Nota bene: questo articolo non riguarda i PC da gioco NZXT. Ulteriori informazioni sulla spedizione dei PC da gioco NZXT sono disponibili negli articoli collegati di seguito:
Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine NZXT?
Gli ordini effettuati prima delle 10:00 vengono solitamente spediti entro due (2) giorni lavorativi. In caso di problemi con il vostro ordine, NZXT vi informerà per telefono o via e-mail. I tempi di consegna dipendono dalla località in cui vi trovate, ma di solito sono di 1-3 giorni lavorativi in Germania e di 2-5 giorni lavorativi in Austria o Francia.
Non appena il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail con il numero di tracking e un link al sistema di tracking del corriere.
Ulteriori informazioni sui tempi di consegna sono disponibili nel link di tracciamento contenuto nell'e-mail dell'ordine.
I tempi di spedizione si riferiscono ai giorni lavorativi e non comprendono i fine settimana e/o le festività locali e nazionali.
NZXT spedisce gli ordini di componenti e accessori di gioco in tutto il mondo?
Purtroppo, al momento non siamo in grado di spedire gli ordini in tutto il mondo. Possiamo consegnare solo nelle seguenti regioni supportate:
- Nord America
- USA (esclusi i territori statunitensi)
- Canada
Purtroppo non vendiamo più a Europe . Per maggiori informazioni, consulta il seguente blog: https://nzxt.com/news/nzxt-joins-forces-with-local-systems-partners-to-enhance-pc-solutions-in-europe
Sebbene non possiamo spedire in tutto il mondo, molti dei nostri prodotti sono disponibili in altre regioni attraverso i nostri partner di vendita al dettaglio. L'elenco completo dei nostri partner ufficiali di vendita al dettaglio è disponibile al seguente link:
Partner di vendita al dettaglio NZXT
Quando verranno spediti i miei pacchi dopo l'ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 10:00 vengono solitamente spediti entro due (2) giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le ore 10:00, il periodo di elaborazione di due giorni inizia il giorno lavorativo successivo. Non appena il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete un link al numero di tracking via e-mail.
NZXT offre una tariffa di spedizione forfettaria?
Offriamo un'opzione di spedizione a tariffa fissa per tutti i prodotti. La maggior parte dei pacchi viene inviata da DHL. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di utilizzare metodi di spedizione o corrieri alternativi per consegnare il pacco al cliente.
Quando verrà spedito il mio pre-ordine?
I preordini saranno spediti non appena il prodotto sarà disponibile nel nostro magazzino di spedizione. Per ogni prodotto che è possibile preordinare, indichiamo un tempo di spedizione stimato sulla pagina del prodotto.
Se nel vostro acquisto sono presenti altri articoli che non fanno parte del vostro pre-ordine, questi verranno spediti entro due (2) giorni lavorativi, come di consueto per gli ordini normali.
Perché il mio numero di tracciamento non è valido o non è stato trovato?
Quando il vostro ordine viene creato nel nostro sistema, potreste ricevere una notifica con un numero di tracking che viene visualizzato come non valido o non trovato sul sito web del corriere. Questo perché il numero di tracking viene creato quando il pacco viene preparato per la spedizione. Se avete appena ricevuto il numero di tracciamento, consentite al sito del vettore di aggiornare i dati entro poche ore.
Se è trascorso almeno un (1) giorno lavorativo dall'invio del numero di tracking e si riceve ancora un messaggio di errore, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti in modo da poter esaminare il problema.
Quando si contatta il nostro team di assistenza, si prega di fornire il numero d'ordine (ticket e live chat) o di averlo già pronto (hotline) in modo da potervi aiutare al meglio.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Come parte del nostro processo di ordinazione, tutti gli ordini devono passare attraverso una fase di verifica, che fa parte della nostra procedura di prevenzione delle frodi. A causa di questa fase di verifica, il nostro team non può più modificare l'indirizzo di consegna una volta effettuato l'ordine. Per questo motivo, l'unica possibilità è quella di annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
Se l'ordine è già stato spedito, è possibile richiedere un ritiro locale tramite il servizio clienti del corriere.
Nota bene: non possiamo garantire che i cambi di indirizzo o gli ordini di ritiro locali vengano evasi una volta che l'ordine è in transito. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto prima di concludere l'ordine.
Chi è responsabile se il mio pacco viene perso o danneggiato durante la spedizione?
Se il pacco arriva danneggiato o viene perso durante il trasporto, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.
Hai qualche domanda che non abbiamo coperto in queste FAQ? Non esitare a contattare il nostro team di Assistenza Clienti oppure unisciti alla Community Discord Ufficiale NZXT per restare aggiornato sui nostri ultimi prodotti, le prossime vendite e partecipare alle discussioni su tutto, dal hardware del PC ai giochi.
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