Questo tipo di problema può essere causato da un programma di terze parti che tenta di accedere al dispositivo, interrompendo la connessione al software CAM. Poiché il software CAM deve mantenere l'accesso esclusivo a un dispositivo alimentato da CAM, qualsiasi interruzione può causare la perdita di funzionalità o un messaggio Comunicazione con il dispositivo non riuscita.

Identificazione dei conflitti software

La causa più comune di questo problema è un conflitto con un programma di terze parti, ad esempio un altro programma RGB che tenta di accedere a un controller o un programma di monitoraggio che tenta di accedere a un sensore della ventola. Per individuare il programma in conflitto, consigliamo di utilizzare lo strumento Process Explorer di Microsoft.

• Per la maggior parte dei sistemi, eseguire il programma procexp64 .
• Per i sistemi più vecchi con sistema operativo a 32 bit, eseguire il programma proexp.

Una volta aperto Process Explorer, selezionare Trova > Trova handle o DLL dal menu in alto (oppure premere CTRL+SHIFT+F) per aprire la finestra di ricerca. Da qui sarà necessario il nome dell'oggetto dispositivo fisico per il dispositivo in questione. Questo può essere trovato tramite Gestione dispositivi:

• Fare clic con il tasto destro sul menu Start (icona di Windows) nella parte inferiore dello schermo e scegliere Gestione dispositivi.
• Fare clic con il tasto destro sul dispositivo NZXT interessato, quindi scegliere Proprietà.
  • Se il dispositivo non è visibile (ad esempio un controller RGB NZXT), fare clic su Visualizza nella barra superiore e scegliere Dispositivi per contenitore. Espandere il dispositivo visualizzato e fare clic con il tasto destro sul dispositivo definito dal fornitore conforme a HID, quindi scegliere Proprietà.
• Selezionare la scheda Dettagli , quindi scegliere Nome oggetto dispositivo fisico dal menu a discesa Proprietà .
• Fare clic con il tasto destro sul valore e scegliere Copia

Incolla il nome dell'oggetto dispositivo fisico nella ricerca di Process Explorer, quindi fai clic su Cerca. Questo mostrerà tutti i programmi che stanno attualmente tentando di accedere al dispositivo.

Se appare solo il programma NZXT CAM, non dovrebbero esserci conflitti attivi che impediscono il rilevamento del dispositivo. Se tuttavia vedi un altro programma elencato, controlla le impostazioni di quel programma per disabilitare eventuali funzionalità che potrebbero tentare di accedere all'hardware gestito da CAM oppure disinstalla i programmi interessati.

Aggiorna i driver del chipset e il BIOS

Un'altra soluzione comune per i problemi di disconnessione con l'hardware gestito da CAM è rappresentata dai driver del chipset o dal BIOS non aggiornati. Per i driver del chipset più recenti, fai riferimento alla pagina di supporto del produttore della tua scheda madre o al fornitore del chipset (AMD o Intel) per ulteriori informazioni.

Per gli aggiornamenti del BIOS, consulta la nostra guida di seguito:

Aggiornamento del BIOS del tuo NZXT Gaming PC

Questa guida è scritta principalmente per i NZXT Gaming PC, tuttavia include anche i passaggi per vari produttori di schede madri.