Helaas zijn er momenten waarop de CAM-software je door CAM-aangestuurde hardware niet meer herkent. Dit kan om een aantal redenen gebeuren, waaronder, maar niet beperkt tot wijzigingen in je systeemsoftware, een hardwareonderbreking of een probleem met de energiestatus. Gelukkig kan de hardware met een paar eenvoudige stappen goed worden herkend.
Is mijn NZXT product compatibel met de NZXT CAM?
Afhankelijk van het NZXT product dat je hebt, bevat het apparaat wel of geen NZXT CAM functionaliteit. Raadpleeg de onderstaande gids om hier achter te komen:
CPU-koelers
* De Kraken 120 en T120 Air Cooler hebben de optie om 5V ARGB of een NZT RGB aansluiting te gebruiken en kunnen worden aangesloten op een NZXT RGB Controller om ondersteuning voor verlichting via CAM toe te voegen.Als je 5V ARGB gebruikt, zal niet verschijnen in de CAM software. Koelingregelingen zoals Pomp en Ventilatorsnelheid worden afgehandeld door het UEFI/BIOS van het moederbord. Raadpleeg de producthandleiding voor meer informatie.
Gevallen
* Flow RGB-cases hebben de optie om 5V ARGB of een NZXT RGB-aansluiting te gebruiken en kunnen worden aangesloten op een NZXT RGB Controller om ondersteuning voor verlichting via CAM toe te voegen.Als je 5V ARGB gebruikt, zal niet verschijnen in de CAM software.
Moederborden
5V Adresseerbare RGB (ARGB) en 12V RGB apparaten vereisen extra configuratie om gedetecteerd te worden in de CAM software. Raadpleeg voor meer informatie de onderstaande gids:
NZXT Ondersteuning - Hoe regel ik 5V en 12V RGB apparaten op een NZXT moederbord?
Accessoires voor ventilatoren en verlichting
De onderstaande producten vereisen een NZXT RGB Controller die apart verkrijgbaar is.
Game-uitrusting (muizen, toetsenborden, capture kaarten)
Audio
Monitoren
Wordt je NZXT-apparaat herkend door Windows?
Het beste uitgangspunt is om te controleren of de hardware door Windows zelf wordt gedetecteerd. Hiervoor open je het menu Start en zoek je naar 'Configuratiescherm' in de zoekbalk en start je de toepassing.
Selecteer in het Configuratiescherm "Apparaten en printers weergeven" of, als je je in de pictogramweergave bevindt, 'Apparaten en printers'.
In het menu Apparaten en printers worden normaal gesproken alle NZXT-apparaten vermeld die op de pc zijn aangesloten.
- Muizen, toetsenborden, opnameapparaten en audioapparaten worden weergegeven onder het bovenste gedeelte 'Apparaten'.
- RGB- en ventilatorcontrollers (waaronder apparaten die zijn geïntegreerd in NZXT-moederborden), op USB aangesloten Kraken-koelers (X- en Z-serie, M22) en andere apparaten worden vermeld onder het gedeelte 'Niet gespecificeerd'.
RGB- en ventilatorcontrollers, waaronder apparaten die zijn geïntegreerd in NZXT-moederborden, worden vermeld als "NZXT USB Device" of "NZXT RGB Controller" voor nieuwere controllers, terwijl Kraken-koelers worden weergegeven met namen zoals "Asetek USB Device", "NZXT Kraken Device", "NZXT KrakenZ Device" of "NZXT KrakenX Device".
Als er apparaten staan vermeld als Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed), dan kan dit duiden op een probleem met de voedingstoestand van het apparaat zelf. Als apparaten op deze manier worden weergegeven, raadpleeg je de volgende sectie voor het uit- en vervolgens weer inschakelen van je apparaat.
Als het apparaat helemaal niet wordt gedetecteerd, ga dan verder naar NZXT apparaatverbindingen controleren.
Je NZXT-apparaat uitschakelen en vervolgens weer inschakelen
Descriptoraanvraag USB-apparaat mislukt
Als je je CAM-apparaat wilt uitschakelen, hoef je alleen de volgende stappen uit te voeren:
- Klik in Apparaatbeheer of in het menu Apparaten en printers met de rechtermuisknop op het apparaat en kies 'Apparaat verwijderen' (Apparaatbeheer) of 'Apparaat verwijderen' (Apparaten en printers)
- Sluit de pc veilig af vanuit Windows en koppel de computer vervolgens los van de stopcontactvoeding.
- Houd de aan/uit-knop op de pc 30 seconden ingedrukt om eventuele reststroom af te voeren. Het wordt aanbevolen om de pc ook 5-10 minuten uitgeschakeld te laten met de voedingskabel losgekoppeld om ervoor te zorgen dat eventuele reststroom wordt afgevoerd.
- Sluit de voedingskabel weer aan op de pc en start de computer op.
- Controleer Apparaatbeheer of het menu Apparaten en printers en de NZXT CAM-software om te zien of het apparaat opnieuw wordt gedetecteerd.
Verbindingen met NZXT-apparaten controleren
Een veel voorkomende reden dat een apparaat niet wordt gedetecteerd in Windows of de CAM-software is een probleem met de fysieke verbinding van het apparaat naar het moederbord. Om dit te controleren sluit je je PC af en controleer je de Interne USB 2.0 kabel voor het apparaat.
Als je een USB Hub, Adapter, Splitter of vergelijkbaar apparaat gebruikt: Het wordt aanbevolen om het apparaat tijdens het oplossen van problemen rechtstreeks op het moederbord aan te sluiten, omdat tussenliggende apparaten detectieproblemen kunnen veroorzaken.Verwijder daarom op alle aangesloten hubs, splitters of adapters tussen het apparaat en het moederbord, inclusief splitters die bij het apparaat worden geleverd, zoals de USB Y-splitter die bij de koelers uit de Kraken RGB-serie wordt geleverd.
De meeste moederborden hebben één of twee interne USB 2.0 headers die je kunt vinden in de gebruikershandleiding.Als je moederbord geen interne USB 2.0 header heeft, zal het niet direct compatibel zijn met NZXT CAM gevoede apparaten. Als je moederbord meer dan één header heeft, is het aan te raden om te proberen de header te verwisselen die door het apparaat wordt gebruikt om te controleren of de kabel of het apparaat defect is.
Als je NZXT apparaat niet wordt gedetecteerd wanneer het rechtstreeks is aangesloten op de interne USB 2.0 header(s) van het moederbord, kan dit betekenen dat er een probleem is met de USB-kabel of het apparaat. Als je NZXT apparaat een afneembare USB-kabel heeft (zie onderstaande lijst), probeer het apparaat dan aan te sluiten op een open externe USB-poort op de I/O aan de achterkant van je moederbord of via een externe pc zoals een laptop.
- NZXT-apparaten met Micro USB: Kraken X3-serie, Kraken Z3-serie, Hue + Controller, Hue 2, Hue 2 Ambient, Grid V2 en Grid V3.
- NZXT-apparaten met Mini USB: Kraken X2-serie, Kraken M22
Nieuwere Krakens, zoals de Kraken/Kraken Elite 240, 280 en 360 hebben geen verwijderbare USB-kabel.
Als je apparaat het gebruik van een alternatieve kabel niet detecteert, of als de kabel niet te verwijderen is, kan dit erop wijzen dat het apparaat zelf defect is en vervangen moet worden.
Kraken X-chipsetstuurprogramma's
Opmerking: deze stappen zijn alleen van toepassing op de volgende koelermodellen:
- Kraken X1-serie (X31, X41, X61)
- Kraken X2-serie (X42, X52, X62, X72)
- Kraken X3-serie (X53, X63, X73)
Als je koeler hierboven niet wordt vermeld, sla dit gedeelte dan over.
In sommige gevallen kan er een situatie plaatsvinden waarin de Kraken wordt gedetecteerd als een 'Onbekend apparaat' in Windows-apparaatbeheer of waarin het apparaatstuurprogramma niet correct wordt geladen. Als je dit probleem ondervindt, moet je mogelijk het chipsetstuurprogramma handmatig installeren.
Pak het meegeleverde chipsetstuurprogrammabestand uit, klik vervolgens met de rechtermuisknop op het bestand AseUSB.inf en selecteer 'Installeren'. Zodra het stuurprogramma is geïnstalleerd, start je je pc opnieuw op en controleer je of het apparaat wordt gedetecteerd.
Mijn NZXT-apparaat wordt nog steeds niet gedetecteerd, wat moet ik doen?
Als na het volgen van de bovenstaande stappen je NZXT-apparaat nog steeds niet wordt gedetecteerd, is het apparaat zelf mogelijk defect en moet het worden vervangen. Voor verdere hulp, waaronder garantieclaims en het instellen van een RMA voor het apparaat, kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam.
Heb je vragen die niet in deze handleiding staan, of heb je meer hulp nodig? Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Een van onze vriendelijke medewerkers staat voor je klaar om je te helpen.
Wil je helemaal op de hoogte blijven van alles wat NZXT doet? Ga ervoor en wordt lid van de officiële NZXT Community Discord om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten, aankomende acties, en om mee te praten over alles van pc-hardware tot gaming.
Je kunt ons ook volgen via de onderstaande links:
Opmerkingen
0 opmerkingenU moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.