Если твой кулер NZXT Kraken протекает из-за производственного дефекта, мы либо заменим, либо возместим стоимость Kraken, а также любых поврежденных компонентов, как указано в нашей политике ограниченной гарантии .Подтверждение покупки Kraken, а также все поврежденные компоненты будут необходимы для оформления гарантийного случая.
Действительным доказательством покупки может служить следующее:
- NZXT BLD Order#
- Счет-фактура от системного интегратора (SI), который собрал ПК
- Заказ NZXT#
- Счет или квитанция от авторизованного реселлера NZXT
Чтобы определить причину поломки, а также определить, распространяется ли на повреждение наша ограниченная гарантия, мы потребуем, чтобы ты прислал нам пострадавший Kraken, а также все поврежденные детали или всю систему в сборе. Все компоненты будут индивидуально осмотрены нашей командой, чтобы определить, по-прежнему ли компонент функционирует и является ли утечка из Кракена источником поломки компонента.
Как отправить компьютер или компоненты для проверки на герметичность?
В случае если тебе нужно отправить свой ПК на проверку герметичности с нашей командой, обратись в службу поддержки , чтобы запросить RMA. Для систем NZXT BLD, на которые еще распространяется гарантия, тебе будет предоставлена предоплаченная транспортная этикетка, а также инструкции по упаковке, как правильно упаковать твою систему BLD. Если у тебя остались оригинальные упаковочные материалы NZXT BLD, ты можешь повторно использовать их для проверки на герметичность. Для получения дополнительной информации ознакомься с нашим руководством по упаковке здесь:
NZXT Support - Как упаковать свой ПК BLD для получения услуги RMA
Для систем не-BLD или BLD, на которые не распространяется оригинальная гарантия, тебе будет предоставлена предоплаченная транспортная этикетка, а также инструкции RMA по отправке твоего кулера, а также всех пострадавших компонентов. Рекомендуется упаковывать негерметичный кулер в герметичный пластиковый пакет, чтобы предотвратить попадание жидкости на другие компоненты в посылке или повреждение транспортировочной коробки.
Все компоненты должны быть завернуты в антистатическую пузырчатую пленку или упакованы в индивидуальные антистатические пакеты с достаточной прокладкой между каждым элементом в упаковке. Если тебе нужно отправить полностью собранный ПК, обратись к нашему руководству по упаковке ПК BLD, которое приведено выше.
В случае если NZXT не может предоставить предоплаченную этикетку для доставки в твой регион, NZXT возместит стоимость обратной доставки на наш склад, как только будет подтверждена неисправность компонента.
Что произойдет, если я отправлю свой ПК или компоненты на проверку на герметичность?
Как только компоненты будут доставлены, они попадут к нашей команде для проверки и тестирования. Все компоненты будут индивидуально осмотрены нашей командой, чтобы определить, функционирует ли компонент до сих пор, или же источником его поломки стала утечка из Кракена. В случае если будет обнаружена неисправность кулера Kraken, мы предложим либо замену компонентов, либо возмещение стоимости.
У тебя есть вопросы, которые не освещены в этом руководстве, или тебе нужна дополнительная помощь?Не стесняйся обращаться в нашу службу поддержки , и один из наших дружелюбных агентов поддержки обязательно тебе поможет.
Хочешь быть в курсе всех событий, связанных с NZXT? Присоединяйся к Official NZXT Community Discord , чтобы быть в курсе наших новинок, предстоящих распродаж и участвовать в обсуждениях всего, что касается компьютерного железа и игр.
Ты также можешь следить за нами по следующим ссылкам:
Комментарии
0 комментариевВойдите в службу, чтобы оставить комментарий.