不幸的是，有時 CAM 軟體可能會停止識別您的 CAM 供電硬體。導致此情況的原因有很多，包括但不限於系統軟體變更、硬體中斷或電源狀態問題。值得慶幸的是，只要幾個簡單的步驟，我們便能正確識別硬體。
我的 NZXT 产品是否兼容 NZXT CAM？
根据您所购买的 NZXT 产品，该设备可能包含也可能不包含 NZXT CAM 功能。 如需了解详情，请参阅下面的指南：
CPU 散热器
* Kraken 120 和 T120 空气冷却器可选择使用 5V ARGB 或 NZT RGB 连接，并可连接到 NZXT RGB 控制器，通过 CAM 增加对照明的支持。使用 5V ARGB 时，设备将 而 不 是 出现在 CAM 软件中。 泵和风扇速度等冷却控制由主板 UEFI/BIOS 处理。 更多信息请参阅产品手册。
案例
* Flow RGB 机箱可选择使用 5V ARGB 或 NZXT RGB 连接，并可连接到 NZXT RGB 控制器，通过 CAM 增加照明支持。使用 5V ARGB 时，设备将 而 不 是 出现在 CAM 软件中。
主機板
5V 可寻址 RGB (ARGB) 和 12V RGB 设备需要额外配置才能在 CAM 软件中检测到。 如需了解更多信息，请参阅下面链接的指南：
风扇和照明配件
以下产品 需要 NZXT RGB Controller ，可单独购买。
游戏装备（鼠标、键盘、采集卡）
音訊
显示器
Windows 是否識別出您的 NZXT 裝置？
一開始最好先檢查 Windows 是否偵測到硬體。若要檢查，請開啟「開始」功能表並在搜尋列中搜尋「控制台」 ，然後啟動應用程式。
在控制台中，選擇「查看裝置和印表機」，或者如果您在圖示檢視中，請選擇「裝置和印表機」。
在「裝置和印表機」功能表中，應列出連接到 PC 的所有 NZXT 裝置。
- 滑鼠、鍵盤、拍攝裝置和音訊裝置將列在頂部的「裝置」區段下。
- RGB 和風扇控制器 (包括與 NZXT 主機板整合的控制器)、USB 連接的 Kraken 散熱器 (X 和 Z 系列，M22) 及其他裝置將列在「未指定」區段下。
RGB 和風扇控制器 (包括與 NZXT 主機板整合的控制器) 中較新的控制器將顯示為「NZXT USB 裝置」或「NZXT RGB 控制器」，而 Kraken 散熱器將顯示為「Asetek USB 裝置」、「NZXT Kraken 裝置」、「NZXT KrakenZ 裝置」或「NZXT KrakenX 裝置」等名稱。
如果有任何设备被列为未知 USB 设备（设备描述符请求失败），这可能表明设备本身存在电源状态问题。如果您看到任何裝置以這種方式列出，請參閱以下章節，瞭解如何重啟裝置。
如果根本检测不到设备，请跳转至检查 NZXT 设备连接。
重新啟動 NZXT 裝置
USB 裝置描述元請求失敗
若要重新啟動 CAM 供電裝置，只需執行以下步驟：
- 在「裝置管理員」或「裝置和印表機」功能表中，用滑鼠右鍵按一下裝置並選擇「解除安裝裝置」(裝置管理員) 或「移除裝置」(裝置和印表機)。
- 從 Windows 中安全地關閉 PC，然後從牆壁插座拔下電腦插頭。
- 按住電腦上的電源按鈕 30 秒以釋放所有殘餘電量。建議讓 PC 在拔出電源線的情況下靜置 5 至 10 分鐘，確保耗盡任何殘餘電量。
- 重新插回電腦電源線，然後啟動電腦。
- 檢查裝置管理員或裝置和印表機功能表，以及 NZXT CAM 軟體，重新查看是否偵測到裝置。
檢查 NZXT 裝置連接
Windows 或 CAM 软件检测不到设备的常见原因是设备与主板之间的物理连接出现问题。 要检查这一点，请关闭电脑并检查设备的内部 USB 2.0 电缆。
如果使用 USB 集线器、适配器、分线器或类似设备： 建议在排除故障时将设备直接连接到主板，因为中间设备可能会导致检测问题。因此， ， 请移除设备和主板之间的任何附加集线器、分线器或适配器 ，包括设备附带的分线器，如 Kraken RGB 系列散热器附带的 USB Y 型分线器。
大多数主板都包含一个或两个内部 USB 2.0 接头，可通过用户手册识别。如果您的 主板 没 有内置 USB 2.0 接头， ， 则无法直接兼容 NZXT CAM 供电设备。 如果主板上有多个针座，建议尝试切换设备使用的针座，以确认是否是电缆或设备出现故障。
如果您的 NZXT 设备在直接连接到主板的内部 USB 2.0 接口时无法检测到，这可能意味着 USB 线缆或设备出现了问题。 如果您的 NZXT 设备有可拆卸的 USB 线缆（见下文列表），请尝试将设备连接到主板后部 I/O 上开放的外部 USB 端口，或通过笔记本电脑等外部 PC 连接。
- 使用 Micro USB 的 NZXT 裝置：Kraken X3 系列、Kraken Z3 系列、Hue+ 控制器、Hue 2、Hue 2 Ambient、Grid V2 和 Grid V3。
- 使用 Mini USB 的 NZXT 裝置：Kraken X2 系列、Kraken M22
较新的 Krakens（如 Kraken/Kraken Elite 240、280 和 360）不包括可拆卸的 USB 电缆。
如果设备检测不到使用替代电缆，或者电缆无法拆卸，这可能表明设备本身存在缺陷，需要更换。
Kraken X 晶片組驅動程式
注意：這些步驟僅適用於以下冷卻器型號：
- Kraken X1 系列（X31、X41、X61）
- Kraken X2 系列（X42、X52、X62、X72）
- Kraken X3 系列（X53、X63、X73）
如果上面未列出您的散熱器，請跳過此小節。
在某些情況下，您可能會遇到以下情況：Kraken 在 Windows 裝置管理員中偵測為「未知裝置」，或無法正確載入裝置驅動程式。如果遇到此問題，可能需要手動安裝晶片組驅動程式。
解壓縮提供的晶片組驅動程式檔案，然後用滑鼠右鍵按一下 AseUSB.inf 檔案並選擇「安裝」。安裝驅動程式後，重新啟動 PC 並確認是否偵測到裝置。
仍無法偵測到我的 NZXT 裝置，該怎麼辦？
如果按照上述步驟操作後仍無法偵測到 NZXT 裝置，則裝置本身可能故障，需要更換。如需進一步協助，包括申請保固和為裝置設定 RMA，請聯絡我們的客戶支援團隊。
这个指南有没有漏掉你的问题，或者你需要更多的帮助？请随时联系我们的客服团队，我们亲切的工作人员会在那里帮助你。
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