К сожалению, бывают случаи, когда программное обеспечение CAM может перестать распознавать комплектующие, функционирующее от CAM. Это может произойти по ряду причин, включая, помимо прочего, изменения в системном программном обеспечении, прерывание работы оборудования или проблему с состоянием питания. К счастью, с помощью нескольких простых шагов можно добиться распознавания комплектующих.
Совместим ли мой продукт NZXT с NZXT CAM?
В зависимости от того, какой у тебя продукт NZXT, устройство может включать или не включать функцию NZXT CAM. Чтобы узнать это, ознакомься с руководством ниже:
Кулеры для процессоров
* Воздушные кулеры Kraken 120 и T120 будут включать возможность использования 5V ARGB или подключения NZT RGB и могут быть подключены к NZXT RGB Controller, чтобы добавить поддержку освещения через CAM.При использовании 5V ARGB устройство будет не появляться в программе CAM. Такие элементы управления охлаждением, как помпа и скорость вращения вентилятора, находятся в ведении UEFI/BIOS материнской платы. За дополнительной информацией обращайся к руководству по продукту.
Кейсы
* Корпуса Flow RGB будут включать возможность использования 5V ARGB или подключения NZXT RGB и могут быть подключены к NZXT RGB Controller, чтобы добавить поддержку освещения через CAM.При использовании 5V ARGB устройство будет не появляться в программе CAM.
Материнские платы
5V Addressable RGB (ARGB) и 12V RGB-устройства потребуют дополнительной настройки для обнаружения в программном обеспечении CAM. Более подробную информацию ты можешь найти в руководстве по ссылке ниже:
NZXT Support - Как управлять 5В и 12В RGB-устройствами на материнской плате NZXT
Вентиляторы и аксессуары для освещения
Для нижеперечисленных продуктов требуется контроллер NZXT RGB Controller , который может продаваться отдельно.
Игровое оборудование (мыши, клавиатуры, карты захвата)
Аудио
Мониторы
Распознает ли Windows ваше устройство NZXT?
Лучше всего начать с проверки того, обнаруживается ли оборудование самой Windows. Для этого откройте меню "Start" (Пуск), найдите в строке поиска “Control Panel” (Панель управления) и запустите приложение.
На панели управления выберите “View devices and printers” (Просмотр устройств и принтеров) или, если вы в режиме просмотра значков, “Devices and Printers” (Устройства и принтеры).
В меню «Устройства и принтеры» должны быть перечислены все устройства NZXT, подключенные к ПК.
- Мыши, клавиатуры, устройства захвата и аудиоустройства будут перечислены в верхнем разделе “Devices” (Устройства).
- Контроллеры RGB и кулеров (в том числе интегрированные с материнскими платами NZXT), подключенные через USB кулеры Kraken (серии X и Z, M22) и другие устройства будут перечислены в разделе “Unspecified” (Не указано).
Контроллеры RGB и кулеров, в том числе интегрированные с материнскими платами NZXT, будут указаны как “NZXT USB Device” (USB-устройство NZXT) или "NZXT RGB Controller" (контроллер NZXT RGB) ― это относится к контроллерам более поздних версий; кулеры Kraken будут отображаться под названиями “Asetek USB Device” (USB-устройство Asetek), “NZXT Kraken Device” (устройство NZXT Kraken), “NZXT KrakenZ Device” (устройство NZXT KrakenZ) или “NZXT KrakenX Device” (устройство NZXT KrakenX).
Если в списке есть устройства с надписью Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed), это может указывать на проблемы с состоянием питания самого устройства. Если вы видите какие-либо устройства, перечисленные таким образом, перейдите к следующему разделу, посвященному включению питания устройства.
Если устройство вообще не обнаруживается, переходи к разделу "Проверка подключений устройств NZXT".
Включение питания устройства NZXT
Сбой запроса дескриптора USB-устройства
Чтобы включить питание устройства, поддерживаемого CAM, вам нужно выполнить следующие действия:
- В Device Manager (диспетчере устройств) или в меню "Devices and Printers" (Устройства и принтеры) щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите “Uninstall Device” (Удалить устройство) (диспетчер устройств) или “Remove Device“ (Удалить устройство) (устройства и принтеры).
- Находясь в Windows, безопасно выключите компьютер, а затем выдерните розетку.
- Удерживайте кнопку питания ПК в течение 30 секунд, чтобы выпустить все остаточное питание. Рекомендуется также оставить ПК на 5-10 минут с отсоединенным кабелем питания, чтобы обеспечить выпуск остаточного питания.
- Подключите кабель питания обратно к компьютеру и включите компьютер.
- Проверьте диспетчер устройств или меню «Устройства и принтеры», а также программное обеспечение NZXT CAM, обнаружено ли устройство снова.
Проверка подключений устройств NZXT
Чаще всего устройство может не обнаруживаться в Windows или программе CAM из-за проблем с физическим подключением устройства к материнской плате. Чтобы проверить это, выключи компьютер и проверь внутренний кабель USB 2.0 для устройства.
Если ты используешь USB-концентратор, адаптер, сплиттер или подобное устройство: Во время поиска неисправностей рекомендуется подключать устройство напрямую к материнской плате, так как промежуточные устройства могут вызвать проблемы с обнаружением.По этой причине просим удалить все подключенные хабы, разветвители или адаптеры между устройством и материнской платой, включая разветвители, идущие в комплекте с устройством, например USB Y-Splitter, идущий в комплекте с кулерами серии Kraken RGB.
На большинстве материнских плат есть один или два внутренних разъема USB 2.0, которые можно найти в руководстве пользователя.Если на твоей материнской плате нет разъема Internal USB 2.0, она не будет напрямую совместима с устройствами NZXT с питанием от CAM. Рекомендуется, если твоя материнская плата имеет более одного заголовка, попробовать переключить тот заголовок, который используется устройством, чтобы убедиться, что виноват кабель или устройство.
Если твое устройство NZXT не обнаруживается при прямом подключении к разъему (разъемам) Internal USB 2.0 материнской платы, это может означать, что проблема либо с USB-кабелем, либо с устройством. Если у твоего устройства NZXT есть отсоединяемый USB-кабель (см. список ниже), попробуй подключить его к открытому внешнему USB-порту на заднем входе/выходе материнской платы или через внешний ПК, например ноутбук.
- Устройства NZXT с использованием Micro USB: Kraken X3, Kraken Z3, контроллер Hue+, Hue 2, Hue 2 Ambient, Grid V2 и Grid V3.
- Устройства NZXT с мини-USB: Kraken X2, Kraken M22
Новые модели Kraken, такие как Kraken/Kraken Elite 240, 280 и 360, не включают в себя съемный USB-кабель.
Если твое устройство не обнаруживает использование альтернативного кабеля или если кабель не снимается, это может говорить о том, что само устройство неисправно и нуждается в замене.
Драйверы для материнской платы Kraken X
Примечание: Применимо только к следующим моделям кулеров:
- Серия Kraken X1 (X31, X41, X61)
- Серия Kraken X2 (X42, X52, X62, X72)
- Серия Kraken X3 (X53, X63, X73)
Если ваш кулер не указан выше, можете пропустить этот раздел.
В некоторых случаях вы можете столкнуться с ситуацией, когда Kraken определяется как «Неизвестное устройство» в диспетчере устройств Windows или драйвер устройства не загружается должным образом. При возникновении этой проблемы может потребоваться вручную установить драйвер для материнской платы.
Извлеките предоставленный файл драйвера, затем щелкните правой кнопкой мыши файл AseUSB.inf и выберите “Install” (Установить). После установки драйвера перезагрузите компьютер и убедитесь, что устройство обнаружено.
Мое устройство NZXT по-прежнему не обнаружено, что мне делать?
Если после выполнения описанных выше шагов ваше устройство NZXT по-прежнему не обнаружено, то само устройство может быть неисправно и нуждается в замене. Для получения дополнительной помощи, включая гарантийные претензии и настройку RMA для устройства, обратитесь в нашу службу поддержки.
Есть вопросы, которые не охватывает эта инструкция, или нужна дополнительная помощь? Пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нашей команде поддержки клиентов, и один из наших дружелюбных сотрудников поможет вам.
Хотите быть в курсе всех новостей NZXT? Присоединяйтесь к официальной сообществу NZXT в Discord, чтобы узнавать о наших последних продуктах, предстоящих распродажах и обсуждению всего от компьютерного оборудования до игр.
Также вы можете подписаться на нас по следующим ссылкам: