이 FAQ에서는 피드백을 남기는 방법, 특정 기능이 누락된 이유, 프로그램이 수집하는 정보 등 NZXT CAM 소프트웨어와 관련하여 발생하는 일반적인 질문을 다룹니다.설치 오류(오류 2), 프로그램이 시작되지 않음, 프로그램 내 오류 등 CAM 소프트웨어 관련 문제에 대해 질문이 있는 경우 아래 FAQ를 확인하세요.
NZXT 지원 - NZXT CAM FAQ - 문제 해결
NZXT CAM 소프트웨어에 대한 피드백을 남기려면 어떻게 해야 하나요?
NZXT CAM 소프트웨어에 대한 피드백, 기능 요청 또는 기타 아이디어가 있는 경우 팀에 연락할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 공식 NZXT 서브레딧에 스레드 생성
- Discord의 공식 NZXT 커뮤니티에 가입하여 #cam-feedback 채널에 게시물 작성
- CAM Settings(CAM 설정)의 Support(지원) 링크를 사용하여 NZXT CAM 소프트웨어를 통해 티켓 제출(왼쪽 하단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘 클릭)
- CAM Ideas 포털을 확인하세요
NZXT는 항상 사용자 경험을 개선할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 언제든지 주저하지 마시고 문의해 주세요!
NZXT CAM은 어떤 정보를 NZXT로 다시 보내나요?
NZXT CAM은 인터넷에 연결되어 있는 동안 다음 정보를 NZXT로 보냅니다.
- 사용 중인 조명 모드, 팬 프로필 등과 같은 익명의 사용 데이터 - NZXT가 소프트웨어를 개선하는 데 사용합니다.
- 익명의 성능 데이터 - NZXT가 CAM 소프트웨어에 의해 탐지된 다양한 게임의 성능을 추정하는 데 사용합니다.
CAM 소프트웨어를 통한 데이터 공유를 원하지 않는 경우 CAM 소프트웨어의 왼쪽 하단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정을 열고 Allow NZXT CAM to collect, report, and analyze information about application performance and usage(NZXT CAM이 애플리케이션 성능 및 사용에 대한 정보를 수집, 보고, 분석하도록 허용) 옵션을 선택 해제하여 옵트아웃할 수 있습니다.
NZXT CAM을 설치하려고 하는데 "Installation failed with error (code: 2)(오류로 설치 실패(코드: 2))"에서 멈춥니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
CAM 설치 프로그램과 업데이트 프로그램이 최신 버전의 CAM 소프트웨어를 다운로드하기 위해 온라인 서버에 연결해야 하므로 CAM 소프트웨어를 설치할 수 없는 경우 오류 코드 2 또는 오류 코드 5와 같은 오류 코드가 발생할 수 있습니다. 이 특정 코드가 발생하면 PC가 인터넷에 연결되어 있고 네트워크 연결이 안정적인지 확인하세요. 인터넷 연결을 확인하는 것 외에도 다음을 확인해 보세요.
- VPN을 사용하는 경우 VPN을 비활성화하고 설치 프로그램을 다시 실행합니다.
- 방화벽이나 맬웨어 방지 또는 안티바이러스 소프트웨어를 사용하는 경우 CAM 소프트웨어가 차단되지 않았는지 확인합니다.
여기에서 문제가 계속 발생하면 고객 지원 팀으로 문의하시기 바랍니다.
NZXT CAM과 NZXT CAM 베타 소프트웨어의 차이점은 무엇인가요?
NZXT CAM 베타는 CAM 소프트웨어의 공개 베타 버전으로, 이를 통해 향후 CAM 업데이트를 위한 새로운 기능을 출시하고 테스트할 예정입니다. CAM 베타를 사용해 보려는 경우 아래 링크에서 베타를 다운로드하세요.
NZXT CAM 소프트웨어에 더 이상 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?
많은 사용자에게 영향을 미치는 인증 문제로 인해 CAM 팀은 CAM 버전 4.50.2 릴리스와의 Cloud Profile Storage 및 IFTTT 통합 등 CAM 소프트웨어에서 로그인 관련 서비스를 제거하기로 결정했습니다. 이를 통해 팀은 Kraken 쿨러, 키보드 등의 NZXT 제품의 제어 프로그램인 CAM 프로그램의 장점에 더 집중할 수 있게 되었습니다.
3.x.x와 같은 이전 버전의 CAM 소프트웨어를 여전히 실행 중인 경우 이 버전의 프로그램에 대한 로그인 서버는 CAM 4.x.x가 출시된 직후 종료되어 더 이상 사용할 수 없습니다.
CAM의 오버레이, 오버클러킹 및 게임 추적 기능은 어떻게 되었나요?
이러한 각 기능과 관련된 고유한 문제로 인해 CAM 팀은 2023년 4월 19일에 출시된 CAM 버전 4.49.0부터 해당 기능을 CAM 소프트웨어에서 제거하기로 했습니다. 이러한 제거를 통해 CAM 팀은 NZXT 제품의 제어 프로그램인 CAM 소프트웨어의 장점에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다. 자세한 내용은 다음과 같은 NZXT 서브레딧의 공식 게시물을 확인하시기 바랍니다.
r/NZXT - CAM 오버레이, GPU 오버클러킹 및 게임 패널 지원 중단
cam_helper.exe는 무엇이며, 작업 관리자에 그렇게 많은 사본이 열려 있는 이유는 무엇인가요?
cam_helper.exe는 NZXT CAM 소프트웨어가 안정성을 높이기 위해 사용하는 하위 프로세스입니다. 시스템 모니터링, 팬 제어, RGB 제어 등 CAM 소프트웨어의 일부 기능은 다른 프로그램 또는 프로세스의 작동에 종속적이기 때문에 이러한 기능 중 하나에 문제가 발생하여 예기치 않게 실패하더라도 프로그램 전체가 충돌하지 않고 복구될 수 있도록 고유한 개별 인스턴스로 분할되어 있습니다.
CPU 및 GPU 로드 또는 온도와 같은 특정 측정값이 다른 프로그램에 표시되는 것과 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?
사용하는 도구에 따라 다양한 프로그램이 다양한 샘플 속도와 센서 데이터를 활용하여 CPU 로드, GPU 로드, 온도, 팬 속도 등의 하드웨어의 특정 통계를 읽고 모니터링합니다.
이 때문에 여러 모니터링 도구에서 일관되지 않은 결과가 나타날 수 있지만, 그렇다고 해서 어떤 도구가 다른 도구보다 더 정확하거나 덜 정확하다는 의미는 아닙니다. 예를 들어 Windows 내의 CPU 모니터링은 현재 사용되지 않는 터보 기능을 고려하지 않고 오로지 시스템 하드웨어의 현재 용량을 기반으로 하지만, CAM 소프트웨어는 일반적으로 사용 중인 하드웨어의 전체 용량을 확인합니다.
그러나 시스템 통계가 크게 부정확하다는 것을 알게 된 경우 당사 팀이 문제를 자세히 조사할 수 있도록 NZXT CAM 소프트웨어 자체를 통해 로그를 첨부하여 지원 티켓을 제출해 주시기 바랍니다.
NZXT CAM에서 창 크기를 조정할 수 있나요?
CAM 업데이트 4.55.1부터 CAM 창의 크기를 자유롭게 조정하는 기능이 추가되었습니다.
내 CAM 창이 전체 화면 모드에서 멈췄습니다. 어떻게 해결합니까?
CAM 창이 전체 화면에서 멈춘 경우 키보드에서F11을 누르면 일반 모드로 돌아갑니다.
CAM이 RAM, GPU, 팬 또는 RGB 스트립과 같은 타사 RGB 장치를 제어할 수 있나요?
현재 CAM 소프트웨어는 N7 Z790 또는 N7 B650E와 같은 NZXT N 시리즈 마더보드에 연결된 경우 표준 12V RGB 및 5V ARGB(주소 지정 가능 RGB) 장치만 제어할 수 있습니다. NZXT CAM 소프트웨어에는 현재 RAM 또는 GPU에 있는 RGB 제어 지원이 포함되어 있지 않습니다.
N 시리즈 마더보드의 12V 및 5V ARGB(주소 지정 가능 RGB) 장치 제어에 대한 자세한 내용은 다음 가이드를 확인하세요.
NZXT 마더보드에서 5V 및 12V RGB 장치를 제어하는 방법
NZXT CAM은 NZXT 팬 컨트롤러 없이도 팬을 제어할 수 있나요?
CAM은 일부 Kraken 쿨러, NZXT 브랜드 마더보드 또는 RGB 및 팬 컨트롤러 등의 전용 컨트롤러에 내장된 것과 같은 호환 NZXT 팬 컨트롤러에 연결된 경우에만 팬 속도를 제어할 수 있습니다. 시스템에 NZXT 팬 컨트롤러가 포함되어 있지 않으면 CAM 소프트웨어를 통해 팬을 제어할 수 없습니다.
NZXT CAM은 Linux 또는 Mac OS와 호환되나요? 더 많은 운영 체제에 출시될 예정인가요?
현재로서는 Linux 또는 Mac OS와 같은 다른 플랫폼에 CAM을 출시할 계획이 없습니다. 프로그램의 현재 버전인 CAM V4는 처음부터 Windows 10을 염두에 두고 설계되었습니다.
현재 Linux를 통해 CAM 구동 장치를 제어할 수 있도록 지원하는 타사 대체 프로그램이 있지만, NZXT는 이러한 프로그램 사용을 지원할 수 없으며 이러한 프로그램으로 인해 발생하는 문제는 제품 보증에 포함되지 않습니다.
NZXT CAM은 Windows 8.1 또는 Windows 7과 호환되나요?
CAM 버전 4.40.0 릴리스부터 NZXT CAM 소프트웨어는 더 이상 공식적으로 Windows 8.1 및 Windows 7과 같은 레거시 버전의 Microsoft Windows 운영 체제를 지원하지 않습니다. NZXT CAM이 통계를 로드하고 장치를 감지 및 관리하기 위해 여러 Windows API에 의존하기 때문에 팀은 이러한 이전 운영 체제에 대한 지원을 중단하기로 결정했습니다. 자세한 내용은 다음과 같은 공식 NZXT 서브레딧의 게시물을 확인하시기 바랍니다.
r/NZXT - NZXT CAM Windows 7 및 Windows 8 지원 중단
NZXT 장치를 제어하려면 NZXT CAM이 필요하나요?
제품에 따라 장치를 모니터링하고 제어하기 위해 NZXT CAM 소프트웨어 설치가 필요할 수 있습니다. NZXT RGB 및 팬 컨트롤러, 일부 케이스와 팬 스타터 팩에 있는 RGB 컨트롤러 또는 X 및 Z 시리즈는 물론 새로운 Kraken, Kraken Elite 등 다양한 Kraken에 있는 것과 같은 내부 USB 2.0 연결이 장치에 포함되어 있는 경우 이를 제어하기 위해 CAM 소프트웨어가 설치되어 있고 실행 중이어야 합니다.
마더보드에 연결된 비 RGB NZXT 팬을 사용 중이거나 5V ARGB(주소 지정 가능 RGB) 어댑터가 포함된 제품을 선택하는 경우 NZXT CAM 소프트웨어를 사용할 필요가 없으며 대신 이러한 장치를 일반 RGB 장치처럼 제어할 수 있습니다. 이러한 제품 목록과 구성해야 할 수 있는 LED 수는 아래에 나와 있습니다.
| 제품 | LED 수 |
| NZXT T120 RGB | 18 |
| NZXT Kraken 120 | 9 |
| NZXT H5 Flow RGB | 8 |
| NZXT H7 Flow RGB | 8 |
이전 버전의 CAM으로 다운그레이드할 수 있나요?
NZXT CAM 소프트웨어는 자동 업데이트 프로그램을 사용하므로 현재 이전 버전의 CAM 소프트웨어는 다운로드할 수 없습니다. 최신 버전의 CAM 소프트웨어에서 문제가 발생하는 경우 당사 팀이 문제를 자세히 조사할 수 있도록 NZXT CAM 소프트웨어를 통해 티켓을 제출해 주세요.
위에서 다루지 않은 CAM 소프트웨어 관련 문제가 발생했는데 지원을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
CAM 소프트웨어에 대한 도움이 필요한 경우 고객 지원 팀에 문의하거나 왼쪽 하단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 왼쪽에서 Support(지원)를 선택하여 NZXT CAM 소프트웨어 자체를 통해 티켓을 제출하세요.
더욱 확실하게 도움을 받으려면 Send NZXT CAM logs...(NZXT CAM 로그 보내기...) 확인란이 선택되어 있는지 확인해 주세요. 그러면 당사 팀이 문제를 더 쉽게 식별할 수 있습니다.
이 FAQ에서 다루지 않은 질문이 있습니까?고객 지원 팀에 문의하거나공식 NZXT 커뮤니티 디스코드 에 참여하여 최신 제품, 향후 판매에 대한 최신 정보를 확인하고 PC 하드웨어부터 노름.
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