Esta sección de preguntas frecuentes responderá a todas tus dudas sobre el envío de un PC NZXT para juegos.Si tienes alguna pregunta sobre Pedidos un PC NZXT para juegos, consulta las preguntas frecuentes enlazadas a continuación:
NZXT PCs para juegos - Pedido FAQ
¿Dónde envía NZXT los PC para juegos?
Para los clientes situados en Norteamérica, actualmente podemos realizar envíos dentro de Estados Unidos (sin incluir territorios), así como a Canadá. Lamentablemente, ya no enviamos PCs para juegos a Europa, consulte este blog.
Si no te encuentras en las regiones indicadas anteriormente, actualmente no podemos realizar envíos a tu localidad.NZXT siempre está buscando expandirse a nuevas regiones, así que estate atento a futuras expansiones consultando nuestras cuentas en las redes sociales o echa un vistazo a nuestra NZXT Newsroom & Blog.
¿Existen tasas o aranceles aduaneros adicionales si pido un PC para juegos de NZXT para enviarlo a otro país como Canadá?
Si compras un PC para juegos NZXT para enviarlo a otro país, como Canadá, es muy probable que tengas que pagar tasas y aranceles de importación adicionales.Se te pedirá que cubras este coste antes de la entrega, ya que es una obligación legal en tu país para la importación de mercancías. NZXT no acepta el pago por adelantado ni el cobro de estas tasas antes de la entrega, siendo el mensajero o los agentes de aduanas quienes se encargan del cobro.
Los plazos de envío indicados en la caja no incluyen los retrasos causados por los procesos aduaneros o de importación.
¿Ofrece NZXT envío urgente o de un día para otro para PCs de juegos?
Durante el proceso de compra, tendrás la opción de elegir entre las distintas velocidades de envío disponibles para tu región, con opciones de envío urgente y al día siguiente disponibles por un coste adicional. Para los clientes de Alaska y Hawai, todos los métodos de envío proporcionados comienzan en el nivel Exprés debido a que el envío por tierra no está disponible para estas ubicaciones.
Ten en cuenta que los plazos de envío estimados en no incluyen los plazos de procesamiento y montaje, ni los plazos de importación o tramitación aduanera.Todos los plazos de envío facilitados se basan en la fecha de recogida en nuestro almacén.
¿Por qué NZXT sólo ofrece envío exprés para Alaska y Hawai?
Todos los pedidos de PC para juegos de NZXT dentro de los Estados Unidos contiguos pueden enviarse con envío estándar por tierra.Lamentablemente, ésta no es una opción de envío disponible para Alaska y Hawai, y todos los pedidos de PC para juegos en Alaska y Hawai deben enviarse con las opciones Express Air .
¿Todos los PCs NZXT para juegos requieren firma en el momento de la entrega?
Para protegerte del robo del paquete, todos los PC para juegos NZXT requieren una firma directa en el momento de la entrega. Esta firma también puede requerir la presentación de un documento de identidad con fotografía en el momento de la entrega para verificar tu identidad.
Para los clientes de Estados Unidos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar que se retenga un paquete en una oficina local de Fedex.
Nuestro equipo no puede omitir o eliminar el requisito de firma de los PC para juegos.
¿Por qué NZXT envía los accesorios y el Gaming Gear antes de que se haya enviado mi PC Gaming?
Si pides un PC para juegos junto con otros equipos o accesorios para juegos, como un ratón, un teclado o unos auriculares, es posible que los recibas antes de que se envíe el PC para juegos. Estos artículos se enviarán desde un almacén diferente y ya estarán disponibles para su envío. Ten por seguro que, una vez que tu PC esté listo para ser enviado, recibirás un segundo número de seguimiento por correo electrónico. Para más información, consulta el siguiente artículo:
He perdido mi entrega, ¿puedo hacer que retengan mi paquete en una oficina local de Fedex?
Si no has realizado la entrega, Fedex intentará realizar una nueva entrega el siguiente día laborable. Si el paquete no se entrega al tercer intento, se reenviará de nuevo a NZXT.
Si no vas a estar disponible durante la ventana de entrega, puedes solicitar que el paquete se retenga en una ubicación Fedex cercana utilizando el Gestor de Entregas Fedex (requiere una cuenta Fedex).
¿Puedo utilizar un transitario o un servicio de expedición para enviar mi PC para juegos a otro país o territorio de EE.UU.?
No permitimos el envío de sistemas a ni a ningún servicio o dirección de transporte de mercancías de .Si se descubre que tu transacción se envía a una dirección de transitario, tu pedido se cancelará inmediatamente. Esto se hace por dos razones:
- No podemos asegurar paquetes que hayan sido entregados a un transportista. Esto significa que si tu paquete se pierde, lo roban o resulta dañado, no podremos ayudarte con la reparación, sustitución o recuperación del PC.
- No podemos ofrecer servicio de garantía a PC fuera de la región de servicio en la que se adquirió el PC. Esto significa que si el PC tiene un fallo o defecto normalmente cubierto por la garantía, no podremos prestarte asistencia.
¿Envía NZXT PCs para juegos a apartados de correos, apartados APO o direcciones militares en el extranjero?
Nuestro principal transportista, Fedex, generalmente no puede completar la entrega a apartados de correos, APO o direcciones militares en el extranjero.Por este motivo, en no podemos enviar PC para juegos a este tipo de direcciones.
Todos los pedidos de PC para juegos de NZXT deben enviarse a una dirección residencial o comercial estándar capaz de recibir envíos de FedEx.
¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez procesado un pedido, se envía inmediatamente a nuestro almacén de cumplimiento para su envío o montaje.Dado que todos los pedidos deben pasar por un proceso de verificación de pedidos , no podremos emitir ninguna corrección de dirección, a excepción de errores tipográficos o números de apartamento/unidad que falten.Para cualquier otra solicitud, hay que anular el pedido y volver a pedirlo. Se recomienda confirmar que tu dirección es lo más exacta posible antes de completar el pago.
Para cualquier solicitud de cambio de pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
¿Puedo hacer un pedido y retenerlo para que se envíe en una fecha posterior?
Actualmente no ofrecemos ningún servicio de envío retrasado ni de retención de paquetes.
¿Quién es responsable si mi paquete se pierde o sufre daños durante el transporte?
En caso de pérdida o robo de tu paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
¿Tienes alguna pregunta que no haya sido cubierta por estas FAQ? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o únete al Discord Oficial de la Comunidad NZXT para estar al día de nuestros últimos productos, próximas ventas y participar en discusiones, sobre todo, desde hardware para PC hasta videojuegos.
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