Sfortunatamente ci sono momenti in cui il software CAM potrebbe smettere di riconoscere l'hardware che controlla. Ciò può verificarsi per una serie di motivi, tra cui, ad esempio, modifiche al software di sistema, un'interruzione hardware o un problema di stato di alimentazione. Per fortuna con pochi semplici passaggi possiamo far riconoscere correttamente l'hardware.
Il mio prodotto NZXT è compatibile con le CAM NZXT?
A seconda del prodotto NZXT in possesso, il dispositivo può includere o meno la funzionalità NZXT CAM. Per scoprirlo, consulta la guida qui sotto:
Raffreddatori per CPU
* I raffreddatori ad aria Kraken 120 e T120 includono l'opzione di utilizzare una connessione ARGB a 5V o una connessione RGB NZT e possono essere collegati a un controller RGB NZXT per aggiungere il supporto all'illuminazione tramite CAM.Quando si utilizzano 5V ARGB, il dispositivo non appare nel software CAM. I controlli del raffreddamento, come la pompa e la velocità della ventola, sono gestiti dall'UEFI/BIOS della scheda madre. Per maggiori informazioni, consulta il manuale del prodotto.
Casi
* I case Flow RGB includono l'opzione di utilizzare una connessione ARGB a 5V o una connessione RGB NZXT e possono essere collegati a un controller RGB NZXT per aggiungere il supporto all'illuminazione tramite CAM.Quando si utilizzano 5V ARGB, il dispositivo non appare nel software CAM.
Schede madri
i dispositivi RGB indirizzabili a 5V (ARGB) e RGB a 12V richiedono una configurazione aggiuntiva per essere rilevati dal software CAM. Per maggiori informazioni, consulta la guida linkata qui sotto:
Supporto NZXT - Come controllare i dispositivi RGB a 5 V e 12 V su una scheda madre NZXT
Ventilatori e accessori per l'illuminazione
I prodotti elencati di seguito richiedono un controller RGB NZXT che può essere venduto separatamente.
Attrezzature da gioco (mouse, tastiere, schede di acquisizione)
Audio
Monitor
Windows riconosce il tuo dispositivo NZXT?
Il miglior punto di partenza è verificare se l'hardware viene rilevato da Windows stesso. A questo scopo, apri il menu Start e cerca "Pannello di controllo" nella barra di ricerca e avvia l'applicazione.
Nel Pannello di controllo, selezionare "Visualizza dispositivi e stampanti" o, se ci si trova nella visualizzazione Icone, "Dispositivi e stampanti".
Nel menu Dispositivi e stampanti, dovrebbero essere elencati tutti i dispositivi NZXT collegati al PC.
- Mouse, tastiere, dispositivi di acquisizione e dispositivi audio verranno elencati nella sezione "Dispositivi" in alto.
- I controller RGB e ventole (inclusi quelli integrati con le schede madri NZXT), i dissipatori Kraken collegati tramite USB (serie X e Z, M22) e altri dispositivi saranno elencati nella sezione "Non specificato".
I controller RGB e ventole, inclusi quelli integrati con le schede madri NZXT, saranno elencati come "NZXT USB Device" (Dispositivo USB NZXT) o "NZXT RGB Controller" (Controller RGB NZXT) per i controller più recenti, mentre i dissipatori Kraken verranno visualizzati con nomi come "Asetek USB Device" (Dispositivo USB Asetek), "NZXT Kraken Device" (Dispositivo NZXT Kraken), "NZXT KrakenZ Device" (Dispositivo NZXT KrakenZ) o "NZXT KrakenX Device" (Dispositivo NZXT KrakenX).
Se ci sono dispositivi elencati come Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed), questo potrebbe indicare un problema di alimentazione del dispositivo stesso. Se vedi alcuni dispositivi elencati in questo modo, consulta la sezione seguente per spegnere e riaccendere il dispositivo.
Se il dispositivo non viene rilevato, passa alla sezione Verifica delle connessioni del dispositivo NZXT.
Spegnimento e riaccensione del tuo dispositivo NZXT
Richiesta descrittore dispositivo USB non riuscita
Per spegnere e riaccendere il dispositivo controllato da CAM, è sufficiente eseguire le seguenti operazioni:
- Nel menu Gestione dispositivi o Dispositivi e stampanti, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegli "Disinstalla dispositivo" (Gestione dispositivi) o "Rimuovi dispositivo" (Dispositivi e stampanti)"
- Spegni il PC in modo sicuro da Windows, quindi scollega il computer dall'alimentazione a muro.
- Tieni premuto il pulsante di accensione sul PC per 30 secondi per scaricare l'energia residua. Si consiglia inoltre di lasciare spento il PC per 5-10 minuti con il cavo di alimentazione scollegato per garantire che l'alimentazione residua venga scaricata.
- Ricollegare il cavo di alimentazione al PC e avviare il computer.
- Controllare Gestione dispositivi o il menu Dispositivi e stampanti, nonché il software NZXT CAM per verificare se il dispositivo viene rilevato di nuovo.
Verifica delle connessioni dei dispositivi NZXT
Un motivo comune per cui un dispositivo non viene rilevato da Windows o dal software CAM è un problema di connessione fisica tra il dispositivo e la scheda madre. Per verificarlo, spegni il PC e controlla il cavo USB 2.0 interno del dispositivo.
Se stai utilizzando un Hub USB, un adattatore, uno splitter o un dispositivo simile: Si consiglia di collegare il dispositivo direttamente alla scheda madre durante la risoluzione dei problemi, poiché i dispositivi intermedi possono causare problemi di rilevamento.Per questo motivo, ti invitiamo a rimuovere qualsiasi hub, sdoppiatore o adattatore collegato tra il dispositivo e la scheda madre, compresi gli sdoppiatori inclusi nel dispositivo, come lo sdoppiatore USB a Y incluso nei raffreddatori della serie Kraken RGB.
La maggior parte delle schede madri include uno o due header USB 2.0 interni che possono essere identificati attraverso il manuale dell'utente.Se la tua scheda madre non dispone di un header USB 2.0 interno, non sarà direttamente compatibile con i dispositivi NZXT alimentati da CAM. Se la scheda madre ha più di un'intestazione, si consiglia di provare a cambiare l'intestazione utilizzata dal dispositivo per verificare se il cavo o il dispositivo sono difettosi.
Se il dispositivo NZXT non viene rilevato quando è collegato direttamente agli header USB 2.0 interni della scheda madre, ciò potrebbe significare che c'è un problema con il cavo USB o con il dispositivo. Se il dispositivo NZXT è dotato di un cavo USB staccabile (vedi elenco sotto), prova a collegarlo a una porta USB esterna aperta sull'I/O posteriore della scheda madre o a un PC esterno come un portatile.
- Dispositivi NZXT che utilizzano Micro USB: Kraken serie X3, Kraken serie Z3, controller Hue+, Hue 2, Hue 2 Ambient, Grid V2 e Grid V3.
- Dispositivi NZXT che utilizzano Mini USB: Kraken serie X2, Kraken M22
I Kraken più recenti, come i Kraken/Kraken Elite 240, 280 e 360, non includono un cavo USB rimovibile.
Se il dispositivo non rileva l'utilizzo di un cavo alternativo o se il cavo non è rimovibile, ciò potrebbe indicare che il dispositivo stesso è difettoso e deve essere sostituito.
Driver per il chipset Kraken X
Nota: questa procedura si applica solo ai seguenti modelli di dissipatore:
- Kraken Serie X1 (X31, X41, X61)
- Kraken Serie X2 (X42, X52, X62, X72)
- Kraken Serie X3 (X53, X63, X73)
Se il tuo dissipatore non è elencato sopra, salta questa sezione.
In alcuni casi è possibile che si verifichi una situazione in cui il Kraken viene rilevato come "Dispositivo sconosciuto" in Gestione dispositivi di Windows o il driver del dispositivo non viene caricato correttamente. Se si verifica questo problema, potrebbe essere necessario installare manualmente il driver del chipset.
Estrai il file del driver del chipset fornito, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sul file AseUSB.inf e seleziona "Installa". Una volta installato il driver, riavvia il PC e verifica se il dispositivo viene rilevato.
Il mio dispositivo NZXT non viene ancora rilevato, cosa devo fare?
Se dopo aver eseguito i passaggi precedenti, il dispositivo NZXT non viene ancora rilevato, è possibile che non funzioni e che debba essere sostituito. Per ulteriore assistenza, comprese le richieste di intervento in garanzia e la configurazione di un RMA per il dispositivo, contatta il nostro servizio di assistenza clienti.
Hai delle domande che non sono coperte da questa guida o hai bisogno di ulteriore assistenza? Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti e uno dei nostri simpatici agenti di supporto sarà lì per aiutarti.
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