Dans certains cas, le logiciel CAM peut ne pas être en mesure de lire les données d'une pièce spécifique de votre PC. Il y a plusieurs raisons à cela, mais les plus courantes sont :

• Le composant a été récemment lancé, donc CAM ne sait pas encore comment le lire.
• Le composant peut être plus ancien et n'est pas pris en charge par le logiciel CAM.
• Les capteurs du composant peuvent ne pas être configurés selon les spécifications OEM, ce qui empêche CAM de lire les informations nécessaires.

L'équipe CAM cherche toujours à étendre la compatibilité de CAM, y compris la capacité de lire plus d'appareils. Si votre appareil ne se rapporte pas correctement dans le logiciel CAM, veuillez nous contacter en utilisant le lien Support que vous trouverez dans le menu ⚙ Paramètres en bas à gauche de la fenêtre. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes avec votre rapport :

• Le fabricant du produit
• Le numéro de modèle complet, y compris le numéro de révision (si disponible)
• Quelles informations sont mal rapportées.

Veuillez noter : Si vous avez un GPU ou CPU plus récent qui ne se rapporte pas correctement, notre équipe de développement travaille peut-être déjà à l'implémentation du support pour votre appareil.

Une fois envoyé, votre ticket sera examiné par notre équipe de support client et transmis à l'équipe de développement CAM pour une enquête plus approfondie.

CAM ne lit pas la température, la fréquence ou la vitesse du ventilateur de mon GPU

Un problème rare que vous pouvez rencontrer est que les informations de votre GPU ne sont pas correctement lues dans CAM, mais apparaissent dans d'autres programmes tels que HW Monitor ou GPU-Z. Dans ces cas, il se peut que CAM ne lise pas à partir de la bonne source d'affichage ou qu'un pilote approprié ne soit pas chargé. Il est recommandé de commencer par vous assurer que votre GPU est défini comme GPU principal dans CAM lui-même.

Pour ce faire, commencez par cliquer sur le panneau GPU pour l'agrandir. Si plusieurs périphériques d'affichage sont détectés par le logiciel CAM, vous devriez voir un menu déroulant avec l'étiquette GPU principal. Si c'est le cas, assurez-vous que votre GPU dédié est sélectionné ou le logiciel CAM pourrait avoir des difficultés à lire les informations.

D'autres appareils pouvant apparaître ici incluent :

• GPU intégrés ou embarqués, par exemple Intel® UHD Graphics ou AMD Radeon™ graphiques intégrés
• Adaptateurs d'affichage USB externes, par exemple les dispositifs DisplayLink® USB
• Écrans virtuels, par exemple LuminonCore IDDCX inclus avec les logiciels de mise en miroir de tablette

Une fois le bon appareil sélectionné, les informations mises à jour devraient commencer à apparaître ci-dessous. Cliquez sur le lien Retour en haut à gauche de la fenêtre des détails du GPU, puis confirmez que les bonnes informations sont affichées dans le panneau Surveillance du PC.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être mettre à jour vos pilotes GPU vers la dernière version et effectuer un cycle d'alimentation de votre PC pour qu'il soit correctement lu. Vous pouvez effectuer un cycle d'alimentation de votre PC en suivant les étapes suivantes :

• Éteignez votre PC comme d'habitude
• Débranchez soit le PC de la prise murale, soit mettez l'interrupteur d'alimentation de l'alimentation (PSU) en position O
• Laissez le PC sans alimentation pendant 5 à 10 minutes
• Redémarrez le PC comme d'habitude

Mes relevés NZXT CAM ne correspondent pas à ceux d'autres programmes ou du Gestionnaire des tâches

Bien que cela puisse être inquiétant, veuillez garder à l'esprit que cela fait partie du comportement attendu du logiciel NZXT CAM. NZXT CAM utilise plusieurs capteurs dans votre PC pour déterminer ce qu'il rapporte pour la température du CPU ainsi que la charge du CPU.

Ma charge CPU ou GPU est plus basse dans CAM que dans le Gestionnaire des tâches

La différence clé pour la charge CPU peut être surprenante, où CAM affichera une charge faible de seulement 1 ou 2 % tandis que le Gestionnaire des tâches peut rapporter le double ou plus. Aucune des deux sources n'est incorrecte, cependant le point de référence utilisé par les deux est différent.

Le logiciel NZXT CAM considère le CPU dans son ensemble, y compris sa fréquence maximale, et utilise cela pour déterminer la part de capacité du CPU utilisée. Ceci contraste avec le Gestionnaire des tâches Windows, qui indique plutôt la part de la capacité actuelle disponible du CPU utilisée.

Beaucoup de CPU modernes sont conçus pour augmenter (Turbo) ou diminuer (Throttle) leurs performances disponibles en fonction des besoins. Cela permet au système de rester plus frais et plus silencieux en utilisant moins d'énergie lorsque le système est inactif, mais d'augmenter la puissance lorsque cela est nécessaire. Cette particularité explique pourquoi les charges varient considérablement entre CAM et le Gestionnaire des tâches Windows.

La température de mon CPU ou GPU est différente dans CAM par rapport à d'autres programmes

Comme mentionné ci-dessus, le logiciel CAM utilise plusieurs capteurs à l'intérieur du CPU et de la carte mère pour calculer la température du système. En raison de cela et du rythme auquel ces données sont collectées et rapportées, le logiciel CAM peut afficher une température plus élevée ou plus basse que d'autres logiciels de surveillance installés sur le PC.