Ce guide fait partie d'une série couvrant la manière d'identifier et de résoudre les problèmes lors de la construction ou de l'utilisation de votre PC.  Pour commencer, veuillez consulter le guide lié ci-dessous :

Support NZXT - Comment identifier et lire les codes de débogage

Dans ce guide, nous couvrirons ce qu'il faut faire lorsque vous avez identifié un problème de CPU avec votre PC.  Ce problème peut être l'un des plus frustrants à gérer, cependant il peut être isolé rapidement par rapport à d'autres.  Les problèmes de CPU se résument généralement à l'un des trois facteurs suivants :

• Incompatibilité CPU + Carte mère
• Alimentation insuffisante
• Problèmes de socket (montage incorrect ou broches pliées/endommmagées)

Confirmer la compatibilité de votre CPU

Une étape souvent négligée lors du processus de dépannage, il est bon de garder à l'esprit que certaines cartes mères peuvent non seulement offrir un support matériel multi-génération mais dans certains cas, un fabricant de CPU peut également avoir quelques révisions différentes ou des sorties échelonnées au sein d'une même génération.  Par exemple, de nombreuses cartes mères du chipset Intel Z690 utilisées dans le NZXT N7 Z690 ont été lancées avec un support exclusif pour les processeurs de 12e génération mais ont finalement obtenu un support pour les processeurs de 13e génération via des mises à jour UEFI/BIOS.  Inversement, le chipset AMD B550 utilisé dans le NZXT N7 B550 a été lancé avec un support pour les processeurs Ryzen 3000 et 5000 mais a nécessité une mise à jour du BIOS pour supporter le Ryzen 7 5800X3D sorti plus tard.

Compatibilité du socket

Comparaison LGA 1700 vs. LGA 1200, crédit image : VideoCardz

Lors de la confirmation de la compatibilité de votre carte mère avec votre CPU, il est préférable de commencer par vérifier le socket de la carte mère.  Dans la plupart des cas, tant que le socket est le même, le processeur sera probablement compatible avec seulement quelques exceptions.

Par exemple, en regardant la carte mère NZXT N7 Z690, nous pouvons voir que cette carte mère utilise le socket LGA 1700 utilisé par les processeurs Intel de 12e, 13e et 14e génération.  Cette carte mère est compatible avec ces trois générations, cependant au démarrage vous pouvez obtenir un voyant de débogage CPU en essayant de démarrer avec un processeur de 13e ou 14e génération.  Pour ces processeurs, une mise à jour UEFI peut être nécessaire afin de débloquer la compatibilité complète avec ces puces plus récentes.

Compatibilité du BIOS

Une fois la compatibilité du socket confirmée, la prochaine chose à vérifier est que l'UEFI (également connu sous le nom de BIOS) sera compatible avec le processeur en question.  L'UEFI est le code sous-jacent qui permet au matériel de l'ordinateur de communiquer à travers la carte mère.  Un grand avantage d'avoir un UEFI pouvant être mis à jour sur une carte mère est que les mises à jour ultérieures peuvent activer le support de produits qui n'existaient pas lors de la sortie initiale de la carte mère, comme les processeurs plus récents.

Selon le fabricant de la carte mère, vous pouvez être en mesure de vérifier la version de l'UEFI installée en usine grâce à un autocollant placé quelque part sur la carte elle-même.  Par exemple, toutes les cartes mères NZXT N7 à partir de la N7 Z490 (Intel) et N7 B550 (AMD) incluent un autocollant dans le coin supérieur gauche de la carte mère près de la plaque I/O.  Cet autocollant indique la révision exacte du BIOS livrée en usine avec la carte mère.

Si votre carte mère ne possède pas d'autocollant de version ou d'autre identifiant, la meilleure pratique est de supposer que la carte mère n'a jamais eu son UEFI mis à jour et qu'elle fonctionne avec la version initiale de sortie.  Vous pouvez également vérifier la page produit de la carte mère pour voir s'il existe une liste de compatibilité CPU, car cela détaillera la révision du BIOS nécessaire pour votre processeur particulier.

Comment mettre à jour mon BIOS si mon PC ne peut pas démarrer ?

Selon votre carte mère, vous pouvez disposer d'une fonctionnalité qui vous permet de mettre à jour l'UEFI sans avoir besoin de démarrer le PC.  Cette fonctionnalité est communément appelée BIOS Flashback ou BIOS Flash Mode et est conçue pour aider à dépanner et résoudre les problèmes pouvant survenir à cause d'un UEFI obsolète ou corrompu.  Cette fonctionnalité varie d'une carte mère à l'autre, il est donc recommandé de consulter le manuel utilisateur de votre carte mère pour plus d'informations.

Vérification des problèmes d'alimentation du CPU

Selon le modèle de votre processeur, votre système peut nécessiter une alimentation supplémentaire pour démarrer et alimenter le processeur.  Cette alimentation supplémentaire est généralement acheminée vers le socket via un connecteur d'alimentation CPU 12V situé non loin du socket CPU (sur la plupart des cartes mères, ce sera dans le coin supérieur gauche de la carte mère).

Si cette connexion est absente ou lâche, cela peut entraîner des problèmes où le PC ne peut pas s'allumer correctement ou peut afficher un voyant de débogage CPU.  Pour la plupart des cartes mères, il s'agira d'un câble d'alimentation 8 broches avec certaines cartes pour passionnés incluant une connexion supplémentaire de 4 ou 8 broches.  Assurez-vous que le câble connecté à ce port est bien branché et verrouillé, car c'est crucial pour le CPU lui-même.

Vérification de votre CPU et socket

Une fois tout le reste vérifié, la dernière chose à confirmer est qu'il n'y a pas de problème avec le socket ou le CPU lui-même.  Ce processus sera différent selon votre CPU, spécifiquement s'il s'agit d'un Land Grid Array (LGA) CPU ou d'un Pin Grid Array (PGA) CPU.

Un socket AMD AM4 (PGA) comparé à un socket Intel LGA 1700.

Land Grid Array ou LGA est un type de socket où le CPU présente des pads de contact sur le dessous du CPU et où le socket sur la carte mère comporte un réseau de broches qui entrent en contact avec ces pads.  La plupart des CPU Intel sont en LGA, ainsi que les puces AMD Ryzen plus récentes à partir de la série Ryzen 7000.

Pin Grid Array ou PGA est l'inverse du LGA en ce que les broches sont situées sous le CPU et que le socket CPU comprend un réseau de trous dans lesquels les broches du CPU s'insèrent physiquement.  La plupart des CPU AMD Ryzen des séries 5000 et antérieures sont en PGA.

Vérification des CPU et sockets LGA

Si vous avez un CPU et une carte mère LGA, commencez par vérifier le dessous du CPU pour confirmer qu'il n'y a pas de débris, poussière ou autres contaminants sur le CPU lui-même.  S'il y a des débris ou contaminants tels que de la pâte thermique, cela peut être facilement nettoyé en essuyant doucement la surface avec un essuie-tout imbibé d'une petite quantité d'alcool isopropylique.

N'utilisez pas de chiffon ou de microfibre, car ceux-ci peuvent avoir de petites boucles qui peuvent accrocher les pads ou les composants montés en surface et endommager le processeur.

Exemple de broches pliées sur un socket LGA, crédit image : reddit u/Wanheda_007

Pour le socket, vérifiez la présence de broches pliées ou de débris.  Pour les débris dans le socket, il est recommandé de les souffler avec de l'air comprimé.  Veuillez ne pas toucher directement les broches pour enlever les débris en aucune circonstance.  Les broches dans un socket LGA sont très délicates et peuvent être pliées ou cassées si elles sont touchées directement.  Si vous remarquez des broches pliées dans le socket lui-même, il est recommandé de remplacer la carte mère entière ou de contacter le fabricant de la carte mère pour une assistance supplémentaire.

Vérification des CPU et sockets PGA

Si vous avez un CPU et une carte mère PGA, commencez par vérifier le dessous du CPU pour confirmer qu'il n'y a pas de débris, poussière ou contaminants sur le CPU.  Si vous remarquez des débris ou contaminants, il est préférable d'essayer d'abord de les souffler avec de l'air comprimé.  Pour la pâte thermique, vous pouvez faire tremper le dessous du CPU dans de l'alcool isopropylique pendant 30 à 60 secondes avant d'utiliser de l'air comprimé pour souffler les résidus.

Autre point à vérifier sur un CPU PGA : la présence de broches cassées ou pliées.  Si des broches sont pliées ou manquantes, vous devrez peut-être remplacer le CPU pour résoudre le problème.  Pour des broches légèrement pliées, un constructeur expérimenté peut être capable de redresser les broches avec peu d'effort.

Exemple de broches pliées sur un CPU PGA, crédit image : iFixit

Pour le socket, vérifiez la présence de débris dans les trous du socket.  La plupart des débris sont en surface et peuvent être facilement soufflés avec de l'air comprimé ou essuyés avec une lingette alcoolisée.  Pour tout débris coincé dans un trou du socket, nous ne recommandons pas d'essayer de nettoyer directement le socket car cela peut endommager les contacts à l'intérieur des trous.  Pour une assistance supplémentaire concernant les problèmes de socket PGA, veuillez contacter le fabricant de la carte mère.