Let op: dit artikel heeft geen betrekking op de NZXT Gaming PC's. Meer informatie over de verzending van NZXT gaming pc's vind je in de onderstaande artikelen:
- NZXT ondersteuning - Spelcomputers - FAQ bestellen
- NZXT Gaming PC's - Veelgestelde vragen over de verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn NZXT bestelling aankomt?
Bestellingen die voor 10:00 uur worden geplaatst, worden meestal binnen twee (2) werkdagen verzonden. Als er problemen zijn met je bestelling, brengt NZXT je hiervan telefonisch of per e-mail op de hoogte. Levertijden zijn afhankelijk van je locatie, maar meestal 1-3 werkdagen binnen Duitsland en 2-5 werkdagen naar Oostenrijk of Frankrijk.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het volgnummer en een link naar het volgsysteem van de koerier.
Meer informatie over levertijden vind je in de trackinglink in de e-mail met je bestelling.
Let op: onze verzendtijden zijn gebaseerd op werkdagen en zijn exclusief weekenden en/of lokale en nationale feestdagen.
Verzendt NZXT bestellingen voor onderdelen en game-accessoires wereldwijd?
Helaas kunnen we bestellingen momenteel niet wereldwijd verzenden. We kunnen alleen leveren in de volgende ondersteunde regio's:
- Noord-Amerika
- VS (exclusief VS-territoria)
- Canada
We verkopen helaas niet meer aan Europe. Raadpleeg voor meer informatie de volgende blogpost: https://nzxt.com/news/nzxt-joins-forces-with-local-systems-partners-to-enhance-pc-solutions-in-europe
Hoewel we niet wereldwijd kunnen verzenden, zijn veel van onze producten in andere regio's verkrijgbaar via onze verkooppartners. Een volledige lijst van onze officiële retailpartners vind je op de onderstaande link:
Wanneer worden mijn pakket(ten) verzonden na mijn bestelling?
Bestellingen die voor 10:00 uur worden geplaatst, worden meestal binnen twee (2) werkdagen verzonden. Als een bestelling na 10.00 uur wordt geplaatst, begint de verwerkingstermijn van twee dagen op de volgende werkdag. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een link naar het trackingnummer.
Biedt NZXT vaste verzendkosten aan?
We bieden een forfaitaire verzendoptie voor alle producten. De meeste pakketten worden verzonden door DHL. We behouden ons echter het recht voor om alternatieve verzendmethoden of koeriers te gebruiken om het pakket bij je af te leveren.
Wanneer wordt mijn voorbestelling verzonden?
Pre-orders worden verzonden zodra het product beschikbaar is in ons verzendmagazijn. Voor elk product dat je vooraf kunt bestellen, geven we een geschatte verzendtijd aan op de productpagina.
Als je andere artikelen hebt gekocht die geen deel uitmaken van je voorbestelling, worden deze binnen twee (2) werkdagen verzonden, zoals gebruikelijk is voor normale bestellingen.
Waarom is mijn trackingnummer ongeldig of niet gevonden?
Wanneer je bestelling wordt aangemaakt in ons systeem, ontvang je mogelijk een melding met een trackingnummer dat wordt weergegeven als ongeldig of niet gevonden op de website van de koerier. Dit komt omdat het trackingnummer wordt aangemaakt wanneer het pakket wordt klaargemaakt voor verzending. Als je net je trackingnummer hebt ontvangen, laat de site van de vervoerder dan een paar uur wachten om de gegevens bij te werken.
Als er ten minste één (1) werkdag is verstreken sinds het trackingnummer is verzonden en je nog steeds een foutmelding ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we het probleem kunnen onderzoeken.
Als je contact opneemt met ons ondersteuningsteam, geef dan je bestelnummer door (ticket & live chat) of houd het bij de hand (hotline) zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als onderdeel van ons bestelproces moeten alle bestellingen door een verificatiestap, die deel uitmaakt van onze fraudepreventieprocedure. Door deze verificatiestap kan ons team het afleveradres niet meer wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Daarom is onze enige optie om de bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Als je bestelling al is verzonden, kun je mogelijk een plaatselijke afhaling aanvragen via de klantenservice van de koeriersdienst.
Let op - We kunnen niet garanderen dat adreswijzigingen of lokale afhaalorders worden uitgevoerd zodra een bestelling onderweg is. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres op te geven voordat de bestelling wordt afgerond.
Wie is verantwoordelijk als mijn pakket zoekraakt of beschadigd raakt tijdens de verzending?
Als je pakket beschadigd aankomt of verloren raakt tijdens het transport, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
Zijn er vragen die nog niet beantwoord zijn in deze FAQ? Aarzel niet om contact op te nemen met ons Klantenserviceteam of je kunt ook de Officiële NZXT Community Discord joinen om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten, aanstaande verkopen, en mee te doen met discussies over alles, van PC-hardware tot aan gamen.
Je kunt ons ook volgen via de volgende links:
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.