Come ogni programma, anche CAM non sarà immune da occasionali bug o inconvenienti che potrebbero impedire il corretto funzionamento di una determinata funzione o impedire al programma di funzionare del tutto. Se ti capita un problema del genere, il nostro team è qui per aiutarti!
Per segnalare un bug o ricevere assistenza per un problema del software CAM, puoi segnalare il problema direttamente dal programma stesso oppure, nel caso in cui non riuscissi a caricare il programma, puoi inviare una segnalazione di bug attraverso la pagina del Supporto Clienti.
Segnalazione di un problema all'interno del CAM
Il modo migliore per segnalare problemi con il software CAM di NZXT è farlo dall'interno del programma stesso. Per farlo, clicca sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra della finestra CAM per aprire le Impostazioni e seleziona Support dall'elenco delle opzioni.
Quando invii un ticket, assicurati di includere una descrizione dettagliata del problema e tutti i passaggi che possono aiutare il nostro team a riprodurre il problema. Si consiglia inoltre di assicurarsi che la casella di controllo Send NZXT CAM logs... sia selezionata prima di inviare il ticket, in quanto questo fornirà al nostro team una copia dei file di log del programma e una descrizione dell'hardware del sistema che può aiutare a isolare i problemi.
L'invio di un ticket con informazioni incomplete, tuttavia, può causare ritardi o richiedere che il nostro team si metta in contatto con noi per ottenere ulteriori dettagli.
Trovare i registri CAM NZXT
Se non riesci ad avviare il software CAM o se non hai inviato i log con il ticket iniziale, potresti doverli trovare manualmente per inviarli al nostro team. Il software CAM ora include tutti i registri del programma in un'unica directory per un facile accesso. Per trovare i registri CAM, digita il seguente indirizzo nella barra degli indirizzi di Esplora file.
%AppData%\NZXT CAM\Logs
Se stai utilizzando NZXT CAM Beta, i registri si trovano invece nella seguente posizione:
%AppData%\NZXT CAM Beta\Logs
In questa cartella dovresti trovare i seguenti 8 file:
- cam.log
- cam_elevation_helper.log
- cam_exclusive_access.log
- cam_helper.log
- cam_volatile_helper.log
- chromium.log
- main.log
- renderer.log
Oltre ai file elencati sopra, potresti avere altri file di log (come il renderer.old.log mostrato sopra). Quando invii i tuoi file di log, è meglio includere il contenuto completo della cartella Logs affinché il nostro team possa verificarlo. Il modo più semplice per inviare questi file è come un'unica cartella compressa, cosa che si può fare evidenziando tutti i file, cliccando con il tasto destro del mouse e scegliendo Comprimi in un file ZIP in Windows 11 o Invia a > Cartella compressa (zippata) in Windows 10.
Non ho un bug, ma se avessi un feedback o un suggerimento per il software CAM?
Se hai dei feedback sul software CAM, come miglioramenti, richieste di funzionalità, ecc. consulta il sito NZXT CAM Ideas Board perché il nostro team è sempre alla ricerca di modi per migliorare il software CAM. Questo link è disponibile al link sopra indicato o cliccando sul link Feedback nella sezione Supporto del software CAM.
Hai domande che non rientrano in questa guida o hai bisogno di ulteriore assistenza? Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti e uno dei nostri cordiali agenti di supporto sarà lieto di assisterti.
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