Después de que su pedido sea confirmado y creado en nuestro sistema, puede recibir un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento que aparece como inválido o no encontrado en el sitio web del mensajero.
Esto ocurre porque el número de seguimiento se generará cuando el paquete esté siendo preparado para enviarse, pero antes de que el paquete sea recogido por el mensajero. Una vez que se genera un número de seguimiento, puede tardar unas horas en que los datos aparezcan completamente en el sistema del mensajero.
Si ha pasado al menos un (1) día hábil desde que se proporcionó el número de seguimiento y aún está encontrando un mensaje de error, comuníquese con nuestro Soporte al Cliente para que podamos investigar más a fondo el problema.
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Nuestro equipo de Soporte al Cliente se puede contactar a través del Enviar una solicitud enlace en la parte superior del Centro de Soporte, a través del icono de chat en vivo en la esquina inferior derecha, o por teléfono durante nuestro horario laboral normal. Para más información, consulte nuestra página de Contacto. Al comunicarse con nuestro equipo de Soporte, proporcione su número de pedido (Ticket & Chat en Vivo) o tenga el número listo (Teléfono) para que podamos ayudarle de la mejor manera posible. |