Falsches oder fehlendes Teil FAQ

Dieser Artikel gilt nur für Komponenten Bestellungen direkt bei NZXT. Wenn du einen NZXT BLD PC gekauft hast, solltest du dir den unten verlinkten Artikel ansehen:

NZXT Support - Falsche oder fehlende Teile FAQ (NZXT BLD)

Mir fehlen Teile für mein NZXT Produkt

Leider kann es vorkommen, dass durch einen Fehler in der Produktion Kleinteile wie Schrauben, Kabel oder andere Komponenten in deinem Paket fehlen. Diese Situationen sind zwar selten, aber wir wissen, dass sie vorkommen können und helfen dir gerne dabei, das Problem zu lösen.

Wenn du Hilfe bei der Beanstandung eines fehlenden Teils benötigst, wende dich bitte an unser Kundensupportteam, damit wir uns das Problem genauer ansehen können.

Wenn du eine Anfrage stellst, gib bitte unbedingt die folgenden Informationen an, damit unser Team dir bestmöglich helfen kann:

• Dein vollständiger Name
• Deine NZXT Bestellnummer
• Rufnummer
• Vollständige Lieferadresse
  • Adresse, einschließlich Wohnungs-, Appartement- oder Gebäudenummer
  • Stadt
  • Bundesland/Provinz
  • Land
  • Postleitzahl

Bitte wähle auch das Produkt aus der Dropdown-Box aus und gib eine detaillierte Beschreibung der fehlenden Teile an. Wenn du Schwierigkeiten hast, das Teil zu identifizieren, füge bitte ein Bild oder einen Screenshot aus dem Produkthandbuch bei.

Ich habe mit meiner NZXT Bestellung das falsche Teil erhalten

Wenn du mit deiner NZXT-Bestellung ein falsches Teil erhalten hast, benachrichtige bitte sofort (innerhalb von 14 Tagen) unser Kundensupportteam. Wenn du dich bei uns meldest, füge bitte unbedingt Bilder des erhaltenen Produkts sowie Bilder des Versandkartons aus allen Blickwinkeln bei.

Falls ein falsches Teil verschickt wird, muss unser Team das Teil möglicherweise erst erhalten, damit ein Ersatzteil verschickt werden kann.

Ich vermisse ein NZXT Produkt in meiner Bestellung

Wenn du ein komplettes Produkt aus deiner Bestellung vermisst, benachrichtige bitte sofort (innerhalb von 14 Tagen) unser Kundensupportteam. Wenn du dich bei uns meldest, gib bitte die folgenden Informationen an:

• Dein vollständiger Name
• Deine NZXT Bestellnummer
• Rufnummer
• Vollständige Lieferadresse
  • Adresse, einschließlich Wohnungs-, Appartement- oder Gebäudenummer
  • Stadt
  • Bundesland/Provinz
  • Land
  • Postleitzahl

Bitte bestätige auch die folgenden Angaben, wenn du eine Forderung einreichst:

• Gibt es zusätzliche Tracking-Nummern für deine Bestellung?
  • Diese sind möglicherweise nur auf der Tracking-Seite des Kuriers sichtbar. Bei größeren Bestellungen, die z. B. ein NZXT-Gehäuse enthalten, können bestimmte Teile separat unter einer anderen Tracking-Nummer versendet werden.
• Sieht es so aus, als wäre die Schachtel geöffnet, manipuliert oder wieder verschlossen worden?
• Ist der Karton beschädigt oder zerrissen

Bitte füge auch Fotos des Versandkartons aus allen Blickwinkeln bei, auf denen Anzeichen von Neuversiegelung oder Manipulation zu erkennen sind, da dies für unsere Untersuchung notwendig sein kann. Sobald unser Team seine Ermittlungen abgeschlossen hat, wird der Sachbearbeiter, der deinen Fall bearbeitet, eine angemessene Lösung anbieten (Ersatz oder Erstattung des fehlenden Produkts).

Hast du noch Fragen, die dieses FAQ nicht beantwortet? Kein Problem, melde dich einfach bei unserem Kundendienst-Team oder schließe dich dem offiziellen NZXT Community Discord an. Dort bleibst du immer über unsere neuesten Produkte, kommenden Verkäufe auf dem Laufenden und kannst dich an Diskussionen über alles von PC-Hardware bis Gaming beteiligen. 

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