Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung ändern oder vielleicht etwas nicht perfekt passt, wie Sie es sich für Ihren Build vorgestellt haben. Falls Sie eine Rückgabe anfordern müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport , um eine Rücksendegenehmigung oder RMA anzufordern.
| NZXT Rückgabebedingungen |
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Je nach gekauftem Produkt müssen Sie Ihre Rückgabe innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Lieferung anfordern. Anfragen, die nach diesem Zeitraum erfolgen, werden von unserem Team abgelehnt.
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Was ist eine RMA?
Rücksendegenehmigung oder RMA ist eine Genehmigung, ein Produkt zur Rückerstattung, zum Austausch oder zur Reparatur einzusenden. Bevor Produkte an NZXT gesendet werden, muss die Rückgabe genehmigt werden und eine RMA# wird ausgestellt.
Alle Artikel, die ohne eine RMA zurückgegeben werden, können nach Ermessen von NZXT zurückgegeben oder entsorgt werden. NZXT ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Artikel, die ohne eine gültige RMA# erhalten wurden.
Was wird für eine RMA benötigt?
Vor der Genehmigung müssen Sie möglicherweise Ihr Problem remote mit unserem technischen Support-Team beheben, um die notwendigen Maßnahmen für den RMA-Prozess zu bestimmen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:
- Bestätigung der ordnungsgemäßen Verbindung/Installation des Geräts.
- Bereitstellung von Fehlermeldungen, Absturzprotokollen usw. vom Betriebssystem oder Gerät.
- Neuinstallation von Treibern und Software.
Für Gaming-PCs müssen Sie möglicherweise zusätzliche Fehlerbehebungen durchführen. Für weitere Informationen zu Gaming-PC-RMAs lesen Sie bitte den folgenden Artikel:
NZXT Support - Wie gebe ich meinen NZXT Gaming-PC zur Reparatur oder Rückerstattung zurück?