FAQ sur la garantie BLD

Quelle est la durée de ma garantie ?

BLD offre une garantie de 3 ans pour le remplacement des pièces. Tu peux consulter la garantie ici.

Mon matériel est hors garantie. Est-ce que je peux toujours obtenir un support technique ?

BLD offre un support technique gratuit à vie. Même si ta garantie est expirée, tu peux contacter le support pour obtenir une assistance.

Si je mets à jour ma configuration PC gaming BLD, est-ce que cela annulera ma garantie ?

Toute modification de ton système qui n'est pas autorisé au préalable par NZXT par écrit, entraînera l’annulation de la garantie du système concerné. Ces modifications incluent, mais ne sont pas limitées à :

- l'overclocking ou le sous-clocking de composants internes, tels que le CPU et le GPU.
- Remplacement ou mise à niveau de composants internes (c'est-à-dire mise à niveau du GPU, du CPU ou de la carte mère).
- Remplacement ou modification du boîtier du PC (également appelé "case swapping" ou "re-shelling").
- Modifications physiques irréversibles du boîtier ou des composants (par exemple, peinture du boîtier ou des composants, perçage/découpage de trous, collage de pièces supplémentaires, etc.)

Pour les demandes de RMA, tout ce qui a été ajouté devra être retiré avant que le PC ne nous soit envoyé pour réparation. Si nous recevons un PC avec des composants modifiés, notre équipe rejettera la demande de RMA.  

Ma garantie sera-t-elle annulée si j'active Intel® Extreme Memory Profile (Intel® XMP) ou AMD EXPO™ pour l'overclocking mémoire ?

En ce qui concerne l'overclocking de la mémoire, nous offrons une exception pour les dépenses causées par l'activation d'Intel® XMP ou d'AMD EXPO™ pour notre couverture de garantie. Veuillez noter que les instabilités causées par l'activation de ces fonctions ne sont pas couvertes par la garantie NZXT BLD. L'activation de ces fonctions est toujours une forme d'overclocking et comporte le risque d'une instabilité accrue du système.

Cette exception ne s'étend pas à l'overclocking manuel de la mémoire, où les problèmes causés par la synchronisation manuelle ou le contrôle de la tension ne sont pas couverts par la garantie du système. En résumé, ta garantie n'est pas annulée, mais tu ne peux pas la faire valoir si la configuration de ton système n'est pas suffisamment stable pour être activée.

Pour plus d'informations sur XMP et l'overclocking de la mémoire, consulte la FAQ ci-dessous :

Support NZXT - Notre garantie et XMP

Quelle est ma garantie de performance FPS ?

BLD offre la livraison et le retour gratuits pour les PC qui ne répondent pas aux normes de performance du moteur BLD —dans un délai de 10 % des images par seconde (FPS). Tu peux consulter la garantie du FPS dans le cadre de la garantie ici.

Veuillez noter que pour les jeux en direct (par exemple Call of Duty, Fortnite, Valorant, etc.), nous ne pouvons pas garantir un nombre exact de FPS, car les mises à jour en cours ont un impact immédiat sur les performances du jeu. Toutes les estimations indiquées sont basées sur la dernière version disponible au moment de la publication.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie des pièces ?

Tous les composants expédiés par BLD en tant que partie intégrante de ton PC gaming sont couverts pour toute défaillance lors d'une utilisation normale, pendant la durée de la garantie. Cela inclut le remplacement de la pièce par une pièce identique ou similaire, ainsi que les frais d'expédition. Les pièces que tu ajoutes au PC ne sont pas couvertes par notre garantie, mais devraient être couvertes par la garantie du fabricant.

Tu peux consulter la garantie BLD ici. 

NZXT propose-t-il des réparations ou des mises à niveau hors garantie si ma garantie a expiré ?

Actuellement, NZXT ne propose pas de services de réparation, d'échange ou de mise à niveau pour les systèmes BLD en dehors de la période de garantie initiale.

Dois-je payer les frais d'expédition pour une réparation sous garantie si j'habite en dehors de la France ?

Si tu as acheté ton système BLD en France, mais que tu habites maintenant en dehors de ces régions et que tu as besoin d'une réparation, tu es toi-même responsable de tous les frais liés à l'expédition et éventuellement des frais de douane.

Vous avez des questions non couvertes par cette FAQ ? N'hésitez pas à contacter notre équipe de Service Client ou rejoignez le Discord officiel de la Communauté NZXT pour rester à jour sur nos derniers produits, les prochaines ventes, et participer à des discussions sur tout, de l'assemblage de PC au gaming. 

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