Cette FAQ répondra à toutes les questions concernant l'expédition d'un PC de jeu NZXT.Si tu as des questions concernant Shipping pour un PC de jeu NZXT, consulte la FAQ ci-dessous :
NZXT Gaming PCs - FAQ sur la livraison
Combien de temps faut-il pour que mon PC de jeu NZXT soit construit ?
Pour tous les PC de jeu NZXT, nous ferons tout notre possible pour construire ton PC et l'expédier dans les deux jours ouvrables si ta commande est complétée avant 15 h 00 PT pendant les jours ouvrables normaux (du lundi au vendredi).Cette estimation est susceptible d'être modifiée en fonction du volume de commandes à un moment donné. Pour une estimation actualisée, consulte la page du produit avant de passer commande.
N'oublie pas que le délai d'expédition sélectionné à la caisse n'inclut pas les délais de traitement et d'assemblage de . La vitesse d'expédition sélectionnée lors de la commande correspond au temps nécessaire pour que l'ordinateur te soit livré une fois qu'il a été remis au coursier.
Nous offrons un service d'assemblage accéléré grâce à notre service Blitz Mode . Lorsque tu sélectionnes le mode Blitz, ta commande est placée dans une file d'attente d'assemblage accéléré pour être construite et faire l'objet d'un contrôle de qualité avant les autres commandes.Pour un assemblage le jour même, ta commande doit être passée avant 11h00 PT pendant les jours ouvrables normaux. Les commandes en mode Blitz passées le week-end ou les jours fériés seront assemblées et expédiées le jour ouvrable suivant. Pour les prix du mode Blitz, tu peux te référer aux prix actuels indiqués dans le Custom PC Builder.
Si j'achète des composants NZXT séparément avec ma commande de PC de jeu, ces composants seront-ils installés ?
NZXT ne peut assembler des PC de jeu qu'avec des composants sélectionnés soit dans le Custom PC Builder, soit sur la page produit Gaming PC.Si tu achètes un composant séparé tel qu'un refroidisseur, un ventilateur, un contrôleur RGB, etc. directement sur leur page produit, ceux-ci ne seront pas installés car ils ne font pas partie du processus de configuration du PC et seront expédiés séparément. Si tu souhaites que certains composants soient installés dans ton PC, veille à les sélectionner dans le Custom PC Builder.
Puis-je apporter des modifications à ma commande de PC de jeu ?
Si tu as besoin d'apporter des modifications à ta commande, contacte notre équipe d'assistance à la clientèle dans les 4 heures après avoir passé ta commande. NZXT fera de son mieux pour répondre aux demandes faites dans les 4 heures suivant la commande, mais en raison de nos délais d'exécution rapides, nous ne pouvons pas garantir les changements.
Les demandes de changement de pièces pour les composants très demandés ou nouvellement sortis peuvent ne pas être honorées en raison de la disponibilité des stocks.
Comment puis-je annuler ma commande de PC de jeu ?
Si tu as besoin d'annuler une commande, contacte notre équipe dès que possible pendant les heures d'ouverture indiquées sur notre page Contact dans les 2 heures suivant la commande.
Pour toute commande passée en dehors de la limite de 2 heures, tu noteras que ton remboursement peut être sujet à des déductions pour tout service déjà effectué tel que Blitz, Assemblage, Logiciel installé (c'est-à-dire Windows), ou Étiquettes d'expédition.
Est-ce que NZXT perçoit des taxes sur les commandes de PC de jeu ?
NZXT est légalement obligé de facturer la taxe de vente appropriée pour ton achat en fonction de l'adresse de livraison du PC, et non de l'adresse de facturation pour toutes les commandes.Pour toute commande passée au Canada, NZXT ne perçoit pas de taxe de vente, mais tu seras quand même obligé de payer toute taxe de vente ou tout droit d'importation par l'intermédiaire du service de messagerie avant la livraison.
Y a-t-il des frais de douane ou des droits supplémentaires si je commande un PC de jeu NZXT pour qu'il soit expédié dans un autre pays comme le Canada ?
Si un PC de jeu NZXT est acheté pour être expédié dans un autre pays comme le Canada, il est très probable que tu doives payer des frais d'importation et des droits supplémentaires.Tu devras couvrir ce coût avant la livraison, car il s'agit d'une obligation légale dans ton pays pour l'importation de marchandises. NZXT n'accepte pas le prépaiement ou la collecte de ces frais avant la livraison, la collecte étant assurée par le transporteur ou les agents des douanes.
Les délais d'expédition fournis lors de la commande n'incluent pas les retards causés par les procédures de douane ou d'importation.
Est-ce que NZXT offre un financement pour les commandes de PC de jeu ?
Toute option de financement actuellement disponible sera disponible au moment de la commande. Pour les clients des États-Unis, NZXT s'est associé à Affirm pour offrir un financement sécurisé pour toutes les commandes de PC de jeu qui te permet de payer ta commande au fil du temps. Il n'y a pas de frais cachés ni de prises, il suffit de sélectionner l'option "Affirmer les paiements mensuels" lors de la commande sur la page de paiement.
Une fois sélectionné, tu seras redirigé vers le portail de candidature Affirm pour vérifier ton éligibilité et les financements disponibles. La vérification de ton admissibilité n'aura aucun effet sur ton pointage de crédit. Si tu es admissible, on te présentera un certain nombre d'options ainsi que ton taux d'intérêt en fonction de ton crédit.
Le financement n'est pas disponible dans toutes les régions, pour connaître la disponibilité, consulte la page Paiement lors de la commande.
Est-ce que NZXT propose des remises en gros pour la commande de plusieurs PC de jeu ?
Si tu fais un achat important pour une entreprise, une école, un studio ou une autre entité telle qu'une agence gouvernementale, consulte notre page NZXT for Business pour plus d'informations. Notre équipe NZXT for Business pourra t'aider pour les achats en gros, les remises et autres services.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Chez NZXT, nous accordons une grande importance à la sécurité de nos clients et nous avons pris des mesures pour les protéger contre les achats non approuvés ou potentiellement non autorisés. Lorsque notre système identifie une commande qui pourrait être frauduleuse, le système annule automatiquement la commande et un message automatisé est envoyé pour indiquer que la transaction a été annulée.
Une fois qu'une transaction est annulée, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour que la transaction en attente soit supprimée de ton formulaire de paiement. Si ton paiement a été saisi avant l'annulation, cela peut prolonger le délai de retour jusqu'à 10 jours ouvrables.
Pour plus d'informations sur les annulations de commandes, tu peux consulter le guide dont le lien figure ci-dessous :
NZXT Support - Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
As-tu des questions qui ne sont pas couvertes par cette FAQ ? N'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle ou à rejoindre le Official NZXT Community Discord pour te tenir au courant de nos derniers produits, des ventes à venir, et participer à des discussions sur tous les sujets, du matériel PC au gaming.
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