client pour obtenir de l'aide.

Dépannage du GPU (carte graphique)

Si ton PC échoue toujours au POST après avoir réinstallé la RAM, la prochaine étape est de réinstaller le GPU. Assure-toi que le PC est complètement éteint et déconnecté de la prise de courant avant de faire cela. Puis, suis les indications de la vidéo ci-dessous pour savoir comment réinstaller le GPU.

Si la réinstallation du GPU n'a pas résolu le problème, il se peut que le problème soit lié à celui-ci. Si tu as un CPU Intel dans ton PC BLD, tu auras besoin de tester le système pour voir si ton PC terminera le processus POST sans le GPU. Pour ce faire, branche le câble d'affichage de ta TV/Moniteur sur le port HDMI/DP situé sur ta carte mère. Ensuite, rebranche le PC pour essayer de le démarrer. Si ton PC a réussi le POST et commence à charger Windows, contacte le service client pour obtenir de l'aide.

Dépannage du stockage M.2

Une autre étape de dépannage à tenter est de réinstaller le stockage M.2 dans ton PC, cela peut potentiellement empêcher le PC de poster. La vidéo ci-dessous te montrera comment réinstaller la RAM. Dans certains cas, tu peux avoir besoin de retirer le GPU du PC si la protection du M.2 est bloquée. Garde cela à l'esprit.

Si tu ne réussis toujours pas le POST, nous te recommandons de déplacer le stockage M.2 vers un autre emplacement disponible pour voir si cela règle le problème. Si le déplacement vers un autre emplacement te permet de faire le POST, fais-le savoir à notre service client.

Dépannage de la connexion électrique

La dernière chose à vérifier est de remettre en place les connexions électriques de la carte mère à partir de ton alimentation. Tes câbles d'alimentation seront connectés au côté supérieur gauche et droit de la carte mère, comme le montre l'exemple de la photo ci-dessous.

Après avoir soigneusement remis tous les câbles en place, essaie de brancher ton ordinateur Si l’ordinateur ne passe toujours pas le POST, il faudra sans doute l'envoyer en réparation. Contacte-nous pour organiser un RMA.