내 NZXT 장치가 CAM에서 인식되지 않습니다.

CAM 소프트웨어가 CAM 기반 하드웨어를 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 이는 시스템 소프트웨어의 변경, 하드웨어 중단 또는 전원 상태 문제를 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 몇 가지 간단한 단계를 거치면 하드웨어를 제대로 인식할 수 있습니다.

내 NZXT 제품이 NZXT CAM과 호환되나요?

보유하고 있는 NZXT 제품에 따라 장치에 NZXT CAM 기능이 포함되어 있을 수도 있고 포함되어 있지 않을 수도 있습니다. 이를 알아보려면 아래 가이드를 참조하세요:

NZXT 장치가 Windows에서 인식됩니까?

가장 좋은 시작점은 Windows 자체에서 하드웨어를 감지하고 있는지 확인하는 것입니다. 이렇게 하려면 Start(시작) 메뉴를 열고 검색 표시줄에서 "Control Panel(제어판)"을 검색하고 응용 프로그램을 시작하십시오.

제어판에서 "View devices and printers(장치 및 프린터 보기)"를 선택하거나 아이콘 보기인 경우 "Devices and Printers(장치 및 프린터)"를 선택합니다.

Devices and Printers(장치 및 프린터) 메뉴에서 PC에 연결된 모든 NZXT 장치가 나열되어야 합니다.

• 마우스, 키보드, 캡처 장치 및 오디오 장치는 상단의 "Devices(장치)" 섹션 아래에 나열됩니다.
• RGB 및 팬 컨트롤러(NZXT 마더보드와 통합된 컨트롤러 포함), USB 연결 Kraken 쿨러(X 및 Z 시리즈, M22) 및 기타 장치는 "Unspecified(지정되지 않음)" 섹션에 나열됩니다.

NZXT 마더보드와 통합된 컨트롤러를 비롯한 RGB 및 팬 컨트롤러는 최신 컨트롤러의 경우 "NZXT USB 장치" 또는 "NZXT RGB 컨트롤러"로 표시되며, Kraken 쿨러는 "Asetek USB 장치", "NZXT Kraken 장치", "NZXT KrakenZ 장치" 또는 "NZXT KrakenX 장치" 등의 이름으로 표시됩니다.

알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)로 표시되는 장치가 있는 경우 장치 자체의 전원 상태 문제를 나타낼 수 있습니다. 이러한 방식으로 장치가 나열되면 장치의 전원을 껐다가 다시 켜는 내용에 대한 다음 섹션을 참조하십시오.

장치가 전혀 감지되지 않으면 NZXT 장치 연결 확인으로 이동하세요.

NZXT 장치의 전원 껐다가 다시 켜기

USB 장치 설명자 요청 실패

CAM 전원 공급 장치의 전원을 껐다가 켜려면 다음 단계만 수행하면 됩니다.

1. Device Manager(장치 관리자) 또는 Devices and Printers(장치 및 프린터) 메뉴에서 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “Uninstall Device(장치 제거)”(장치 관리자) 또는 “Remove Device(장치 제거)”(장치 및 프린터)를 선택합니다.
2. Windows 내에서 PC를 안전하게 종료한 다음, 벽면 전원에서 컴퓨터의 플러그를 뽑습니다.
3. PC의 전원 버튼을 30초 동안 눌러 잔류 전기를 방전시킵니다. 또한 전원 케이블을 분리한 상태에서 PC를 5~10분 동안 그대로 두어 잔류 전기가 방전되도록 하는 것이 좋습니다.
4. 전원 케이블을 PC에 다시 연결하고 컴퓨터를 시작합니다.
5. 장치 관리자 또는 장치 및 프린터 메뉴와 NZXT CAM 소프트웨어를 확인하여 장치가 다시 감지되는지 확인하십시오.

NZXT 장치 연결 확인

Windows 또는 CAM 소프트웨어에서 장치가 감지되지 않는 일반적인 이유는 장치와 마더보드의 물리적 연결에 문제가 있기 때문입니다. 이를 확인하려면 PC를 종료하고 디바이스의 내부 USB 2.0 케이블을 확인합니다.

USB 허브, 어댑터, 스플리터 또는 이와 유사한 장치를 사용하는 경우: 중간 장치 는 감지 문제를 일으킬 수 있으므로 문제를 해결하는 동안 장치를 마더보드에 직접 연결하는 것이 좋습니다.따라서 장치와 마더보드 사이에 연결된 허브, 스플리터 또는 어댑터( ) 를 제거하세요(예: 크라켄 RGB 시리즈 쿨러에 포함된 USB Y-스플리터 등 장치에 포함된 스플리터 포함).

대부분의 마더보드에는 사용 설명서를 통해 확인할 수 있는 내부 USB 2.0 헤더가 하나 또는 두 개 포함되어 있습니다.마더보드 에 내부 USB 2.0 헤더가 없는 경우, NZXT CAM 전원 장치와 직접 호환되지 않습니다. 마더보드에 헤더가 두 개 이상 있는 경우 장치에서 사용하는 헤더를 바꿔서 케이블이나 장치에 결함이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

마더보드의 내부 USB 2.0 헤더에 직접 연결한 상태에서 NZXT 장치가 감지되지 않는다면 USB 케이블이나 장치에 문제가 있는 것일 수 있습니다. NZXT 장치에 분리형 USB 케이블(아래 목록 참조)이 있는 경우, 마더보드 후면 I/O의 개방형 외부 USB 포트 또는 노트북과 같은 외부 PC를 통해 장치를 연결해 보세요.

• 마이크로 USB를 사용하는 NZXT 장치: Kraken X3 시리즈, Kraken Z3 시리즈, Hue+ 컨트롤러, Hue 2, Hue 2 Ambient, Grid V2 및 Grid V3
• 미니 USB를 사용하는 NZXT 장치: Kraken X2 시리즈, Kraken M22

크라켄/크라켄 엘리트 240, 280, 360과 같은 최신 크라켄에는 탈착식 USB 케이블이 포함되어 있지 않습니다.

디바이스에서 대체 케이블을 사용해도 감지되지 않거나 케이블을 분리할 수 없는 경우 디바이스 자체에 결함이 있어 교체가 필요하다는 의미일 수 있습니다.

Kraken X 칩셋 드라이버

경우에 따라 Kraken이 Windows 장치 관리자에서 "알 수 없는 장치"로 감지되거나 장치 드라이버가 제대로 로드되지 않는 상황이 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 칩셋 드라이버를 수동으로 설치해야 할 수 있습니다.

제공된 칩셋 드라이버 파일의 압축을 푼 다음, AseUSB.inf 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Install(설치)"을 선택합니다. 드라이버가 설치되면 PC를 다시 시작하고 장치가 감지되고 있는지 확인합니다.

내 NZXT 장치가 여전히 감지되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

위의 단계를 따른 후에도 NZXT 장치가 감지되지 않으면 장치 자체에 결함이 있을 수 있으므로 교체해야 합니다. 보증 청구 및 장치에 대한 RMA 설정을 비롯한 추가 지원을 받으려면 고객 지원팀에 문의해 주십시오.

이 가이드에서 다루지 않은 질문이 있거나 추가 도움이 필요하신가요?언제든지 고객 지원 팀으로 문의하시면 친절한 지원 담당자가 도와드릴 것입니다.

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