NZXT Gaming PCs - FAQ sur la livraison

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Cette FAQ répondra à toutes les questions concernant l'expédition d'un PC de jeu NZXT.Si tu as des questions concernant Commander un PC de jeu NZXT, consulte la FAQ ci-dessous :

NZXT Gaming PCs - FAQ sur les commandes

Où NZXT expédie-t-il les PC de jeu ?

Pour les clients situés en Amérique du Nord, nous sommes actuellement en mesure de livrer aux États-Unis (à l'exclusion des territoires) ainsi qu'au Canada. Pour les clients situés en Europe, nous proposons actuellement l'expédition vers l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni.

Si tu ne fais pas partie des régions énumérées ci-dessus, nous ne pouvons actuellement pas livrer à ton emplacement.NZXT cherche toujours à s'étendre à de nouvelles régions, alors gardez un œil sur les futures expansions en vérifiant nos comptes de médias sociaux ou en consultant notre NZXT Newsroom & Blog.

Y a-t-il des frais de douane ou des droits supplémentaires si je commande un PC de jeu NZXT pour qu'il soit expédié dans un autre pays comme le Canada ?

Si un PC de jeu NZXT est acheté pour être expédié dans un autre pays comme le Canada, il est très probable que tu doives payer des frais d'importation et des droits supplémentaires.Tu devras couvrir ce coût avant la livraison, car il s'agit d'une obligation légale dans ton pays pour l'importation de marchandises. NZXT n'accepte pas le prépaiement ou la collecte de ces frais avant la livraison, la collecte étant assurée par le transporteur ou les agents des douanes.

Les délais d'expédition fournis lors de la commande n'incluent pas les retards causés par les douanes ou les processus d'importation.

Est-ce que NZXT propose une livraison accélérée ou de nuit pour les PC de jeu ?

Lors de la commande, tu auras la possibilité de choisir parmi les différentes vitesses d'expédition disponibles pour ta région, les options Express et Overnight étant disponibles moyennant des frais supplémentaires. Pour les clients en Alaska et à Hawaï, toutes les méthodes d'expédition proposées commencent au niveau Express car l'expédition par voie terrestre n'est pas disponible pour ces endroits.

Attention, les délais d'expédition estimés n'incluent pas les délais de traitement et d'assemblage, ni les délais d'importation ou de traitement douanier.Tous les délais de livraison indiqués sont basés sur la date d'enlèvement à notre entrepôt.

Pourquoi NZXT n'offre-t-il que l'expédition express pour l'Alaska et Hawaï ?

Toutes les commandes de PC de jeu NZXT à l'intérieur des États-Unis contigus peuvent être expédiées par voie terrestre standard.Malheureusement, cette option de livraison n'est pas disponible pour l'Alaska et Hawaii et toutes les commandes de PC de jeu en Alaska et Hawaii doivent être expédiées avec les options Express Air .

Tous les PC de jeu NZXT nécessitent-ils une signature à la livraison ?

Afin de te protéger contre le vol de colis, tous les PC de jeu NZXT nécessitent une signature directe au moment de la livraison. Cette signature peut également nécessiter la présentation d'une pièce d'identité avec photo au moment de la livraison afin de vérifier ton identité.

Pour les clients aux États-Unis, tu peux contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour demander qu'un colis soit retenu dans une agence locale de Fedex.

Notre équipe n'est pas en mesure d'omettre ou de supprimer l'exigence de signature des PC de jeu.

Pourquoi NZXT expédie-t-il les accessoires et le matériel de jeu avant que mon PC de jeu ne soit expédié ?

Si tu commandes un PC de jeu ainsi que du matériel ou des accessoires de jeu supplémentaires tels qu'une souris, un clavier ou un casque, il se peut que tu les reçoives avant l'expédition de ton PC de jeu. Ces articles seront expédiés à partir d'un entrepôt différent et seront déjà disponibles pour être expédiés. Rassure-toi, une fois que ton PC est prêt à être expédié, tu recevras un deuxième numéro de suivi par e-mail. Pour plus d'informations, tu peux consulter l'article ci-dessous :

NZXT Support - Pourquoi reçois-tu des accessoires NZXT avant ton PC de jeu ?

J'ai raté ma livraison, puis-je faire garder mon colis dans une agence Fedex locale ?

Si tu as manqué ta livraison, Fedex tentera une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant. Si le colis n'est pas livré à la troisième tentative, il sera réacheminé vers NZXT.

Si tu n'es pas disponible pendant la fenêtre de livraison, tu peux demander que le colis soit retenu dans un centre Fedex proche en utilisant le Fedex Delivery Manager (nécessite un compte Fedex).

Puis-je utiliser un transitaire ou un service d'expédition pour expédier mon PC de jeu dans un autre pays ou territoire américain ?

Nous n'autorisons pas l'envoi de systèmes à ou à des services d'expédition de fret ou à des adresses .S'il s'avère que ta transaction est expédiée à une adresse de transitaire, ta commande sera immédiatement annulée.  Ceci est fait pour deux raisons :

  • Nous ne pouvons pas assurer les colis qui ont été remis à un transitaire. Cela signifie que si ton colis est perdu, volé ou endommagé, nous serions incapables de t'aider à réparer, remplacer ou récupérer l'ordinateur.
  • Nous ne sommes pas en mesure de fournir un service de garantie aux ordinateurs en dehors de la région de service où l'ordinateur a été acheté. Cela signifie que si l'ordinateur présente une panne ou un défaut normalement couvert par la garantie, nous ne pourrions pas te fournir d'assistance.

Est-ce que NZXT expédie des PC de jeu à des boîtes postales, des boîtes APO ou des adresses militaires à l'étranger ?

Notre principal expéditeur, Fedex, n'est généralement pas en mesure d'effectuer des livraisons à des boîtes postales, à des adresses APO ou à des adresses militaires à l'étranger.Pour cette raison, nous sommes dans l'impossibilité d'expédier des PC de jeu à ces types d'adresses.

Toutes les commandes de PC de jeu NZXT doivent être expédiées à une adresse résidentielle ou commerciale standard capable de recevoir des envois de FedEx.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande après l'avoir passée ?

Une fois qu'une commande est traitée, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt d'exécution pour être expédiée ou assemblée.Comme toutes les commandes doivent passer par un processus de vérification, nous ne serons pas en mesure  d'effectuer des corrections d'adresse à l'exception des fautes de frappe ou des numéros d'appartement/de logement manquants.Pour toute autre demande, la commande doit être annulée et faire l'objet d'une nouvelle commande. Il est recommandé de confirmer que ton adresse est aussi exacte que possible avant de passer à la caisse.

Pour toute demande de modification de commande, contacte notre équipe d'assistance à la clientèle  pour obtenir de l'aide.

Puis-je passer une commande et la faire garder pour qu'elle soit expédiée à une date ultérieure ?

Nous ne proposons actuellement aucun service d'expédition différée ou de mise en attente des colis.

Qui est responsable si mon colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?

En cas de perte ou de vol de ton colis, tu peux contacter notre équipe d'assistance à la clientèle  pour obtenir de l'aide.

As-tu des questions qui ne sont pas couvertes par cette FAQ ? N'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle ou à rejoindre le Official NZXT Community Discord pour te tenir au courant de nos derniers produits, des ventes à venir, et participer à des discussions sur tous les sujets, du matériel PC au gaming.

Tu peux aussi nous suivre sur les liens suivants :

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