Si vous avez commandé un PC de jeu NZXT avec des composants ou accessoires supplémentaires tels que de l'équipement de jeu (souris, clavier, casque, etc.) ou un moniteur, il se peut que vous receviez ces pièces à un moment différent de votre PC de jeu.  Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment les suivantes :

• L'équipement de jeu tel que les souris, claviers et équipements audio sont des articles plus petits qui peuvent être expédiés ensemble dans un seul colis.
• Des articles plus volumineux tels que les moniteurs et les PC de jeu seront expédiés séparément dans leur propre boîte.
• Les PC de jeu peuvent nécessiter un temps de traitement et d'assemblage supplémentaire si le système n'est pas immédiatement prêt à être expédié.

Tous les articles seront expédiés dès qu'ils seront disponibles dans nos entrepôts, certains articles étant emballés ensemble pour réduire le nombre de colis à envoyer afin d'améliorer l'expérience d'expédition.  Les PC de jeu et les moniteurs en particulier sont trop grands pour être emballés avec d'autres articles et devront être expédiés en tant qu'articles séparés.

Pourquoi mon PC arrive-t-il plus tard que mes accessoires ?

Lors de la commande d'un PC de jeu, si le système n'est pas immédiatement prêt à être expédié, il peut y avoir un temps de traitement supplémentaire pour que notre équipe assemble et vérifie la qualité du système avant l'expédition.  Une estimation à jour de la date d'expédition d'un PC sera affichée sous le bouton Ajouter au panier .

Pourquoi cela peut-il prendre si longtemps pour qu'une commande soit expédiée ?

Bien que nous nous efforçons d'expédier votre PC dans un délai de 2 jours ouvrables, il existe certaines situations où la commande peut prendre plus de temps que prévu.  Ces situations incluent des jours fériés fédéraux récents, des ventes ou des retards imprévus.  Tous les PC de jeu NZXT subissent un contrôle de qualité complet et un test de fonctionnement avant l'emballage pour garantir une excellente expérience de déballage et de jeu lors de la livraison.

J'ai payé pour une expédition le jour ouvrable suivant (overnight), pourquoi cela prend-il plus de temps ?

Tous les termes d'expédition sélectionnés lors du paiement n'incluent pas le temps de traitement.  Par exemple, si vous passez une commande avec une expédition le jour ouvrable suivant le 26 juillet avec une date d'expédition prévue pour le 31 juillet , le système sera expédié avec une expédition le jour ouvrable suivant le 31 juillet.

Ma commande dépasse le délai de livraison estimé, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas  reçu de numéro de suivi pour votre commande après le délai de livraison estimé fourni lors du paiement ou dans votre email de confirmation de commande , veuillez contacter notre équipe Service Client afin que nous puissions examiner plus en détail le problème.