Bitte beachte: Dieser Artikel deckt nicht die NZXT Gaming PCs ab. Weitere Informationen zum Versand von NZXT Gaming PCs findest du in den unten verlinkten Artikeln:
Wie lange dauert es, bis meine NZXT-Bestellung ankommt?
Bestellungen, die vor 10:00 aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen versandt. Wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt, wird NZXT dich telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen. Die Lieferzeiten hängen von deinem Standort ab, aber in der Regel handelt es sich um 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands und 2–5 Werktage nach Österreich oder Frankreich.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer und einem Link zum Tracking-System des Kuriers.
Weitere Informationen zu den Lieferzeiten findest du im Tracking-Link, den du in deiner Bestell-E-Mail findest.
Bitte beachte, dass unsere Versandzeiten auf Werktagen basieren und Wochenenden und/oder lokale und bundesweite Feiertage nicht einschließen.
Versendet NZXT Bestellungen von Komponenten und Gaming-Zubehör weltweit?
Leider können wir zurzeit keine Bestellungen weltweit versenden. Wir können nur in die folgenden unterstützten Regionen liefern:
- Nordamerika
- USA (ohne US-Territorien)
- Kanada
Wir verkaufen leider nicht mehr an Europa. Weitere Informationen findest du in folgendem Blogbeitrag: https://nzxt.com/de-DE/news/nzxt-joins-forces-with-local-systems-partners-to-enhance-pc-solutions-in-europe
Wir können zwar nicht weltweit versenden, aber viele unserer Produkte sind in anderen Regionen über unsere Einzelhandelspartner erhältlich. Eine vollständige Liste unserer offiziellen Einzelhandelspartner findest du unter dem unten stehenden Link:
Wann wird mein(e) Paket(e) nach meiner Bestellung verschickt?
Bestellungen, die vor 10:00 aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen versandt. Wenn eine Bestellung nach 10:00 aufgegeben wird, beginnt die zweitägige Bearbeitung am folgenden Werktag. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgungsnummer.
Bietet NZXT eine Versandpauschale an?
Wir bieten eine pauschale Versandoption für alle Produkte an. Die meisten Pakete werden per DHL verschickt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, alternative Versandmethoden oder Kuriere zu nutzen, um das Paket zu dir zu bringen.
Wann wird meine Vorbestellung verschickt?
Vorbestellungen werden versandt, sobald das Produkt in unserem Versandlager verfügbar ist. Für jedes Produkt, das du vorbestellen kannst, geben wir auf der Produktseite eine voraussichtliche Versandzeit an.
Wenn du weitere Artikel in deinem Einkauf hast, die nicht Teil deiner Vorbestellung sind, werden diese innerhalb von zwei (2) Werktagen versendet, wie es für normale Bestellungen üblich ist.
Warum ist meine Tracking-Nummer ungültig oder wird nicht gefunden?
Wenn deine Bestellung in unserem System erstellt wird, erhältst du möglicherweise eine Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer, die auf der Website des Kuriers als ungültig oder nicht gefunden angezeigt wird. Das liegt daran, dass die Tracking-Nummer erstellt wird, wenn das Paket für den Versand vorbereitet wird. Wenn du deine Tracking-Nummer gerade erst erhalten hast, erlaube bitte der Seite des Transportunternehmens, ihre Daten innerhalb weniger Stunden zu aktualisieren.
Wenn es mindestens einen (1) Werktag her ist, seit die Sendungsverfolgungsnummer übermittelt wurde, und du immer noch eine Fehlermeldung erhältst, wende dich bitte an unser Kundensupport Team, damit wir das Problem untersuchen können.
Wenn du dich an unser Support-Team wendest, gib bitte entweder deine Bestellnummer an (Ticket & Live-Chat) oder halte sie bereit (Hotline), damit wir dir am besten helfen können.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Als Teil unseres Bestellprozesses müssen alle Bestellungen einen Verifizierungsschritt durchlaufen, der Teil unseres Verfahrens zur Betrugsprävention ist. Aufgrund dieses Überprüfungsschritts kann unser Team die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Aus diesem Grund bleibt uns nur die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und neu zu bestellen.
Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, kannst du möglicherweise über den Kundendienst des Kurierdienstes eine lokale Abholung beantragen.
Bitte beachte - Wir können nicht garantieren, dass Adressänderungen oder lokale Abholaufträge erfüllt werden, sobald eine Bestellung unterwegs ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte Lieferadresse anzugeben, bevor er den Bestellvorgang abschließt.
Wer ist verantwortlich, wenn mein Paket beim Versand verloren geht oder beschädigt wird?
Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder auf dem Transportweg verloren geht, wende dich bitte an unseren Kundensupport für weitere Hilfe.
Hast du noch Fragen, die dieses FAQ nicht beantwortet? Kein Problem, melde dich einfach bei unserem Kundendienst-Team oder schließe dich dem offiziellen NZXT Community Discord an. Dort bleibst du immer über unsere neuesten Produkte, kommenden Verkäufe auf dem Laufenden und kannst dich an Diskussionen über alles von PC-Hardware bis Gaming beteiligen.
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