Обратите внимание: в этой статье не рассматриваются игровые ПК NZXT. Более подробную информацию о доставке игровых ПК NZXT вы можете найти в статьях по ссылкам ниже:
Сколько времени займет доставка моего заказа NZXT?
Заказы, оформленные до 10:00, обычно отправляются в течение двух (2) рабочих дней. Если с вашим заказом возникнут какие-либо проблемы, NZXT уведомит вас об этом по телефону или электронной почте. Сроки доставки зависят от вашего местоположения, но обычно это 1-3 рабочих дня в Германии и 2-5 рабочих дней в Австрии или Франции.
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой на систему отслеживания курьера.
Дополнительную информацию о сроках доставки можно найти в ссылке для отслеживания в письме с заказом.
Обратите внимание, что сроки отправки указаны в рабочие дни и не включают выходные и/или местные и национальные государственные праздники.
Отправляет ли NZXT заказы на комплектующие и игровые аксессуары по всему миру?
К сожалению, в настоящее время мы не можем отправлять заказы по всему миру. Мы можем доставить товар только в следующие регионы:
- Северная Америка
- США (за исключением территорий США)
- Канада
К сожалению, мы больше не продаем на Europe . За дополнительной информацией обращайся к следующей записи в блоге: https://nzxt.com/news/nzxt-joins-forces-with-local-systems-partners-to-enhance-pc-solutions-in-europe
Хотя мы не можем отправлять товары по всему миру, многие из них доступны в других регионах через наших розничных партнеров. Полный список наших официальных розничных партнеров вы можете найти по ссылке ниже:
Партнер NZXT по розничной торговле
Когда будет отправлена моя посылка (посылки) после заказа?
Заказы, оформленные до 10:00, обычно отправляются в течение двух (2) рабочих дней. Если заказ оформлен после 10:00, двухдневный срок обработки начинается на следующий рабочий день. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите ссылку на номер отслеживания по электронной почте.
Предлагает ли NZXT фиксированную стоимость доставки?
Мы предлагаем единую стоимость доставки для всех товаров. Большинство посылок отправляется компанией DHL. Однако мы оставляем за собой право использовать альтернативные способы доставки или курьеров, чтобы доставить вам посылку.
Когда будет отправлен мой предварительный заказ?
Предварительные заказы будут отправлены, как только товар появится на нашем складе. Для каждого товара, который вы можете предварительно заказать, на странице товара мы указываем примерное время отправки.
Если в вашей покупке есть другие товары, которые не входят в ваш предварительный заказ, они будут отправлены в течение двух (2) рабочих дней, как обычно для обычных заказов.
Почему мой номер отслеживания недействителен или не найден?
Когда ваш заказ будет создан в нашей системе, вы можете получить уведомление с номером отслеживания, который отображается как недействительный или не найден на сайте курьера. Это связано с тем, что номер отслеживания создается в момент подготовки посылки к отправке. Если вы только что получили номер отслеживания, пожалуйста, позвольте сайту перевозчика обновить информацию в течение нескольких часов.
Если с момента отправки номера отслеживания прошло не менее одного (1) рабочего дня , а вы все еще получаете сообщение об ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки , чтобы мы могли разобраться в проблеме.
При обращении в нашу службу поддержки, пожалуйста, сообщите номер заказа (тикет и чат) или подготовьте его (горячая линия), чтобы мы могли наилучшим образом помочь вам.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
В процессе оформления заказа все заказы проходят этап проверки, который является частью нашей процедуры предотвращения мошенничества. В связи с этим шагом проверки наши сотрудники больше не могут изменить адрес доставки после оформления заказа. По этой причине единственным вариантом является отмена заказа и оформление нового.
Если ваш заказ уже отправлен, вы можете запросить местный сбор через службу поддержки курьерской службы.
Пожалуйста, обратите внимание: мы не можем гарантировать, что изменения адреса или заказы на местный сбор будут выполнены, когда заказ находится в пути. Клиент несет ответственность за предоставление правильного адреса доставки до завершения процесса оформления заказа.
Кто несет ответственность, если моя посылка потеряна или повреждена во время транспортировки?
Если ваша посылка прибыла поврежденной или потерялась в пути, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи.
У вас есть вопросы, которые не покрываются этим FAQ? Не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов или присоединиться к официальному сообществу NZXT в Discord, чтобы быть в курсе наших последних продуктов, предстоящих распродаж и участвовать в обсуждениях всего, от компьютерной техники до игр.
Также вы можете следить за нами по следующим ссылкам:
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.