Zoals met elk programma is CAM zelf niet immuun voor bugs of storingen die ervoor kunnen zorgen dat een bepaalde functie niet goed werkt of dat het programma helemaal niet kan werken. Als je tegen zo'n probleem aanloopt, staat ons team klaar om je te helpen!
Om een bug te melden of hulp te krijgen bij een probleem in de CAM software kun je het probleem rechtstreeks vanuit het programma zelf melden of als je het programma niet geladen krijgt kun je een bugrapport indienen via onze Klantenondersteuning pagina.
Een probleem melden binnen CAM
De beste manier om problemen met de NZXT CAM software te melden is om dit vanuit het programma zelf te doen. Dit kun je doen door op het tandwielpictogram linksonder in het CAM-venster te klikken om de Instellingen te openen en Support te selecteren uit de lijst met opties.
Zorg er bij het indienen van een ticket voor dat je een gedetailleerde beschrijving van het probleem geeft en alle stappen die ons team kunnen helpen om het probleem te reproduceren. Het is ook aan te raden om het selectievakje Send NZXT CAM logs... aan te vinken voordat je je ticket verstuurt, omdat ons team dan een kopie van de logbestanden van je programma krijgt, evenals een uitsplitsing van de hardware van je systeem die kan helpen bij het isoleren van problemen.
Het versturen van een ticket met onvolledige informatie kan echter leiden tot vertragingen of ons team moet contact opnemen voor aanvullende informatie.
Je NZXT CAM logs vinden
Als je niet in staat bent om de CAM software op te starten, of als je de logs niet met je initiële ticket hebt meegestuurd, moet je deze mogelijk handmatig opzoeken en naar ons team sturen. De CAM-software bevat nu alle programmalogs in een enkele map, zodat ze gemakkelijk toegankelijk zijn. Om je CAM logs te vinden, typ je het volgende adres in de adresbalk van je Verkenner.
%AppData%NZXT CAM
Als je de NZXT CAM Beta gebruikt, staan de logs op de volgende locatie:
%AppData% CAM BetaLogs
In deze map zou je de volgende 8 bestanden moeten vinden:
- cam.log
- cam_elevation_helper.log
- cam_exclusive_access.log
- cam_helper.log
- cam_volatile_helper.log
- chromium.log
- main.log
- renderer.log
Naast de bestanden die hierboven staan, heb je misschien ook nog aanvullende logbestanden (zoals de renderer.old.log die je hierboven ziet). Wanneer je je logbestanden verstuurt, kun je het beste de volledige inhoud van de Logs-map meesturen zodat ons team deze kan controleren. De eenvoudigste manier om deze bestanden te versturen is als een enkele gecomprimeerde map, wat je kunt doen door alle bestanden te markeren, er met de rechtermuisknop op te klikken en te kiezen voor Comprimeren tot ZIP-bestand in Windows 11 of Verzenden naar > Gecomprimeerde (gezipte) map in Windows 10.
Ik heb geen bug, maar wat als ik feedback of een suggestie heb voor de CAM-software?
Als je feedback hebt voor de CAM-software, zoals verbeteringen, functieverzoeken, etc., kijk dan op het NZXT CAM Ideas Board. Ons team is altijd op zoek naar manieren om de CAM-software te verbeteren. Deze kun je vinden via de bovenstaande link of door te klikken op de link Feedback in de Support-sectie van de CAM-software.
Heb je vragen die niet in deze gids worden behandeld of heb je meer hulp nodig? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam en een van onze vriendelijke supportmedewerkers staat klaar om je te helpen.
Wil je op de hoogte blijven van alles wat NZXT doet? Word lid van de Official NZXT Community Discord om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten, aankomende verkopen en om deel te nemen aan discussies over alles van pc-hardware tot gaming.
Je kunt ons ook volgen via de volgende links:
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.