Deze veelgestelde vragen behandelen problemen met het oplossen van problemen voor de CAM-software, zoals installatiefouten (fout 2), problemen bij het starten van het programma of fouten in de software zelf. Als u een algemene vraag heeft, zoals waarom bepaalde functies niet langer beschikbaar zijn of hoe u feedback kunt geven over de CAM-software, bekijk dan de onderstaande veelgestelde vragen:
NZXT-ondersteuning - Veelgestelde vragen over NZXT CAM - Algemene vragen
NZXT CAM wordt geladen naar een wit scherm of blijft hangen bij het laden
Tijdens het opstarten kun je een probleem tegenkomen waarbij de CAM-software vastloopt op een wit scherm, of je zit vast in een oneindige laadbalk. Deze fout treedt meestal op wanneer de CAM-software crasht tijdens de eerste keer opstarten of tijdens een update vanwege een beschadigd bestand of instellingen.
Dit probleem kan mogelijk worden opgelost door uw CAM-instellingen opnieuw in te stellen of de CAM-gebruikersmap te verwijderen. Zorg er eerst voor dat de CAM-software volledig is gesloten en druk vervolgens op Windows + R op uw toetsenbord om het venster Uitvoeren te openen en voer de volgende opdracht in:
%AppData%/NZXT CAM
Druk op Enter om de map van de CAM-gebruiker te openen, zoek vervolgens het bestand met de naam settings.json en verwijder het bestand voordat u het programma opnieuw start. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u CAM opnieuw en verwijdert u de NZXT CAM-map voordat u het programma opnieuw start.
NZXT CAM start niet met Windows
Het kan zijn dat u een probleem tegenkomt waarbij de NZXT CAM-software niet start met Windows, wat resulteert in een gebrek aan controle over aangesloten NZXT-producten. Er zijn een paar plaatsen waar we kunnen controleren of CAM correct is ingesteld om met Windows te starten.
NZXT CAM-instellingen
Klik in CAM op het pictogram Tandwiel (⚙) in de linkerbenedenhoek en zorg ervoor dat Start NZXT CAM bij opstarten van Windows is aangevinkt op het tabblad Algemeen. Als je er zeker van wilt zijn dat CAM niet verschijnt bij het opstarten van Windows, vink dan ook Start NZXT CAM geminimaliseerd bij starten bij opstarten van Windows aan.
Windows Taakbeheer
Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu in Windows en kies vervolgens Taakbeheer. Als Taakbeheer minimale informatie weergeeft, klikt u op de link Meer details in de linkerbenedenhoek en kiest u vervolgens het tabblad Opstarten. Zoek de vermelding NZXT CAM en bevestig dat de status is ingesteld op Enabled. Als er geen invoer is, moet u mogelijk de CAM-software opnieuw installeren.
Windows-opstartinstellingen
Kies in uw Startmenu de optie ⚙ Instellingen en zoek naar het woord Startup om de sectie Startup Apps te vinden. Scroll naar beneden en zoek de vermelding NZXT CAM en bevestig dat deze is overgeschakeld naar Aan. Als er geen invoer is, moet u mogelijk de CAM-software opnieuw installeren.
Ik probeer NZXT CAM te installeren, maar ik loop vast bij de melding Installatie mislukt met fout (code:2), hoe kan ik dit oplossen?
Omdat het CAM-installatieprogramma en de updater verbinding moeten maken met een online server om bij het opstarten de nieuwste versie van de CAM-software te downloaden, kunt u een foutcode tegenkomen, zoals Foutcode 2 of Foutcode 5, waarbij de CAM niet kan worden geïnstalleerd.
Als u deze specifieke fout tegenkomt, zorg er dan voor dat de pc is verbonden met internet en dat u een stabiele netwerkverbinding heeft. Controleer niet alleen je internetverbinding, maar ook het volgende:
- Als je een VPN gebruikt, schakel dan de VPN uit en probeer het installatieprogramma opnieuw uit te voeren.
- Als je een firewall of antimalware- of antivirussoftware gebruikt, controleer dan of de CAM-software niet geblokkeerd wordt.
Ik krijg een JavaScript-fout terwijl ik NZXT CAM probeer te starten, hoe los ik dit op?
Afhankelijk van de gerapporteerde foutcode kunnen er enkele redenen zijn waarom CAM niet kan laden en een JavaScript-fout veroorzaakt. Deze veel voorkomende redenen zijn onder meer:
- CAM wordt geïnstalleerd op een niet-ondersteunde versie van Windows (Windows 8.1 of ouder)
- Er is een beschadigd instellings- of programmabestand
- De updater is beschadigd of ontbreekt
Om dit probleem op te lossen, adviseren wij u als eerste stap het bestand settings.json uit uw CAM-gebruikersmap te wissen. U kunt dit bestand vinden door op Windows te drukken + R op uw toetsenbord en typ vervolgens de volgende opdracht:
%AppData%/NZXT CAM
Klik op OK of druk op Enter. Zoek en verwijder vervolgens het bestand settings.json in deze map. Start CAM opnieuw en de fout zou moeten verdwijnen.
CAM geeft mij een foutmelding dat update van het GPU-stuurprogramma vereist is. Hoe kan ik dit oplossen?
Voor bepaalde modellen van de NZXT Kraken-koeler kunt u een foutmelding krijgen met de melding GPU-stuurprogramma-update vereist met een waarschuwingsbord. Als u deze fout tegenkomt, betekent dit dat het stuurprogramma waartoe CAM toegang probeert te krijgen om het scherm weer te geven, verouderd is, de benodigde bibliotheken mist, of mogelijk een fout heeft aangetroffen.
Als u deze fout tegenkomt, zijn er een paar stappen die u kunt nemen om het probleem te identificeren en te corrigeren.
- Zorg ervoor dat alle GPU-stuurprogramma's, inclusief ongebruikte iGPU-stuurprogramma's, up-to-date zijn.
- Koppel alle externe weergaveapparaten los, zoals USB-naar-HDMI- of USB-naar-VGA-adapters.
- Schakel de ingebouwde iGPU uit via Windows Apparaatbeheer
Als het probleem zich blijft voordoen, of als u hardware moet uitschakelen zoals hierboven aanbevolen om weer controle over het scherm te krijgen, dient u een ticket in via de NZXT CAM-software om ons team op de hoogte te stellen, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken.
Opmerking voor ouder GPUs: Voor gebruikers met oudere GPU's wordt uw GPU mogelijk niet ondersteund door de grafische renderer (Vulkan) die wordt gebruikt door de NZXT CAM-software. Dit probleem kan optreden op de volgende GPU's:
- NVidia GeForce GTX 500-serie en ouder
- Bevat ook Quadro-kaarten met Fermi-architectuur of ouder
- Radeon HD 6000-serie en ouder
- Intel HD Graphics 3000 en ouder
CAM vertelt me dat ik mijn GPU-stuurprogramma's moet bijwerken, maar het stuurprogramma is al up-to-date. Hoe kan ik dit oplossen?
Om de weergave op onze met LCD uitgeruste Kraken-koelers weer te geven, zal de CAM-software de GPU gebruiken om het beeld te tekenen en naar het scherm zelf te streamen. Deze fout treedt op als blijkt dat uw GPU-stuurprogramma's ontbreken of verouderd zijn. Bepaalde beeldschermadapters kunnen echter problemen ondervinden met de standaard Vulkan-renderer die door de NZXT CAM-software wordt gebruikt.
Om dit probleem op te lossen, klikt u op de link ⚙ Instellingen in de linkerbenedenhoek van de CAM-software en bladert u naar de onderkant van de sectie Algemeen totdat u Graphics API vindt en wijzigt u de optie van Vulkan naar DirectX 12. Nadat u deze optie heeft gewijzigd, klikt u op de knop Opnieuw starten. Het programma wordt opnieuw geladen en de fout moet worden verholpen.
Heeft u vragen die niet in deze FAQ voorkomen? Neem gerust contact op met ons Klantenondersteuningsteam of word lid van de Officiële NZXT Community Discord om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten, aankomende verkopen en deel te nemen aan discussies over alles, van pc-hardware tot gamen.
U kunt ons ook volgen via de links: