如果您的 NZXT Kraken 散热器因制造缺陷而漏水，我们将按照 有限保修政策的规定，更换或退还 Kraken 以及任何受损组件的费用。为了完成保修索赔， ， 需要提供 Kraken 的有效购买证明以及任何损坏的部件。
有效的购买证明包括以下内容：
- 一个 NZXT BLD 订单#
- 制造个人电脑的系统集成商（SI）开具的明细发票
- 一个 NZXT 订单#
- NZXT 授权经销商出具的发票或收据
为了确定故障原因以及损坏是否在我们的有限保修范围内，我们将要求您把受影响的 Kraken 以及任何损坏的部件或整个系统寄给我们。 我们的团队将对所有部件进行逐一检查，以确定部件是否仍能正常工作，以及卡拉肯的泄漏是否是部件故障的根源。
如何运送个人电脑或组件进行泄漏测试？
如果您需要将电脑送至我们的团队进行泄漏测试，请联系我们的 客户支持 团队申请 RMA。 对于仍在系统保修范围内的 NZXT BLD 系统，我们将向您提供预付运费标签以及如何正确包装 BLD 系统的包装说明。 如果您还有 NZXT BLD 的原始包装材料，您可以重新使用它们进行泄漏测试索赔。 如需了解更多信息，请点击此处查看我们的包装指南：
NZXT 支持 - 如何打包您的 BLD 电脑以获得 RMA 服务
对于非 BLD 系统或在原系统保修期外的 BLD 系统，我们将向您提供预付运费标签和 RMA 说明，告诉您如何寄送冷却器和任何受影响的组件。 建议用密封塑料袋包装泄漏的冷却器，以防止液体接触到包装中的其他组件或损坏运输箱。
所有部件都应该用防静电气泡袋 或 包装在单独的防静电袋中，并在包装中的每件物品之间铺上足够的衬垫。 如果您需要寄送组装好的完整 PC，请参阅我们上述的 BLD PC 包装指南。
如果 NZXT 无法向您所在的地区提供预付运费标签，则一旦确认组件故障，NZXT 将报销返回我们仓库的运费。
如果我将个人电脑或组件送去进行泄漏测试，会发生什么情况？
部件交付后，将交由我们的团队进行检查和测试。 我们的团队将对所有部件进行逐一检查，以确定部件是否仍能正常工作，或者卡拉基号的泄漏是否是部件故障的根源。 如果发现 Kraken 冷却器有故障，我们将更换部件或报销费用。
您是否有任何本指南未涉及的问题或需要进一步帮助？请随时联系我 们的 客户支持 团队，我们友好的支持代理将为您提供帮助。
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