В этом FAQ будут рассмотрены все вопросы, касающиеся доставки игрового ПК NZXT.Если у тебя возникли вопросы по поводу заказа игрового ПК NZXT, ознакомься с FAQ по ссылке ниже:
Игровые компьютеры NZXT - FAQ по заказу
Куда NZXT поставляет игровые ПК?
Для клиентов, расположенных в Северной Америке, мы в настоящее время можем осуществлять доставку в пределах США (не включая территории), а также Канады. К сожалению, мы больше не отправляем игровые ПК в Европу, пожалуйста, обратитесь к этому блогу.
Если ты не находишься в регионах, перечисленных выше, то в настоящее время мы не можем отправить товар в твое местоположение.NZXT всегда стремится к расширению в новые регионы, так что следи за будущими расширениями, проверяя наши аккаунты в социальных сетях или заглядывая на наш NZXT Newsroom & Blog.
Существуют ли дополнительные таможенные сборы или пошлины, если я заказываю игровой ПК NZXT для доставки в другую страну, например, в Канаду?
Если игровой ПК NZXT приобретается для отправки в другую страну, например в Канаду, то вполне вероятно, что от тебя могут потребовать дополнительные импортные сборы и пошлины.Ты должен будешь покрыть эти расходы до доставки, так как это является юридическим обязательством в твоей стране при импорте товаров. NZXT не принимает предоплату и не взимает эти сборы до доставки, ими занимаются курьеры или таможенные агенты.
Время доставки, указанное при оформлении заказа , не включать в себя задержки, вызванные таможенными или импортными процессами.
Предлагает ли NZXT ускоренную или ночную доставку для игровых ПК?
Во время оформления заказа тебе будет предоставлена возможность выбрать одну из различных скоростей доставки, доступных для твоего региона, а за дополнительную плату можно заказать экспресс-доставку и доставку в течение суток. Для покупателей на Аляске и Гавайях все способы доставки начинаются с уровня Express, так как наземная доставка в эти места недоступна.
Обрати внимание, что примерные сроки доставки не включают в себя время на обработку и сборку, а также время на импорт или таможенное оформление.Все указанные сроки доставки основаны дате забора товара с нашего склада.
Почему NZXT предлагает экспресс-доставку только для Аляски и Гавайев?
Все заказы на игровые ПК NZXT в пределах континентальных Соединенных Штатов могут быть отправлены стандартной наземной доставкой.К сожалению, это не вариант доставки для Аляски и Гавайев, и все заказы на игровые ПК на Аляске и Гавайях должны быть отправлены с помощью Express Air вариантов.
Все ли игровые ПК NZXT требуют подписи при доставке?
Чтобы защитить тебя от кражи посылки, все игровые ПК NZXT требуют непосредственной подписи в момент доставки. Эта подпись также может потребовать предъявления удостоверения личности с фотографией во время доставки, чтобы подтвердить твою личность.
Для клиентов в США ты можешь обратиться в нашу службу поддержки , чтобы попросить задержать посылку в местном отделении Fedex.
Наша команда не может опустить или убрать требование подписи для игровых ПК.
Почему NZXT отправляет аксессуары и Gaming Gear раньше, чем мой игровой ПК?
Если ты заказываешь игровой компьютер, а также дополнительные игровые принадлежности, такие как мышь, клавиатура или гарнитура, ты можешь получить их раньше, чем будет доставлен твой игровой компьютер. Эти товары будут отправляться с другого склада и уже будут доступны для отправки. Будь уверен, как только твой ПК будет готов к отправке, ты получишь второй номер для отслеживания по электронной почте. Чтобы узнать больше, ознакомься со статьей ниже:
Поддержка NZXT - почему ты можешь получить аксессуары NZXT перед своим игровым ПК
Я пропустил свою доставку, могу ли я попросить задержать посылку в местном отделении Fedex?
Если ты пропустил свою доставку, Fedex попытается повторно доставить товар на следующий рабочий день. Если посылка не будет доставлена с третьей попытки, она будет перенаправлена обратно в NZXT.
Если тебя не будет на месте во время доставки, ты можешь попросить задержать посылку в ближайшем отделении Fedex, воспользовавшись сайтом Fedex Delivery Manager (для этого требуется учетная запись Fedex).
Могу ли я воспользоваться услугами экспедитора или экспедиторской службы, чтобы отправить свой игровой ПК в другую страну или территорию США?
Мы не разрешаем отправлять системы на любых экспедиторских служб или адресов.Если выяснится, что твоя сделка была отправлена на экспедиторский адрес, твой заказ будет немедленно аннулирован. Это делается по двум причинам:
- Мы не можем застраховать посылки, которые были переданы экспедитору. Это значит, что если твоя посылка будет утеряна, украдена или повреждена, мы не сможем помочь тебе с ремонтом, заменой или восстановлением ПК.
- Мы не можем обеспечить гарантийное обслуживание ПК за пределами региона обслуживания, в котором он был приобретен. Это значит, что если у ПК возникнет поломка или дефект, на которые обычно распространяется гарантия, мы не сможем оказать тебе помощь.
Отправляет ли NZXT игровые ПК на абонентские ящики, ящики APO или военные адреса за рубежом?
Наш основной грузоотправитель, компания Fedex, обычно не может выполнить доставку на абонентские ящики, адреса APO или зарубежные военные адреса.Из-за этого мы не можем отправлять игровые ПК по таким адресам.
Все заказы NZXT Gaming PC должны отправляться на стандартный жилой или коммерческий адрес, способный принимать отправления от FedEx.
Могу ли я изменить адрес доставки в своем заказе после того, как он был оформлен?
Как только заказ обрабатывается, он сразу же отправляется на наш склад для отправки или сборки.Поскольку все заказы должны пройти процесс проверки заказа, мы не сможем выдать какие-либо исправления адреса, за исключением опечаток или отсутствующих номеров квартир/единиц.При любых других запросах заказ должен быть отменен и заказан заново. Рекомендуется подтвердить максимально точный адрес до завершения оформления заказа.
По любым запросам на изменение заказа обращайся за помощью к нашей команде Customer Support .
Могу ли я сделать заказ и придержать его, чтобы отправить позже?
В настоящее время мы не предлагаем услуги отложенной отправки или удержания посылки.
Кто несет ответственность, если моя посылка потеряется или повредится во время транспортировки?
В случае потери или кражи твоей посылки, пожалуйста , обратись в нашу службу поддержки за дальнейшей помощью.
У вас есть вопросы, которые не покрываются этим FAQ? Не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов или присоединиться к официальному сообществу NZXT в Discord, чтобы быть в курсе наших последних продуктов, предстоящих распродаж и участвовать в обсуждениях всего, от компьютерной техники до игр.
Также вы можете следить за нами по следующим ссылкам: